Enformel iletişimin etik iklim algısı üzerine etkisi: Bir kamu hastanesi örneği

Mustafa ERDOĞAN; Harun KIRILMAZ; Ali ARSLANOĞLU

Makale detayları

Enformel iletişimin etik iklim algısı üzerine etkisi: Bir kamu hastanesi örneği

Yazarlar:

Mustafa ERDOĞAN | Harun KIRILMAZ | Ali ARSLANOĞLU

Yayıncı:

Dünya Kongre

Dergi:

Sağlık Akademisyenleri Dergisi 2018 Vol.5 Issue 2, pp.109-118

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000612615

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

2636-7572

pISSN:

2148-7472

Özet:

 


Introduction and Purpose: Qualified human power has strategic priorities for hospitals in the first place in the service sector. Especially when the ethical climate in hospitals is high, the motivation of the employees is high. It has been seen that service quality and customer satisfaction are high in institutions where ethical climate is high. In addition, communication has an important place among employees and managers in hospitals. This study aims to determine the relationship between ethical climate perception and informal communication in a public hospital. Materials and Methods: Quantitative research method was used in the research. The research was conducted in a public hospital. The universe of the research is composed of 444 persons except the physicians working at the hospital and the sampling is 236 people. A simple random sampling method was used in the study. The limit of the research is that it is only done in a public hospital. Demographic information such as gender, age, marital status, education status, occupation, duration of institutional work were used as data collection tools. In this research, “Ethical Climate Questionnaire” developed by Cullen, Victor and Branson (1993) and adapted to Turkish by Eser (2007) and “Informal Communication Scale” developed by Uğurlu (2014) were used in this research. For statistical analysis of research data, SPSS 23.0 package program was used. Findings and Conclusion: In this study, it was found that informal communication affected ethical climate perception. The majority of people involved in this work in a public hospital are women, married people, people over 30 years old and nurses. In the study conducted, there were differences according to marital status in terms of ethical climate perception. It has been determined that there are differences according to marital status, occupation and age by informal communication. Employees with high ethical climate perceptions are thought to be able to inform management when they encounter an unethical situation, using formal and informal communication channels. Although the perception of informal communication is negative, it is predicted that informal communication can act positively with the high level of ethical climate perception in the institution.

.

 

Giriş ve Amaç: Nitelikli insan gücü, hizmet sektörünün ilk sıralarında yer alan hastaneler için stratejik öneme sahiptir. Özellikle hastanelerdeki etik iklimin, çalışanların motivasyonun yüksek olmasında etkisi yüksektir. Etik iklimin yüksek olduğu kurumlarda hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin de yüksek olduğu görülmüştür. Ayrıca hastanelerde çalışanlar ve yöneticiler arasında iletişimin önemi büyüktür. Bu çalışma ile bir kamu hastanesinde mevcut etik iklim algısı ile enformel iletişim arasındaki ilişkinin ne yönde olduğunun belirlenmesi amaçlanmıştır. Gereç ve Yöntem: Araştırma, basit rastgele örneklem yöntemi uygulanarak, 62 soruluk anket formu bir kamu hastanesinde çalışan hekim dışı personelin (444 kişi) 236’sının katılımıyla gerçekleşmiştir. Çalışmada veri toplama aracı olarak Cullen, Victor ve Bronson (1993) tarafından oluşturulan ve Eser (2007) tarafından Türkçeye uyarlanan “Etik İklim Algısı ölçeği” ve Uğurlu (2014) tarafından geliştirilen “Enformel İletişim Ölçeği” kullanılmıştır. Bulgular ve Sonuç: Enformel iletişimin etik iklim algısı üzerine etkisinin incelendiği bu çalışmada, enformel iletişimin etik iklim algısını etkilediği sonucuna varılmıştır. Bir kamu hastanesinde yapılan araştırmaya katılanların çoğunluğunu kadınlar, evliler, 30 yaş üstü çalışanlar ve genel idari hizmetler personeli oluşturmaktadır. Yapılan çalışmada etik iklim algısı açısından medeni duruma göre farklılıklar bulunmuştur. Enformel iletişime göre medeni duruma, mesleğe ve yaşa göre farklılıkların olduğu tespit edilmiştir. Etik iklim algısı yüksek olan çalışanların etik dışı bir durum ile karşılaştıklarında bu durumu formel ve enformel iletişim kanallarını kullanarak yönetimi bilgilendirebileceği düşünülmektedir. Enformel iletişim her ne kadar negatif bir algı ortaya çıkarsa da, etik iklim algısının yüksek olduğu bir kurumda pozitif yönde de kullanılabileceği öngörülmektedir.

Makale detayları

Enformel iletişimin etik iklim algısı üzerine etkisi: Bir kamu hastanesi örneği

Yazarlar: Mustafa ERDOĞAN | Harun KIRILMAZ | Ali ARSLANOĞLU

Yayıncı: Dünya Kongre

Dergi: Sağlık Akademisyenleri Dergisi 2018 Vol.5 Issue 2, pp.109-118

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 6/2018

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000612615

Sıklık: Üç Aylık

eISSN: 2636-7572

pISSN: 2148-7472

Sayı

Yazarlar:

Mustafa ERDOĞAN | Harun KIRILMAZ | Ali ARSLANOĞLU

Yayıncı:

Dünya Kongre

Dergi:

Sağlık Akademisyenleri Dergisi 2018 Vol.5 Issue 2, pp.109-118

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000612615

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

2636-7572

pISSN:

2148-7472