Efqm Mükemmellik Modeli’nin İşletmelerin Stratejik Yeteneklerine Katkısı

Mehmet CIRANOĞLU

Makale detayları

Efqm Mükemmellik Modeli’nin İşletmelerin Stratejik Yeteneklerine Katkısı

Yazarlar:

Mehmet CIRANOĞLU

Yayıncı:

Çanakkale Onsekiz Mart University

Dergi:

Yönetim Bilimleri Dergisi 2018 Vol.16 Issue 31, pp.237-261

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

1/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000641888

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

2147-9771

pISSN:

1304-5318

Özet:

 

Japonya’nın ekonomik yükselişinin itici gücü olarak kabul edilen ve “görünürde”
rekabet avantajı, sürdürülebilirlik gibi stratejik sonuçlara hizmet eden Toplam Kalite Yönetimi (TKY) anlayışı ve bu kapsamda ele alınan modellerin stratejik katkı
düzeylerinin gerçekte ne olduğu önemli bir tartışma konusudur. Bu kapsamda,
çalışmamızda, TKY anlayışı içinde ele alınan kalite modellerinden biri olan ve Avrupa’da ortaya çıkmış EFQM Mükemmellik Modeli üzerinden konu irdelenmiştir.
EFQM’in iddiasına göre; uygun bir biçimde kullanıldığı takdirde, EFQM Mükemmellik Modeli, bir işletmenin kullandığı tüm yönetim araçlarının, amaçlanan
stratejiyi gerçekleştiren bir sistem oluşturmasını güvence altına alır. Teoride var
olduğu iddia edilen bu katkının pratikte var olup olmadığını anlamak için bugüne
kadar EFQM Mükemmellik Modeli kapsamında Bursa’da ödül almış toplam 15
işletmeden 12’si ile görüşülmüş ve modelin toplam 119 önermesi içinden stratejik
içerikli olduğu tespit edilen 58 önerme bu işletmelere tek tek sorulmuş ve çeşitli
başka verilerle de bulgular zenginleştirilmiştir. Sonuç olarak bir yol haritası olarak
kabul gören EFQM Mükemmellik Modeli’nin işletmelerin stratejik yeteneklerine
katkısı iddia edilenin aksine düşük çıkmıştır. Bu sonucun da Modeli pratik sonuçları üzerinden araştıran çalışmaların sonuçları ile örtüştüğü görülmüştür.

Makale detayları

Efqm Mükemmellik Modeli’nin İşletmelerin Stratejik Yeteneklerine Katkısı

Yazarlar: Mehmet CIRANOĞLU

Yayıncı: Çanakkale Onsekiz Mart University

Dergi: Yönetim Bilimleri Dergisi 2018 Vol.16 Issue 31, pp.237-261

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 1/2018

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000641888

Sıklık: Üç Aylık

eISSN: 2147-9771

pISSN: 1304-5318

Sayı

Yazarlar:

Mehmet CIRANOĞLU

Yayıncı:

Çanakkale Onsekiz Mart University

Dergi:

Yönetim Bilimleri Dergisi 2018 Vol.16 Issue 31, pp.237-261

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

1/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000641888

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

2147-9771

pISSN:

1304-5318