FİYAT, BAĞLILIK VE TATMİN İLİŞKİSİ MODELİ: TÜRK HAVA KURUMU ÜNİVERSİTESİ HAVACILIK YÖNETİMİ BÖLÜMÜ ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Furkan KARAMAN

Makale detayları

FİYAT, BAĞLILIK VE TATMİN İLİŞKİSİ MODELİ: TÜRK HAVA KURUMU ÜNİVERSİTESİ HAVACILIK YÖNETİMİ BÖLÜMÜ ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Yazarlar:

Furkan KARAMAN

Yayıncı:

University of Turkish Aeronautical Association

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Journal of Aviation and Space Studies 2021 Vol.1 Issue 2, pp.78-95

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

2/2021

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000443068

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2757-7317

Özet:

 

Aviation industry is developing rapidly in Turkey as well as in the world. As a result of this development, an intense competitive environment is observed in the sector day by day. Airline companies that play the role of playmaker in the sector try to appeal to consumers through various campaigns and work to encourage them to purchase tickets from their own airlines. In this study, it is aimed to explain the aviation management students who chose to step into the university life within the aviation industry, by purchasing air tickets, the relations between the items such as "Price Fairness", "Customer Satisfaction", "Customer Loyalty", Price Acceptance "are created through 5 hypotheses. As a result of the research, it has been observed that the relationship between perceived “Customer Satisfaction” and perceived “Price Acceptance” has the highest level of significance for the sample studied. This in turn; The relationship between the perceived “Price Fairness” and the perceived “Customer Satisfaction”, the relationship between the perceived “Customer Loyalty” and the perceived “Price Acceptance”, the relationship between the perceived “Customer Satisfaction” and the perceived “Customer Loyalty” and the relationship between the perceived “Price Fairness” and the percieved "loyalty".

 

Havacılık sektörü dünyada olduğu gibi Türkiye’de de hızla gelişmektedir. Bu gelişmenin bir sonucu olarak gün geçtikçe sektörde yoğun bir rekabet ortamı gözlenmektedir. Sektörde oyun kurucu rolünü üstlenen havayolu firmaları çeşitli kampanyalar aracılığıyla tüketicilere hitap etmekte ve onları kendi havayollarından bilet satın almaya teşvik etmek amacıyla çalışmaktadır. Bu çalışmada, üniversite hayatına havacılık sektörünün içinde adım atmayı tercih etmiş olan, havacılık yönetimi bölümü öğrencilerinin uçak bileti satın alırken “Fiyat Adaleti”, “Müşteri Memnuniyeti”, “Müşteri Bağlılığı”, Fiyat Kabulü” gibi unsurlar arasındaki ilişkilerin oluşturulan 5 hipotez aracılığıyla  açıklanması amaçlanmıştır. Araştırmanın sonucunda, algılanan “Müşteri Memnuniyeti” ve algılanan “Fiyat Kabulü” arasındaki ilişkinin üzerinde çalışılan örneklem için en yüksek anlamlılık düzeyine sahip olduğu gözlemlenmiştir. Bunu sırasıyla; algılanan “Fiyat Adaleti” ile algılanan “Müşteri Memnuniyeti” arasındaki ilişki, algılanan “Müşteri Bağlılığı” ile algılanan “Fiyat Adaleti” arasındaki ilişki, algılanan “Müşteri Memnuniyeti” ile algılanan “Müşteri Bağlılığı” arasındaki ilişki ve son olarak algılanan “Fiyat Adaleti” ile algılanan “Müşteri Bağlılığı” arasındaki ilişki takip etmektedir.

Makale detayları

FİYAT, BAĞLILIK VE TATMİN İLİŞKİSİ MODELİ: TÜRK HAVA KURUMU ÜNİVERSİTESİ HAVACILIK YÖNETİMİ BÖLÜMÜ ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Yazarlar: Furkan KARAMAN

Yayıncı: University of Turkish Aeronautical Association

Ana Başlıklar: Yönetim

Dergi: Journal of Aviation and Space Studies 2021 Vol.1 Issue 2, pp.78-95

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 2/2021

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000443068

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2757-7317

Sayı

Yazarlar:

Furkan KARAMAN

Yayıncı:

University of Turkish Aeronautical Association

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Journal of Aviation and Space Studies 2021 Vol.1 Issue 2, pp.78-95

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

2/2021

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000443068

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2757-7317