Resume Aux entreprises, les decisions sont prises par les directeurs et üs n'ont pas de temps pour analyser et evaluer toutes les recues. C'est pourquoi, il est n6cessaire de posseder ime systeme qui peut faciliter le travail des directeurs en leur permettant d'acceder aux donnees souhaitees quand ils en ont besoin, en filtrant les donnees essentielles et en transformant les donnees au format le plus facile â comprendre. Ce systeme est le gestion de systeme information.. Dans notre travaille nous avons donnees la definition de MIS detaillee et definit les etapes necessaires pour construire un tel systeme. D'ailleurs nous avons expliques les pas d'une application de projet de MIS que nous sommes en train de realiser dans Ligne A^rienne Turc (THY) et essayons partager nos experiences. IX.

Özet: İşletmelerin başarısında yöneticilerin verdiği kararların rolü büyüktür. Yönetici konumundaki kişilerin en önemli görevi, işletme için en doğru kararlan en kısa sürede verebilmektir. Karar verebilmek içinse birtakım bilgilere ihtiyaç vardır. Nitekim günümüz organizasyonları bilgi üzerine organize edilmiştir. Eğer bu bilgiler yöneticiye doğru olarak ve zamanında ulaşmıyorsa o yöneticinin ve işletmenin başarılı olması zordur. Yönetim alanında bilgi 'yöneticinin karar almasına yardıma olan öğeler' dir. Klasik hiyerarşik organizasyon yapısında bilgiyi toplamakla görevli orta kademe yöneticilerin yerini Yönetim Bilişim Sistemleri'nin almasıyla birlikte organizasyonların hiyerarşi yapısı da yassılaşmaya başlamıştır. Modern yönetim, artık gelişmiş teknolojinin ürünü olan bilişim tekniklerinden yararlanmayı gerektirmektedir. Yöneticinin örgütle ilgili pek çok faktörü aynı anda değerlendirmesine ve rasyonel olarak karar almasına yardımcı olan Yönetim Bilişim Sistemi (Management Information System) yönetimin fonksiyonları olan planlama, yürütme, koordine etme ve denetlemeyi kolaylaştırıcı bir etki yapacaktır. Yönetim Bilişim Sistemi (MİS) son yirmi-otuz senedir büyük şirketlerin çoğunun ayrılmaz bir parçası durumuna gelmiştir. Yönetim Bilişim Sistemi, bir örgütün yönetiminde kullanılan bilgilerin doğru olarak işlenmesini ve doğru olarak zamanında gerekli yerlere iletilmesini sağlayan bir sistemdir. Çalışmamızda da MS'in detaylı bir tanımına yer verilmiştir. MIS'i bir organizasyonda yönetime ve karar sürecine destekleyici bilgi sağlayan bilgisayar temeline dayak bütünleşik bir sistem şeklinde düşünebiliriz.MIS'de veriler ve bilgi işleme bir bütünleşik sistemi oluşturur. Buna bilgi bankası da denebilir ve bilgisayarlar vasıtasıyla bu bilgilere her an ulaşmak mümkündür. Bilgilerin bütünleşik bir biçimde işlenebilmesi için bunların bir sistem dahilinde değerlendirilmesi gereklidir. Aksi takdirde kullanamadığımız bilgi yığınları ortaya çıkacaktır. MIS'de bilgiler toplanırken bu bilgilerin bir karan oluşturacak biçimde toplanması esas olmalıdır. MIS'de çeşitli karar durumlarına ulaşmayı sağlayıcı analitik modeller söz konusudur. Bir başka deyişle bilgiler bir karar modeli şeklinde işlenmelidir. Ayrıca yöneticilere planlama ve ulaşılan sonuçlan denetlemede kullanabilecekleri denetim modelleri de kurulabilir. Bir örgütte Yönetim Bilişim Sistemi kurulmadan önce;. Örgüt yapısının nasıl bir bilişim organizasyonu gerektirdiği,. Örgüt yönetimi için ne gibi bilgilere, ne zaman, nerede ve hangi biçimde gereksinim olduğu,. Bilgi işletme sürecinde hangi veri ve bilgilere öncelik tanınacağı, ® Bilgileri sıralama, birleştirme, anlamlı