Muhasebe Meslek Mensuplarının Sundukları Hizmetten Mükelleflerin Memnuniyet Algısı Kahramanmaraş Örneği

Mustafa KISAKÜREK; Fazlı BAYRAM

Makale detayları

Muhasebe Meslek Mensuplarının Sundukları Hizmetten Mükelleflerin Memnuniyet Algısı Kahramanmaraş Örneği

Yazarlar:

Mustafa KISAKÜREK | Fazlı BAYRAM

Ana Başlıklar:

Sosyoloji & antropoloji

Dergi:

Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2020 Vol.10 Issue 2, pp.115-134

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2020

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000495717

Özet:

 

Küreselleşmenin getirdiği yeniliklerden birisi olan ticari sınırların kalkması ve birçokülkenin muhasebe standartlarını kabul edip uygulaması sonucunda muhasebe mesleğinde hizmet kalitesinin önemi artmıştır.  Bu çalışmanın amacı,  muhasebe meslek mensuplarının vermiş oldukları hizmetin mükelleflerce nasıl değerlendirildiğini ve mükellefler için anlamlı olan hizmet kalitesinin boyutlarını belirlemektir. Mükelleflerin muhasebe meslek mensuplarınca sunulan hizmeti nasıl algıladıklarını test etmek için Kahramanmaraş’ta faaliyet gösteren mükellef işletmeler evren olarak kabul edilmiş,  araştırmada yüz yüze anket yöntemi uygulanmak suretiyle 305 işletmeye ulaşılmıştır.
Araştırma sonucunda elde edilen veriler faktör analizi yapılarak hizmet kalitesinin boyutları tespit edilmiştir. Mükellefler değerlendirilirken mükelleflerin cinsiyetleri, işletmelerinin faaliyet konusu, işletmenin mükellefiyet türü, eğer işletme çalışanı bir muhasebe personeli ise işletmedeki pozisyonları ve muhasebe işlerini yürütme usullerine bağlı olarak hizmet kalitesine etki eden faktörleri farklı değerlendirdikleri görülmüştür. Yapılan anket ile elde edilen bilgiler ışığında gerekli değerlendirmeler yapılarak sonuçlar tablolarla ortaya konulup yorumlanmıştır.

Makale detayları

Muhasebe Meslek Mensuplarının Sundukları Hizmetten Mükelleflerin Memnuniyet Algısı Kahramanmaraş Örneği

Yazarlar: Mustafa KISAKÜREK | Fazlı BAYRAM

Ana Başlıklar: Sosyoloji & antropoloji

Dergi: Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2020 Vol.10 Issue 2, pp.115-134

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 12/2020

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000495717

Sayı

Yazarlar:

Mustafa KISAKÜREK | Fazlı BAYRAM

Ana Başlıklar:

Sosyoloji & antropoloji

Dergi:

Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2020 Vol.10 Issue 2, pp.115-134

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2020

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000495717