İşletmelerde Kalitesizliğin, Verimsizliğin ve Markalaşamamanın Maliyet Üzerine Etkisi

Mehmet ÇOLAK; Tahsin ÇETİN; Abdi ATILGAN

Makale detayları

İşletmelerde Kalitesizliğin, Verimsizliğin ve Markalaşamamanın Maliyet Üzerine Etkisi

Yazarlar:

Mehmet ÇOLAK | Tahsin ÇETİN | Abdi ATILGAN

Yayıncı:

Politik Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Merkezi

Dergi:

Siyaset, Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi 2018 Vol.6 Issue 5, pp.11-17

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

10/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000601903

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2147-7035

pISSN:

2147-6071

Özet:

 

The changing world conditions have increased the demand for people to possess better and newer branded   products and services of higher quality, and continue to increase. Improving the quality and providing an   efficient quality across come to the front as an issue that requires a cost. On the other hand, it is a fact that   doing work accurately from the beginning would prevent various indirect costs. Due to the fact that the   expenses that arise from poor quality will reflect on productivity, every effort towards quality systems is   also a very productive brand investment for the future. Quality is a process that is based on the ratio of a   product or service to meet the determined and expected needs, and towards comprising all of the demanded   features. The expected quality comprises the features that meet the demand of a client and therefore does   not need to demand additionally. On the other hand, the satisfactory quality comprises the features that a   client demands privately. When these features are not included in a product or service, the client is not   satisfied. In addition, pleasing quality involves features that a client does not demand, in other words, does   not inform about. As the cost of poor quality; direct, in other words, straight costs can be given as costs as   change arising from the scope of guarantee, reparation, renewal, scraping and handling. Indirect costs   are expenses such as legal transactions, regaining the trust of a customer  advertising, campaign ,   compensation  such as punishment  etc. In many businesses, various plans and strategies are applied to   solve the problems concerning lack of productivity, quality and branding, and these programs generally   draw the attention temporarily yet, later on, they are not useful. The external solutions that are given to   the intracompany problems cannot provide an implicit benefit, and the applied solutions may be regarded   negatively in business in general. In this study, it was tried to determine the cost of poor quality,   unproductivity and branding inability to businesses.

 

Değişen dünya koşulları insanların sürekli daha iyi daha yeni ve daha kaliteli markalı ürün ve hizmete sahip olma isteğini arttırmış ve arattırmaya devam etmektedir. Kalitenin iyileştirilmesi ve etkili kalite kontrolü sağlamak, maliyet gerektiren bir konu olarak karşımıza çıkmaktadır. Öte yandan bir işi baştan doğru yapmanın, birçok dolaylı giderleri önleyeceği de bir gerçektir. Kalitesizlikten doğan giderlerin kontrolü üretkenliğe yansıyacağından kalite sistemlerine yönelik her çabanın, gelecek için çok verimli bir marka yatırımı olmasıdır. Kalite, bir ürün veya hizmetin belirlenen ve istenilen ihtiyaçları karşılama oranına dayanan ve ayrıca tüm aranılan özelliklerin tamamını kapsamaya yönelik bir süreçtir. Beklenen kalite, müşterinin isteğini karşılayan ve dolayısıyla ayrıca talep etmeye gerek duymadığı özellikleri kapsar. Tatmin eden kalite ise müşterinin özel olarak talep ettiği özellikleri kapsar. Bu özellikler istenilen ürün veya hizmette bulunmadığında müşteri tatmin olmaz. Memnun eden kalite ise, müşterinin istemediği yani varlığından haberdar olmadığı özellikleri kapsar. Kalitesizliğin maliyeti olarak; direkt yani doğrudan giderler ki bunlar garanti kapsamından kaynaklanan değiştirme, onarma, yenileme, hurdaya çıkarma elden geçirme gibi giderlerdir. Endirekt yani dolaylı giderler olarak; hukuksal işlemler, alıcının güvenini yeniden kazanma  reklam, kampanya , tazminat  ceza gibi  v.b. giderlerdir. Birçok işletmede verimlilik, kalite ve markalaşma eksikliği problemlerini çözmek için çeşitli planlar, stratejiler uygulanmakta ve bu plan programlar genellikle geçici olarak ilgi görmekte ve sonra kolaylıkla işe yaramadığıdır. Şirket içi sorunlara dışarıdan gelen çözümler tam olarak fayda sağlayamamakta ve dıştan içe yapılan çözümler genel olarak işletmelerde olumsuz değerlendirilebilmektedir. Bu çalışmada kalitesizliğin, verimsizliğin ve markalaşamamanın işletmelere olan maliyeti belirlenmeye çalışılmıştır.

Makale detayları

İşletmelerde Kalitesizliğin, Verimsizliğin ve Markalaşamamanın Maliyet Üzerine Etkisi

Yazarlar: Mehmet ÇOLAK | Tahsin ÇETİN | Abdi ATILGAN

Yayıncı: Politik Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Merkezi

Dergi: Siyaset, Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi 2018 Vol.6 Issue 5, pp.11-17

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 10/2018

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000601903

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2147-7035

pISSN: 2147-6071

Sayı

Yazarlar:

Mehmet ÇOLAK | Tahsin ÇETİN | Abdi ATILGAN

Yayıncı:

Politik Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Merkezi

Dergi:

Siyaset, Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi 2018 Vol.6 Issue 5, pp.11-17

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

10/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000601903

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2147-7035

pISSN:

2147-6071