HIGH SCHOOL GIRLS’ SHOPPING MALL  EXPERIENCES, PERCEPTIONS AND  EXPECTATIONS: A QUALITATIVE STUDY

Burcu İlter TABAK; Özge ÖZGEN; Bilge AYKOL

Makale detayları

HIGH SCHOOL GIRLS’ SHOPPING MALL EXPERIENCES, PERCEPTIONS AND EXPECTATIONS: A QUALITATIVE STUDY

Yazarlar:

Burcu İlter TABAK | Özge ÖZGEN | Bilge AYKOL

Yayıncı:

Ege University

Dergi:

Ege Academic Review 2006 Vol.6 Issue 1, pp.100-113

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

4/2006

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000952156

Sıklık:

Üç Aylık

pISSN:

1303-099X

Özet:

 

Shopping malls have become an important part of
 the economic and social fabric of Turkey especially
 in some of the big cities. In Izmir, there are
 currently eight shopping malls and this number is
 expected to increase due to the interest of
 consumers and investors in shopping malls. This
 can lead to over saturation triggering high level of
 competition. Thus deeper understanding of
 consumer expectations, experiences and
 perceptions regarding mall image has become
 much more essential.
 Shopping mall image is critical for patronage
 decision hence loyalty. For this reason, in this study
 we have focused on the expectations, experiences
 and perceptions of high school girls to see what
 attracts them to the malls. Therefore we designed a
 qualitative study that includes six focus groups and
 a questionnaire. The aim was to identify image
 attributes of participants’ ideal shopping malls,
 shopping motives and expectations of high school
 girls. This insight into high school girls’ patronage
 behavior and motivations will provide academics,
 mall developers, and retailers with a better
 understanding of the various components that contribute to the female adolescent mall experience
 and allow them to study this market segment more
 effectively.

 

Alışveriş merkezleri (AVM), Türkiye’de özellikle de büyük şehirlerde ekonomik ve sosyal hayatın önemli bir parçası haline gelmiştir. İzmir’de halen sekiz AVM bulunmaktadır. Tüketicilerin ve yatırımcıların yoğun ilgisi doğrultusunda bu sayının artması beklenmektedir. Bu durum rekabetin artmasıyla birlikte bu sektörde doygunluk noktasına gelinmesine de neden olabilecektir. Bu nedenle, müşterilerin AVM’lerdeki deneyimlerinin ve bu merkezlerin imajı ile ilgili algı ve beklentilerinin iyice anlaşılması çok daha fazla önem kazanmaktadır. AVM imajı kişilerin müşteri olama kararı, dolayısıyla da herhangi bir AVM’ye bağlılığı açısından kritik öneme sahiptir. Bu nedenle, çalışmamızda lise düzeyindeki genç kızları AVM’lere neyin çektiğini belirleyebilmek için onların beklenti, deneyim ve algıları üzerinde yoğunlaşılmıştır. Bu amaçla, altı odak grup çalışmasından oluşan nitel bir çalışma düzenlenmiş ve katılımcılara bir anket uygulanmıştır. Amaç, katılımcıların ideal bir AVM’de olmasını bekledikleri imaj bileşenlerini belirlemek ve onların alış veriş güdüleri ve beklentileri hakkında daha derinlemesine bilgi edinmektir. Çalışmadan elde edilen sonuçlar akademisyenlere, AVM yöneticilerine ve perakendecilere bu pazar dilimiyle ilgili daha geniş bir bakış açısı sağlayacak ve iş dünyasının daha etkin pazarlama stratejileri
 geliştirmesine yardımcı olacaktır.

Makale detayları

HIGH SCHOOL GIRLS’ SHOPPING MALL EXPERIENCES, PERCEPTIONS AND EXPECTATIONS: A QUALITATIVE STUDY

Yazarlar: Burcu İlter TABAK | Özge ÖZGEN | Bilge AYKOL

Yayıncı: Ege University

Dergi: Ege Academic Review 2006 Vol.6 Issue 1, pp.100-113

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 4/2006

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000952156

Sıklık: Üç Aylık

pISSN: 1303-099X

Sayı

Yazarlar:

Burcu İlter TABAK | Özge ÖZGEN | Bilge AYKOL

Yayıncı:

Ege University

Dergi:

Ege Academic Review 2006 Vol.6 Issue 1, pp.100-113

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

4/2006

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000952156

Sıklık:

Üç Aylık

pISSN:

1303-099X