112 emergency aid ambulances is a vital health service. The use of thisservice for non-emergency situations may have nonrecoverable consequences. Also,it impose on individuals, hospital management, social security institutions and thestate economically. In this thesis, economic losses caused by the public calling theemergency ambulance consciously or unconsciously in non-emergency situationswere investigated and important findings were obtained. In this study, 385 volunteeradults aged 18 and over, living in the center of Çanakkale were surveyed between01.03.2019-15.04.2019 in order to investigate the level of knowledge of the public tocall 112 emergency ambulance. The questionnaire was analyzed using the StatisticalPackage for Social Sciences (SPSS) 16.0 program. The urgency of the patients whocame to the emergency department of Çanakkale Onsekiz Mart University Hospitalby ambulance was evaluated and numerical value of non-emergency diagnoses wasreached with SPSS 16.0 program. According to price list of the Ministry of Health,the economic loss of calling an ambulance was reached in non-emergency cases. Inthis study,Cronbach's Alpha reliability analysis was performed and it was found tobe very reliable with 0.798. Also, more than 75% of the respondents had sufficientknowledge level. In non-emergency cases, the rate of admission to the emergencyservice by ambulance was 32,203%, and the economic loss caused by this situationwas found to be 799.029 TL. In this study, it is confirmed that first aid knowledge ofthe public is low. There fore, first aid education should be given more effectively andambulance awareness should be made in primary schools. Only in this way can it beforeseen that the number of calling ambulances can be reduced or prevented in nonemergencysituations.Key Words: Emergency Health Services, Ambulance, Non- Emergency,Level Of Consciousness, Economic Loss.

112 acil yardım ambulansları ile sunulan hizmetler yapısı itibari ile hayatiöneme sahip bir sağlık hizmetidir. Bu hizmetin acil olmayan durumlar içinkullanılması telafisi olmayan sonuçlar doğurabilmektedir. Ayrıca kişilere, hastaneyönetimine, sosyal güvenlik kurumu ve devlete de ekonomik maliyetleryüklemektedir. Bu tez çalışmasında halkın acil yardım ambulansını bilinçli ya dabilinçsiz olarak acil olmayan durumlarda çağırmasının ortaya çıkardığı ekonomikkayıplar araştırılmış ve önemli bulgulara ulaşılmıştır. Yapılan araştırmada halkın 112acil yardım ambulansı çağırması konusunda bilgi düzeyi araştırmak için Çanakkalemerkez de yaşayan, 18 yaşını doldurmuş, gönüllü kişilerden oluşan 385 kişiye01.03.2019-15.04.2019 tarihleri arasında anket uygulanmıştır. Yapılan anketçalışması Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) 16,0 programıkullanılarak analiz edilmiştir. Çanakkale Onsekiz Mart Üniversite Hastanesi acilservisine ambulans ile gelen hastaların aciliyetleri değerlendirilmiş, SPSS 16,0programı ile acil olmayan tanıların sayısal değerine ulaşılmıştır. Sağlık bakanlığınınfiyat tarifesi doğrultusunda acil olmayan vakalarda ambulans çağırılmasınınekonomik kaybına ulaşılmıştır. Yapılan bu çalışmada Cronbach's Alpha güvenilirlikanalizi yapılmış, 0,798 ile oldukça güvenilir bulunmuştur. Halka yapılan ankettekatılanların %75'inden daha fazlasının yeterli bilgi düzeyine sahip olduğugörülmüştür. Acil olmayan vakalarda ambulans ile acil servise başvuru oranı%32,203 bulunmuş, bu durum ortaya çıkardığı ekonomik kayıp ise 799.029 TLolarak tespit edilmiştir. Yapılan bu tez çalışmasında halkın ilkyardım bilgi düzeyinindüşük olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ilkokullarda, ilkyardım eğitimi daha etkinverilmeli ve ambulans bilinçlendirilmesi yapılması gerekmektedir. Ancak bu şekildeacil olmayan durumlarda ambulans çağırılmasını sayısının azaltılabileceği ya daengellenebileceği öngörülebilir.Anahtar Sözcükler: Acil Sağlık Hizmetleri, Ambulans, Acil Olmayan Vaka, BilinçDüzeyi, Ekonomik Kayıp.