Toplam Kalite Yönetim Anlayışının Sosyal Hizmet Kurumlarına Etkisi

Orhan KOCAK; Ali TAŞCİ

Makale detayları

Toplam Kalite Yönetim Anlayışının Sosyal Hizmet Kurumlarına Etkisi

Yazarlar:

Orhan KOCAK | Ali TAŞCİ

Yayıncı:

İbrahim Güran YUMUŞAK

Dergi:

Journal of Knowlede Economy and Knowledge Management 2018 Vol.13 Issue 1, pp.79-89

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000893437

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

1308-3937

Anahtar kelimeler:

Özet:

 


Organizasyonlarda kalite yönetiminin stratejik önemi
her geçen gün artış göstermektedir. Çoğu organizasyon etkili bir şekilde kalite
yönetiminin, rekabet yeteneğine ve iş piyasasında stratejik avantajlar
sağladığına yönelik bakış açısı geliştirmiştir. Ayrıca toplam kalitenin
felsefesi düşünüldüğünde tüm organizasyonlarda kullanabileceği görülmektedir.
Bu bakış açısı kar sağlayan kuruluşlar ya da kar amacı gütmeyen kuruluşlar
arasında uygulanabilirliği ve çıktıları açısından bir farklılık olmadığı
görülmektedir. 





Sosyal hizmet kurumlarının, kendine ait organizasyon
yapıları, insan merkezli olması, hizmet anlayışı ve müracaatçı odağı
düşünüldüğünde toplam kalite yönetim anlayışına ihtiyacı açıktır. Birey ve
grupların hizmet talep ederken seçici oldukları da bilinmektedir. Bu çalışmada,
toplam kalite felsefe ve unsurlarından yola çıkılarak, kurumların yeniden
yapılanması, daha iyi hizmet kalitesi ve hizmet alanların memnuniyetinin nasıl
şekillendirebileceğine ilişkin uygulamalar örnekleri ile açıklanmıştır. 


.

Makale detayları

Toplam Kalite Yönetim Anlayışının Sosyal Hizmet Kurumlarına Etkisi

Yazarlar: Orhan KOCAK | Ali TAŞCİ

Yayıncı: İbrahim Güran YUMUŞAK

Dergi: Journal of Knowlede Economy and Knowledge Management 2018 Vol.13 Issue 1, pp.79-89

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 6/2018

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000893437

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 1308-3937

Sosyal Hizmet

Toplam Kalite

Sosyal Hizmet Kurumları

Sayı

Yazarlar:

Orhan KOCAK | Ali TAŞCİ

Yayıncı:

İbrahim Güran YUMUŞAK

Dergi:

Journal of Knowlede Economy and Knowledge Management 2018 Vol.13 Issue 1, pp.79-89

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000893437

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

1308-3937