Time consuming work and patient consultancy in community pharmacies: Findings from a qualitative study

Zeynep ÇALGAN; Selen YEĞENOĞLU

Makale detayları

Time consuming work and patient consultancy in community pharmacies: Findings from a qualitative study

Yazarlar:

Zeynep ÇALGAN | Selen YEĞENOĞLU

Yayıncı:

Hacettepe University

Dergi:

Hacettepe University Journal of the Faculty of Pharmacy 2014 Issue 1, pp.47-59

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2013

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2000454367

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

2458-8806

Özet:

 

Pharmacists have responsibilities that range from the financial to the professional.  In recent years, several studies have emphasized the importance  of pharmacists’ role in patient care. However, workload is seen as the main  barrier to providing pharmaceutical care. Therefore, the aim of this study  was to identify general work at pharmacies and examine the main characteristics  of pharmacy work.  To gain detailed information regarding pharmacy work life, an in-depth  interview technique was used in the study. Interviews were conducted with  20 community pharmacists between 9 and 23 December, 2011, in Ankara.  Snowball technique was used to determine the study participants. This technique  allows interviewees refer researchers to other participants.  Pharmacists who participated in the study stated that prescription dispensing  and control consume most of their time and that they lose time while  waiting for the pharmacy provision system to work and while explaining medical  examination-related costs to patients. In addition, pharmacists want to  increase their engagement in consultancy activities. Electronic prescriptions  promise to decrease the time required for computer work, but there is a need  to stabilize pharmaceutical prices and reimbursement-related regulations in  order to save pharmacists’ work time.  In conclusion, when the importance of pharmacists’ role in patient care  is considered, this study indicates the necessity to reduce time consuming  activities at pharmacy related to reimbursement procedures and to improve  pharmacy provision system. In this context, health policy practices should  be revised to ensure pharmacists’ participation in patient care.

 

Eczacılar mali olanlardan mesleki olanlara farklı pek çok sorumluluğa  sahiptir. Son yıllarda birçok çalışma, eczacıların hasta bakımı ile ilgili rollerinin  önemi üzerinde durmaktadır. Bununla birlikte, iş yükü farmasötik  bakım sağlamanın önündeki ana engel olarak görülmektedir. Bu nedenle bu  çalışmada, eczanede yürütülen işlerin tanımlanması ve eczanedeki işlerin  ana özelliklerinin incelenmesi amaçlanmaktadır.  Eczanedeki iş yaşamı hakkında ayrıntılı bilgi edinebilmek amacıyla bu  çalışmada derinlemesine görüşme tekniği kullanılmıştır. Görüşmeler 9-23  Aralık 2011 tarihleri arasında Ankara’da 20 serbest eczacı arasında yürütülmüştür.  Katılımcıların belirlenmesinde, görüşülen kişilerin araştırmacıyı  yeni kişilere yönlendirmesine izin veren kartopu yöntemi kullanılmıştır.  Çalışmaya katılan eczacılar, reçete karşılama ve reçete kontrolünün zamanlarını  en çok alan işler olduğunu ve eczane provizyon sistemini bekleme  süresince ve hastalara muayene ücretini açıklarken zaman kaybettiklerini  belirtmektedir. Ayrıca eczacılar danışmanlık hizmetleriyle daha fazla meşgul  olmak istemektedir. Elektronik reçeteler verilerin bilgisayara girilmesi için  gereken süreyi azaltması bakımından umut verici olmakla birlikte yine de  eczacıların zamandan tasarruf edebilmesi için ilaç fiyatlarının ve geri ödemeyle  ilgili düzenlemelerin istikrara kavuşturulmasına ihtiyaç bulunmaktadır.  Sonuç olarak, bu çalışma eczacıların hasta bakımındaki rolü dikkate  alındığında eczanedeki geri ödeme işlemleriyle ilgili zaman alan işlerin azaltılması  ve provizyon sisteminin iyileştirilmesi gereğini ortaya koymaktadır.  Bu çerçevede, sağlık politikalarının eczacıların hasta bakımına katılımını artıracak  şekilde gözden geçirilmesi gerekmektedir.

Makale detayları

Time consuming work and patient consultancy in community pharmacies: Findings from a qualitative study

Yazarlar: Zeynep ÇALGAN | Selen YEĞENOĞLU

Yayıncı: Hacettepe University

Dergi: Hacettepe University Journal of the Faculty of Pharmacy 2014 Issue 1, pp.47-59

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 12/2013

Belge Dili: İngilizce

Document ID (Org No.): 2000454367

Sıklık: Üç Aylık

eISSN: 2458-8806

Sayı

Yazarlar:

Zeynep ÇALGAN | Selen YEĞENOĞLU

Yayıncı:

Hacettepe University

Dergi:

Hacettepe University Journal of the Faculty of Pharmacy 2014 Issue 1, pp.47-59

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2013

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2000454367

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

2458-8806