Tez detayları

Lojistik sistemin incelenmesi ve kaliteyle bağlantısı = Logistic system and to analyze the relationship between logistic system and quality

Yazarlar:

Kapkin, Ali Nadir

Yayıncı:

Marmara Üniversitesi

Ana Başlıklar:

Genel yönetim

Belge Tipi:

Tezler

Program Tipi:

Yüksek Lisans

Yayın Tarihi:

12/2005

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000343096

Özet

This study?s aim is to analyze quality applications in logistics and to find outhow the logistics services affected from the total quality management applications.In the study, after making a wide literature research the relationship betweenthe logistics and the logistics system quality presented theoretically. In this sectiondefinition, dimensions, the factors those are effective, and the results of the concepts areexplained.The study, after presented in a theoretical framework Anderson and his friends?quality in logistics? scale is used in order to analyze the relationship between logisticsystem and quality. The scope of the study is the companies in Istanbul those are activein different sectors. The research is containing 78 different companies in differentsectors. By looking the results of the questionnaires, the relationship between thelogistics and the total quality management is tried to be explained.

Bu çalısmanın amacı lojistikte kalite uygulamalarını incelemek ve lojistikhizmetlerinin toplam kalite yönetimi uygulamalarından nasıl etkilendigini ortayakoymaktır.Çalısmada ilkönce genis bir literatür taraması yapılarak lojistik sistem velojistik sistemin kaliteyle baglantısı teorik sekilde sunulmustur.Bu bölümde kavramlarıntanımı, boyutları,etkileyen faktörler ve sonuçları anlatılmıstır.Çalısma teorik bir çerçevede sunulduktan sonra lojistik sistemin kaliteylebaglantısını incelemek için Anderson ve arkadaslarının gelistirdigi lojistikte kaliteölçegi kullanılmıstır. Arastırmanın kapsamını stanbul il sınırları içerisinde çesitlisektörlerde faaliyet gösteren firmalar olusturmaktadır. Arastırma farklı sektörlerdeki 78firma üzerinden gerçeklestirilmistir. Yapılan anket çalısmalarından yola çıkılaraklojistik ve toplam kalite yönetimi arasındaki iliski açıklanmaya çalısılmıstır.

Tez detayları

Lojistik sistemin incelenmesi ve kaliteyle bağlantısı = Logistic system and to analyze the relationship between logistic system and quality

Yazarlar: Kapkin, Ali Nadir

Yayıncı: Marmara Üniversitesi

Ana Başlıklar: Genel yönetim

Belge Tipi: Tezler

Program Tipi: Yüksek Lisans

Yayın Tarihi: 12/2005

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000343096