KİŞİLİĞİN DUYGUSAL EMEK ÜZERİNDE ETKİSİ VAR MIDIR? ÖZEL EĞİTİM VE REHABİLİTASYON MERKEZLERİNDE BİR UYGULAMA

Zehra YENİ; N. Derya ERGUN OZLER

doi:https://doi.org/10.17261/Pressacademia.2016118659

Makale detayları

KİŞİLİĞİN DUYGUSAL EMEK ÜZERİNDE ETKİSİ VAR MIDIR? ÖZEL EĞİTİM VE REHABİLİTASYON MERKEZLERİNDE BİR UYGULAMA

Yazarlar:

Zehra YENİ | N. Derya ERGUN OZLER

Yayıncı:

PressAcademia

Ana Başlıklar:

Sosyal Bilimler

Dergi:

PressAcademia Procedia 2016 Vol.2 Issue 1, pp.402-411

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2016

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000777084

Sıklık:

Üç Yıllık

eISSN:

2459-0762

DOI:

https://doi.org/10.17261/Pressacademia.2016118659

Anahtar kelimeler:

Özet:

 

The main purpose of this research is to determine the impact of personality characteristics on dimensions of emotional labor. Personality scale is used in research which is developed by Benet – Martinez and John in 1998 and done the structure and validity study of the scale by Sümer et al (2005). The scale comprises 44 statements. The emotional labor is a scale consisting of 13 statements. The scale is developed by Diefendorff et al in 1990 and done the structure and validity study of the scale by Basım and Beğenirbaş (2012). The research population is engaged in Kütahya form of Special Education and Rehabilitation Center 152 employees. Through a questionnaire method from the main mass is obtained 119 reliable data. SPSS software was utilized to analyze the data. The analyzes of results have been detected that characteristics have affected in-depth and intimate behaviour which is dimension of emotional labor whereas superficial behaviour dimension haven’t been affected by it.

 

Bu araştırmanın temel amacı, kişilik özelliklerinin duygusal emeğin boyutları üzerindeki etkisini belirlemektir. Araştırmada kullanılan kişilik özellikleri ölçeği Benet – Martinez ve John’ un 1998 yılında geliştirdikleri, Sümer ve arkadaşları (2005) tarafından yapı ve geçerlilik çalışması yapılan 44 ifadeli ölçektir. Duygusal emek ölçeği ise; Diefendorff ve arkadaşları’ nın 2005 yılında geliştirdikleri, Basım ve Beğenirbaş’ ın (2012) yapı geçerlilik çalışmasını yaptığı 13 ifadeden oluşan ölçektir. Araştırmanın evrenini Kütahya İlinde faaliyette bulunan 152 Özel Eğitim ve Rehabilitasyon Merkezi çalışanı oluşturmaktadır. Tamsayım yöntemiyle elde edilen ana kütleden anket yoluyla 119 sağlam veriye ulaşılmıştır. Verilerin analizinde SPSS programından faydalanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda; kişilik özelliklerinin duygusal emek boyutlarından derinlemesine davranış ve samimi davranış boyutunu etkilediği, yüzeysel davranış boyutunu ise etkilemediği tespit edilmiştir.

Makale detayları

KİŞİLİĞİN DUYGUSAL EMEK ÜZERİNDE ETKİSİ VAR MIDIR? ÖZEL EĞİTİM VE REHABİLİTASYON MERKEZLERİNDE BİR UYGULAMA

Yazarlar:

Zehra YENİ | N. Derya ERGUN OZLER

Yayıncı:

PressAcademia

Ana Başlıklar:

Sosyal Bilimler

Dergi:

PressAcademia Procedia 2016 Vol.2 Issue 1, pp.402-411

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2016

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000777084

Sıklık:

Üç Yıllık

eISSN:

2459-0762

DOI:

https://doi.org/10.17261/Pressacademia.2016118659

Beş faktör kişilik

duygusal emek

kişilik

davranış

Sayı

Makale detayları

KİŞİLİĞİN DUYGUSAL EMEK ÜZERİNDE ETKİSİ VAR MIDIR? ÖZEL EĞİTİM VE REHABİLİTASYON MERKEZLERİNDE BİR UYGULAMA

Yazarlar: Zehra YENİ | N. Derya ERGUN OZLER

Yayıncı: PressAcademia

Ana Başlıklar: Sosyal Bilimler

Dergi: PressAcademia Procedia 2016 Vol.2 Issue 1, pp.402-411

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 5/2016

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000777084

Sıklık: Üç Yıllık

eISSN: 2459-0762

DOI: https://doi.org/10.17261/Pressacademia.2016118659

Beş faktör kişilik

duygusal emek

kişilik

davranış

Sayı

Yazarlar:

Zehra YENİ | N. Derya ERGUN OZLER

Yayıncı:

PressAcademia

Ana Başlıklar:

Sosyal Bilimler

Dergi:

PressAcademia Procedia 2016 Vol.2 Issue 1, pp.402-411

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2016

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000777084

Sıklık:

Üç Yıllık

eISSN:

2459-0762

DOI:

https://doi.org/10.17261/Pressacademia.2016118659