Tez detayları

Tüketici davranışlarındaki değişimin marka sadakatine yansıması = The reflections of change in consumer behavior on brand loyalty

Yazarlar:

Alniaçik, Burcu

Yayıncı:

Marmara Üniversitesi

Ana Başlıklar:

Reklam ve halka ilişkiler

Belge Tipi:

Tezler

Program Tipi:

Yüksek Lisans

Yayın Tarihi:

12/2009

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000338232

Anahtar sözcükler:

Özet

In today?s market conditions the functional qualities of products have become similar; the quality and price differences between the products have decreased. Therefore, it has become difficult for the brands to gain competitive advantage based on the concrete qualities of the brand. Instead, abstract qualities such as image, character and value of the brand have become more important. In this period the new consumers, with the habit of moving away from the mass, are behaving more and more individualistic when it comes to consumption. What is examined in this study is how the new consumers, who are displaying different identities and behaviors, and the change in consumer behavior is reflected on brand loyalty. Theoretical information is given about consumers, consumption, consumer buying behavior and brand loyalty. A survey method has been used in the application section. After evaluation, the relationship between the factors that are affecting brand selection and brand loyalty of the sample group, and variables such as age, income levels as well as coffee brand preference is examined.

Günümüz piyasa koşullarında ürünlerin fonksiyonel özellikleri benzer hale gelmiş, ürünler arasındaki kalite ve fiyat farklılıkları giderek azalmıştır. Bu nedenle markalar için markanın somut özellikleri ile rekabet üstünlüğü kazanmak giderek zorlaşmaya başlamıştır. Bunun yerine markanın imajı, kişiliği, değeri gibi soyut özellikleri önem kazanmıştır. Kitlesel olan her şeyden uzaklaşan yapısıyla yeni tüketici, bu dönemde daha bireysel bir tüketim davranışı sergilemektedir. Bu çalışmada farklı kimlikler ve davranışlar sergileyen yeni tüketicinin değişen tüketici davranışlarının marka sadakatine nasıl yansıdığı incelenmiştir. Tüketici, tüketim, tüketici satın alma davranışı, marka sadakati ile ilgili kavramlar hakkında teorik bilgiler verilmiştir. Uygulama kısmında ise anket yöntemi kullanılmıştır. Değerlendirme sonucunda, örneklem grubunun marka tercihine ve marka sadakatine etki eden faktörler ile grubun kahve markası tercihi, yaş ve gelir düzeyi değişkenleri arasındaki ilişkisi incelenmiştir.

Tez detayları

Tüketici davranışlarındaki değişimin marka sadakatine yansıması = The reflections of change in consumer behavior on brand loyalty

Yazarlar: Alniaçik, Burcu

Yayıncı: Marmara Üniversitesi

Ana Başlıklar: Reklam ve halka ilişkiler

Belge Tipi: Tezler

Program Tipi: Yüksek Lisans

Yayın Tarihi: 12/2009

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000338232