biçimde işleme ve en kısa zamanda karar organlarının kullanımına sunma yönteminin nasıl olması gerektiği, gibi hususların incelenmesi gerekir. MİS tasarlanırken uzun bir süreye ihtiyaç vardır. Yönetim Bilişim Sisteminin tasarımında organizasyonun gelecekteki hedefleri yani stratejik planlan ve organizasyonun değişen ihtiyaçları da göz önünde tutulmalıdır. Gözönünde tutulması gereken en önemli husus ise MIS'in teknik ağırlıklı bir proje olmayıp bir yönetim projesi olduğudur. Bu nedenle MİS analizinin yönetim ihtiyaçlarını çok iyi anlayan analistler tarafından yapılması MIS'in üst yönetimce kolay benimsenmesini sağlayacaktır. Analiz ve tasarım MIS'in temel bölümlerindendir. Zira MİS içinde yer aldığı örgütle birlikte iç ve dış çevreden gelen değişmelere göre sürekli yenilenecektir. HMIS yassılaşan işletme yapılarıyla baş edilmesinde çok büyük bir öneme sahip olmuş, daha etkin organizasyon yapılarının oluşturulmasına olanak sağlamıştır. MİS kısaltması, artık bilginin akışının tek yönlü olmadığını, bir işletmede aşağıdan yukarıya bilgi akışı kadar yukarıdan aşağıya da bilgi akışı olması gerektiğim belirtmek için sadece IS kısaltmasıyla gösterilmektedir. Bir işletmenin başarısı iç ve dış çevredeki değişmelere karşı sağladığı uyum ve ortaya çıkan değişmeler karşısında yönetimin gereksinim duyduğu doğru, zamanlı ve anlamlı bilgiyi sağlayarak etkin karar alma faaliyetini gerçekleştirmesiyle yalandan ilgili olduğu düşünülürse MIS'in bir örgüt için taşıdığı önem daha iyi anlaşılacaktır. Günümüzün sürekli değişen ortamında başarılı yöneticiler, bilgisayar ve bilişim teknolojilerini en etkin şekilde kullanabilen yöneticiler olacaklar. MIS'nin işletme için yararlarım şu şekilde sıralayabiliriz; 1. İşletmedeki operasyonel verimliliği arttırır. Operasyonel verimlilik, rutin işleri daha hızlı ve daha ucuz yapmaktır. 2. Müşterilere daha iyi hizmet sunabilme imkanı yaratır. Özellikle bankacılık, turizm gibi hizmet sektöründe yönetim bilişim sistemleri sayesinde işlemler çok kısalır ve müşterilere bilgisayarlı sistemler yardımıyla daha iyi hizmetler sunulur. 3. Bilgiye dayalı yeni ürün yaratma ve geliştirmede yardıma olur. Günümüzde bilgi önemli bir üretim girdisi olduğu gibi, aynı zamanda özellikle hizmet sunan sektörlerde kendisi de başlı başına bir ürün durumuna gelmiştir. Bilgi temelli ürünler üreten ve bilgi pazarlayan işletmelerde MIS'in önemi daha da artmaktadır. 4. Rekabet üstünlüğü sağlar. Günümüzde bilgi en önemli rekabet unsurlarından biri durumuna gelmiştir. Bilgiyi en iyi şekilde işleyen ve üretime dönüştüren işletmeler rakiplerine göre önemli üstünlükler elde etmektedirler. Bu bilgiler üretilen ürünle ilgili olabileceği gibi, müşterilerle, pazarın genel durumuyla veya rakiplerle ilgili olabilir. 5. Pazardaki yeni fırsatları farketmeye veya yakalamaya imkan yaratır. xü6. MIS'ın uygulanmasıyla üst düzeyde stratejik planlama önem kazanacak ve yönetim hiyerarşisi azaldığı için, çalışanlarla üst düzey yönetimin koordinasyonu güçlenecektir. Sorunlara çözüm bulmak amacıyla çalışanlarla yüz yüze ilişkiler kurmak, bilgi aktarmak ve yapılan çalışmaları değerlendirmek küçük işletmelerde mümkün olmakla birlikte büyük işletmelerde pek mümkün değildir. Bu durumda yöneticilerle çalışanlar arasında kopukluklar olması söz konusudur. Bu ise hem yönetici açısından, hem de çalışanların verimliliği açısından olumsuz bir etki yaratacaktır. YBS örgüt içindeki bilgi ve haberleşme imkanım arttırdığı için bu kopukluk önemli ölçüde giderilmiş olacaktır. 