Yerli Turistlerin Satın Aldıkları Yurtdışı (Outgoing) Paket Turları Değerlendirmeleri Üzerine Bir Araştırma

Uğur CEYLAN; Ömer Zafer GÜVEN

Makale detayları

Yerli Turistlerin Satın Aldıkları Yurtdışı (Outgoing) Paket Turları Değerlendirmeleri Üzerine Bir Araştırma

Yazarlar:

Uğur CEYLAN | Ömer Zafer GÜVEN

Yayıncı:

Bilecik Seyh Edebali University

Ana Başlıklar:

Kamu mallarının idaresi

Dergi:

Bilecik Şeyh Edebali University Journal of Social Science 2017 Vol.2 Issue 2, pp.515-532

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2017

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000892563

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2548-088X

pISSN:

2548-088X

Anahtar kelimeler:

Özet:

 


Approximately 1.5 million people in Turkey purchase package tours annually. Nevertheless, a limited number of studies have been conducted in the domestic literature, especially on consumers who buy package tours abroad. In this research, domestic tourists who purchased package tours abroad were investigated for their satisfaction with the services (accommodation, catering, transport and guidance services) they had received during the package tours. In addition, it has been examined whether these services differ according to the demographic characteristics of the domestic tourists. The data gathered from 583 customers of a travel agency organizing tours abroad have been examined. Statistical package program was used to analyze the data. According to the results of the analysis, the consumers were satisfied with the guidance services and at least with the food and beverage services, and the results of the package tour did not differ according to the demographic characteristics of the consumers.

.

 


Türkiye’de yılda yaklaşık 1,5 milyon kişi paket tur
satın alarak yurt dışına çıkmaktadır. Buna rağmen yurt dışı paket tur satın
alan tüketicilerle ilgili özellikle yerli literatürde sınırlı sayıda araştırma
yapılmıştır. Bu araştırmada yurt dışı paket tur satın alan yerli turistlerin,
paket tur kapsamında almış oldukları hizmetlerden (konaklama, yiyecek-içecek
işletmeleri, ulaştırma hizmetleri ve rehberlik hizmetleri) memnuniyetleri
araştırılmıştır. Buna ek olarak bu hizmetlerin yerli turistlerin demografik özelliklerine
göre farklılık gösterip göstermediği incelenmiştir. Yurt dışına turlar
düzenleyen bir seyahat acentasının 583 müşterisinden toplanan veriler incelenmiştir.
Veriler SPSS for Windows 16.0 paket programı ile analiz edilmiştir. Analiz
sonuçlarına göre tüketicilerin en fazla rehberlik hizmetlerinden, en az ise
yeme-içme hizmetlerinden memnun oldukları, ayrıca paket tur kapsamında alınan
hizmetlerin tüketicilerin demografik özelliklerine göre farklılık göstermediği
sonucu ortaya çıkmıştır. 


.

Makale detayları

Yerli Turistlerin Satın Aldıkları Yurtdışı (Outgoing) Paket Turları Değerlendirmeleri Üzerine Bir Araştırma

Yazarlar:

Uğur CEYLAN | Ömer Zafer GÜVEN

Yayıncı:

Bilecik Seyh Edebali University

Ana Başlıklar:

Kamu mallarının idaresi

Dergi:

Bilecik Şeyh Edebali University Journal of Social Science 2017 Vol.2 Issue 2, pp.515-532

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2017

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000892563

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2548-088X

pISSN:

2548-088X

Paket Tur

Yerli Turist

Turizm

Seyahat Acentası

Sayı

Makale detayları

Yerli Turistlerin Satın Aldıkları Yurtdışı (Outgoing) Paket Turları Değerlendirmeleri Üzerine Bir Araştırma

Yazarlar: Uğur CEYLAN | Ömer Zafer GÜVEN

Yayıncı: Bilecik Seyh Edebali University

Ana Başlıklar: Kamu mallarının idaresi

Dergi: Bilecik Şeyh Edebali University Journal of Social Science 2017 Vol.2 Issue 2, pp.515-532

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 12/2017

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000892563

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2548-088X

pISSN: 2548-088X

Paket Tur

Yerli Turist

Turizm

Seyahat Acentası

Sayı

Yazarlar:

Uğur CEYLAN | Ömer Zafer GÜVEN

Yayıncı:

Bilecik Seyh Edebali University

Ana Başlıklar:

Kamu mallarının idaresi

Dergi:

Bilecik Şeyh Edebali University Journal of Social Science 2017 Vol.2 Issue 2, pp.515-532

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2017

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000892563

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2548-088X

pISSN:

2548-088X