Personel Devir Oranı Analizi: Ankara'da Yer Alan Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Uygulama

Muharrem TUNA

Makale detayları

Personel Devir Oranı Analizi: Ankara'da Yer Alan Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Uygulama

Yazarlar:

Muharrem TUNA

Yayıncı:

Detay Yayıncılık

Dergi:

Anatolia: A Journal of Tourism Research 2007 Vol.18 Issue 1, pp.45-52

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2007

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000880011

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2822-4647

pISSN:

1300-4220

Anahtar kelimeler:

Özet:

 

This study has been prepared to determine turnover rate and to research reasons of turnover. Questionnaire” technique has been utilized to obtain data. The universe of the study consists of all hotels operating in Ankara. From which 52 of them has been sampled. Frequency tables, t test and ANOVA methods has been applied to analyze the data. In this study personnel turnover ratio has been analyzed by availability of orientation training, written job description and number of stars that hotels are assigned to determine differences. In the study, availability of comprehensive orientation training; whether there exist written job description and whether personnel turnover ratio differs, based on the number of stars that hotels are assigned has been investigated. The findings of the research has revealed that, personnel turnover ratio found to be lower in hotels where orientation training were provided to personnel a relative to those were not provided; and again relative to that of not exist. Furthermore, personnel turnover ratio found to be lower with high number hotels relative to that of low number star hotels. Based on these findings proposals has been developed to reduce employee turnover such as preparing a written job description and orientations training which should have priority over other means.

 

Bu çalışma, otel işletmelerinde personel devir hızını belirlemek ve nedenlerini tespit etmek amacıyla yapılmıştır. Araştırmada, veri toplama tekniği olarak anket yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın evreni, Ankara'da faaliyette bulunan yıldızlı otel işletmelerinin tamamıdır. Örneklem ise, 52 adet yıldızlı otel işletmesinden oluşmaktadır. Çalışma verileri, T testi ve ANOVA istatistik teknikleri kullanılarak analiz edilmiştir. Bu çalışmada, otel işletmelerinde kapsamlı bir oryantasyon eğitimi verilip verilmediği, yazılı iş tanımı bulunup bulunmadığı ve yıldız sayısına göre, personel devir oranının farklılık gösterip göstermediği araştırılmıştır. Araştırma sonucunda, personel devir oranı, oryantasyon eğitimi verilen işletmelerde, verilmeyenlere; yazılı iş tanımı bulunan işletmelerde, bulunmayanlara oranla düşük çıkmıştır. Ayrıca, yıldız sayısı yüksek olan otellerin personel devir oranı düşük, yıldız sayısı düşük olan otellerin ise, yüksek olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Buradan hareketle, otellerde personel devir oranını azaltmak için yazılı iş tanımları hazırlanması ve oryantasyon eğitimi çalışmalarına öncelik verilmesi gibi öneriler geliştirilmiştir.

Makale detayları

Personel Devir Oranı Analizi: Ankara'da Yer Alan Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Uygulama

Yazarlar:

Muharrem TUNA

Yayıncı:

Detay Yayıncılık

Dergi:

Anatolia: A Journal of Tourism Research 2007 Vol.18 Issue 1, pp.45-52

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2007

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000880011

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2822-4647

pISSN:

1300-4220

herşey dahil sistem

otel işletmeleri

Ankara

personel devir oranı

konaklama işletmeleri

insan kaynakları yönetimi

türk turizmi

turizm sektörü

Sayı

Makale detayları

Yazarlar: Muharrem TUNA

Yayıncı: Detay Yayıncılık

Dergi: Anatolia: A Journal of Tourism Research 2007 Vol.18 Issue 1, pp.45-52

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 5/2007

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000880011

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2822-4647

pISSN: 1300-4220

Sayı

Yazarlar:

Muharrem TUNA

Yayıncı:

Detay Yayıncılık

Dergi:

Anatolia: A Journal of Tourism Research 2007 Vol.18 Issue 1, pp.45-52

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2007

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000880011

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2822-4647

pISSN:

1300-4220