7. MİS bir organizasyonda hem zaman, hem emek tasarrufu sağlama yanında kurumsallaşma konusunda da önemli destek sağlamaktadır. Türk Havayolları MİS Projesi: Projenin amacı: Gelir bilgisi kaynaklı operasyonel sistemden farklı olarak bir MS sistemi kurulması.. Üst yönetim için bir raporlama ve bilişim sistemi kurmak.. Orta kademe yöneticilerden talep edilen ve kendilerinin talep ettiği raporları bu ortamda oluşturmalarına imkan sağlamak.. Yurtdışı ofislere bu sistem üzerinden çeşitli Üsteler ve raporlar sunmak. Şeklinde özetlenebilir. Projenin kısa vadede amacı gelir bilgisi için MİS sistemi oluşturmak ve yukarıdaki hedefleri gerçekleştirmektir. Projenin başarılı olması durumunda diğer sistemlerde kurulan yeni sisteme dahil edilecektir. Düşünülen diğer sistemler:. Bütçe tC YÜKSEKÖĞRETtH KDRDUr. Gider. Rezervasyon. Kargo » Miles and miles. Frequent flyer Projeyi Gelir değerlendirme departmanı ve MİS departmanı birlikte yönetmektedir. Gelir değerlendirme departmanına ait sistem, tüm bilet bilgisinin tutulduğu, THY'nin tüm bilet gelirinin hesaplandığı ve saklandığı TRACES sistemidir. MİS departmanına ait sistemde ise uçuş bilgileri tutulmakta uçuşlarla ilgili istatistikler ve raporlar bu sistemde oluşturulmaktadır. Proje ekibi: Proje ekibinde 2 proje müdürü 2 proje yöneticisi 2 analist programcı 2 yöneylem programa görev almaktadır. Ayrıca kullanıcı ünitenin katılımıyla oluşturulan bir steering committee karar alınması gereken konularda görev almaktadır. Proje Planı : Proje planı aşağıdaki ana başlıklardan oluşmaktadır.. Tasarım. Dokümantasyon. Geliştirme. Test. Kullanıcı testi. Operasyonun başlaması. Proje bakımı Tasanın Kullanıcı beklentilerinin ölçülmesi ve ihtiyaçlarının belirlenmesi için kurulacak olan MİS sisteminin potansiyel kullanıcısı olan departmanların temsilcileriyle Bilgi işlem departmanı biraraya gelerek kullanıcı ihtiyaçlarını belirlediler.. Dokümantasyon MİS ve TRACES sistemine ait tabloların tamamı aralarındaki ilişkiler tanımlanarak dokümante edildi. Ayrıca yeni sistemi tanıtıcı dokümanlar ve el kitabı hazırlandı. Geliştirme Tasarlanan operasyonel sistem değişikliklerinin implementasyonu sağlandıktan sonra ADABAS üzerinde bir ara yüz oluşturuldu. Operasyonel sistem ile bu arayüzün geliştirilmesi çalışmalarından sonra ADABAS üzerindeki arayüz ile ORACLE arayüzünün geliştirilmesi çalışmaları yapıldı. Daha sonra tüm tablolar ORACLE' a taşındı. Datanında ORACLE'a atılmasıyla birlikte sistem çalışmaya hazı duruma geldi. Gerekli rapor taslaklarının hazırlanmasıyla birlikte sistemin geliştirme aşaması tamamlandı. Test Yeni yapı ORACLE üzerinde oluşturulduktan ve yeni yapıya test datası atıldıktan sonra, eldeki mevcut raporlama aracı ile TRACES/MIS raporlarının benzerleri hazırlanmıştır. Hazırlanan raporlar test datasıyla çalıştırılmış ve sonuçlan operasyonel sistem ile karşılaştırılmıştır. XVKullanıcı testi Kullanıcı tarafından belirlenen 2 ayın verisi gerekli test ortamını yaratmak için ORACLE ortamına taşındı. Uygulama kullanıcıya tanıtıldıktan sonra kullanıcılar yeni MİS sistemini test etmeye başladı. Proje bakımı Sistem analistlerin bir görevide standart raporlar, istatistikler ve sorgular dışında ihtiyaç duyulan rapor, istatistik ve sorgulan kullanıcı ile birlikte tespit etmek ve bunların dizaynını gerçekleştirmektir. Projenin tamamlanmasından sonrada proje ekibi tarafından ihtiyaç duyulan yeni raporlar ve sorgular hazırlanmaya edilecektir.. xvı.