The main aim of the study is to find out the favorable / unfavorable behavioralintentions related to the post-purchase affective states for perfume category and toinvestigate whether they differ according to demographic characteristics, perfumebuying habits of consumers, and knowledge on regulations.This research is a quantitative study aiming to analyze data through descriptiveapproach. The primary data collected via a self administered consumer survey inIstanbul during 7-31 May 2007 by convenience sampling method. 236 questionnaireswere found appropriate to analyze.As a result of this study, we found three favorable behavioral intentions relatedto the affective states: ?Brand Loyalty?, ?Recommendation/ +WOM? and ?Compliment,Cross-Buying & Increased Use?; and three unfavorable intentions: ?Voice Response?,?Private Response?, and ?3rd Party Response?, which is consistent with findings ofSingh (1988).According to the findings, Turkish perfume buyers intend to repurchase theproduct and recommend it in case of satisfaction; however they rarely intend to makecompliment to the manufacturer / seller. Also, mostly, they prefer to show theirresponse to the seller in case of dissatisfaction; they do not prefer taking action through3rd parties like going to consumer agency or court, writing on newspaper, etc. Thisfinding is consistent with Borak (1992).We also found some differences in intentions according to demographiccharacteristics, perfume buying habits of consumers, and knowledge on regulations.Based on the findings of the study we made suggestions for academicians, formanufacturers and lastly for the government.

Bu çalısmanın ana amacı, parfüm kategorisi için, satınalma sonrası duygudurumuna baglı olarak ortaya çıkan olumlu ve olumsuz davranıssal niyetleri bulmak vebu niyetlerin demografik, parfüm satınalma alıskanlıkları, yasalar hakkında bilgi gibiçesitli degiskenlere göre farklılık gösterip göstermedigini incelemektir.Bu çalısma, verileri istatistiksel olarak yorumlamaya dayanan kantitatif birçalısmadır. Birincil veriler, 7-31 Mayıs 2007 tarihleri arasında, uygun örneklemeyöntemi ile seçilen katılımcıların anketleri kendi kendilerine doldurması saglanaraktoplanmıstır. Sonuç olarak 236 anket, analiz için uygun bulunmustur.Bu çalısmanın sonucunda, satınalma sonrası duygu durumuna baglı olarakortaya çıkan üç olumlu davranıssal niyet: ?marka baglıgı?, ?tavsiye / ürün hakkındakonusma?, ve ?iltifat etme, çapraz satınalma, satınalma miktarını arttırma? saptanmıstır.Ayrıca, bulunan üç olumsuz niyet: ?satıcıya tepki gösterme?, ?özel tepki gösterme? ve?3. sahıslara tepkiyi iletme?, Singh (1988)'in çalısmalarıyla örtüsmüstür.Bulgulara göre, Türk parfüm kullanıcıları, satın aldıkları parfümden memnunkalmaları durumda, çogunlukla ürünü tekrar satın almayı ve tavsiye etmeyidüsünürlerken, daha az oranda memnuniyetlerini üretici / satıcılarla paylasmayıdüsünmektedirler. Memnuniyetsizlik durumunda ise, parfüm tüketicileri, çogunluklatepkilerini satıcıya göstermeyi düsünmekte; Borak (1992)'ın çalısmasına uygun olarak,tüketici koruma derneklerine veya mahkemeye basvurma, gazetelerin tüketiciköselerinde yazma gibi 3.sahıslara tepkilerini iletmeyi düsünmemektedirler.Diger önemli bulgular, satınalma sonrası duygu durumuna baglı olarak ortayaçıkan olumlu ve olumsuz davranıssal niyetlerin demografik, parfüm satınalmaalıskanlıkları, yasalar hakkında bilgi gibi çesitli degiskenlere göre farklılıkgöstermesidir. Tüm bulgulara dayanarak, akademisyenlere, üretici / satıcılara ve sonolarak hükümete öneriler sunulmustur.