Les entreprises modernes ont besoin des technologies pour pouvoir survivre dans lemarché d?aujourd?hui. Surtout dans le secteur de télécommunications où il y a eu de groschangement dans les deux dernières décennies, les entreprises ont des difficultés à déterminerles technologies adéquates pour elles-mêmes. Le choix de technologie s?agit de la sélection dela technologie qui convient mieux aux objectives et aux besoins clientèles de l?entreprise. Lasélection d?une technologie entre les alternatives, pour atteindre certaines objectives commela rentabilité ou la conservation et développement du portefeuille clientèle, est un processusde décision.Ce mémoire propose un modèle systématique pour étudier les facteurs affectant le processusde sélection des technologies de télécommunications. La méthode utilisée dans le mémoire estune technique floue de prise de décision à multicritères, le flou LINMAP (LINear programmingtechnique for Multidimensional Analysis of Preference). La méthode LINMAP est basée sur lescomparaisons par paires des alternatives réalisées par les décideurs et retourne l?alternativequi est la plus proche à la solution idéale positive comme la solution la meilleure compromise.Pour mieux démontrer l?information subjective des décideurs sur les alternatives dans lemodèle sont utilisés les nombres flous.Enfin, le modèle est appliqué à un problème de sélection de technologie detélécommunication afin d?établir la communication entre les machines POS (Point of Sale)d?un supermarché et les banques. Les résultats de l?application montrent que le flou LINMAPpeut être appliqué aux problèmes de sélection de la technologie de télécommunication.Mots clés : Télécommunications, Gestion de Technologie, Sélection de Technologie,Modélisation Floue, Programmation Linéaire Floue, LINMAP.

Modern şirketler günümüz pazarında varlıklarını sürdürebilmek içinteknolojilere ihtiyaç duymaktadır. Özellikle son yirmi yılda hızlı bir değişimgösteren telekomünikasyon sektöründe şirketler kendilerine uygun teknolojileriseçmekte zorlanmaktadır. Teknoloji seçimi, işletme amaçlarına ve müşteriihtiyaçlarına uygun teknolojinin seçimini ifade etmektedir. Firmaların, aynı andaönlerine gelen alternatif teknolojiler arasından şirket kârlılığı, müşteri portföyünükoruma/geliştirme gibi hedeflere ulaşmak için birini seçmeleri (veya birineöncelik vermeleri) bir karar sürecidir.Bu çalışma, telekomünikasyon teknolojileri seçimi sürecinde etkili olan faktörleriincelemeye yönelik sistematik bir model önermektedir. Çalışmada kullanılanyöntem çok kriterli bulanık karar verme tekniği olan bulanık LINMAP'dir(LINear programming technique for Multidimensional Analysis of Preference).LINMAP metodu, karar vericilerin alternatifler arasındaki ikili tercihlerinedayanan ve pozitif ideal sonuca en yakın mesafedeki sonuç olarak ?en iyi uzlaşıkalternatif?i üreten metottur. Karar vericinin öznel tercih bilgisini daha iyiyansıtmak amacıyla modeldeki ikili değerlendirmelerde bulanık sayılarkullanılmıştır.Son olarak, model bir süpermarketin POS (Point of Sale) makineleri ile bankalararasındaki iletişimi sağlayacak telekomünikasyon teknolojisinin seçimiprobleminde test edilmiştir. Uygulamanın sonuçları göstermiştir ki bulanıkLINMAP metodu telekomünikasyon teknolojisi seçimi problemlerindekullanılmaya uygundur.Anahtar sözcükler : Telekomünikasyon, Teknoloji Yönetimi, Teknoloji Seçimi,Bulanık Modelleme, Bulanık Doğrusal Programlama, LINMAP.