DUYGUSAL EMEK İLE İŞE BAĞLILIK ARASINDAKİ İLİŞKİDE AMİR DESTEĞİNİN ROLÜ: ÜNİVERSİTEDE ÖĞRENCİ İŞLERİ PERSONELİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Asena Altin GÜLOVA; Bedrettin Türker PALAMUTCUOĞLU; Aynur Terzi PALAMUTCUOĞLU

Makale detayları

DUYGUSAL EMEK İLE İŞE BAĞLILIK ARASINDAKİ İLİŞKİDE AMİR DESTEĞİNİN ROLÜ: ÜNİVERSİTEDE ÖĞRENCİ İŞLERİ PERSONELİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Yazarlar:

Asena Altin GÜLOVA | Bedrettin Türker PALAMUTCUOĞLU | Aynur Terzi PALAMUTCUOĞLU

Yayıncı:

Dokuz Eylul University

Dergi:

Dokuz Eylül University Faculty of Economics and Administrative Sciences Journal 2013 Vol.28 Issue 2, pp.41-74

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2013

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000482037

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

1308-8505

pISSN:

1308-8173

Özet:

 

One of the increasingly momentous topics in organisation studies is emotional labor.The direction towards which emotional labor affects the job involvement of service workershas also been studied and stated that this direction might change based on the choice oflabor behaviour. The concept of "supervisor support" refers to the close, intimate andunderstanding attitude of the superior to the subordinates. As a result of the studyconducted on student affairs office employees of three state universities in the AegeanRegion (n=127) a positive significant relationship among three emotional labor behaviourand job involvement was discerned and an increase in parallel with supervisory supportwas displayed.

 

Son yıllarda örgüt çalışmalarında dikkati çeken kavramların birisi de “duygusal emek”tir. Duygusal emeğin hizmet çalışanlarının işe bağlılıklarını hangi yönde etkilediği de araştırma konusu olmuştur ve bu yönün duygusal emek davranışlarının seçimine göre değişebildiği belirtilmektedir. Amir desteği ise, amirlerin çalışanlarına yakın, anlayışlı ve samimi davranarak yardımcı olması anlamına gelmektedir. Amir desteğinin duygusal emek ile işe bağlılık arasındaki ilişkide rolü olduğu ileri sürülmektedir. Ege Bölgesi’nde yer alan üç devlet üniversitenin çeşitli birimlerindeki öğrenci işleri personeli üzerinde gerçekleştirilen araştırmada (n=127), üç duygusal emek davranışı ile işe bağlılık arasında  pozitif yönlü ve istatistiksel açıdan anlamlı bir ilişki olduğu ve bu ilişkilerin amir desteği arttıkça daha da güçlendiği tespit edilmiştir. Araştırmada parametrik hipotez testleri ve hiyerarşik regresyon analizinden yararlanılmıştır.

Makale detayları

DUYGUSAL EMEK İLE İŞE BAĞLILIK ARASINDAKİ İLİŞKİDE AMİR DESTEĞİNİN ROLÜ: ÜNİVERSİTEDE ÖĞRENCİ İŞLERİ PERSONELİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Yazarlar: Asena Altin GÜLOVA | Bedrettin Türker PALAMUTCUOĞLU | Aynur Terzi PALAMUTCUOĞLU

Yayıncı: Dokuz Eylul University

Dergi: Dokuz Eylül University Faculty of Economics and Administrative Sciences Journal 2013 Vol.28 Issue 2, pp.41-74

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 12/2013

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000482037

Sıklık: Üç Aylık

eISSN: 1308-8505

pISSN: 1308-8173

Sayı

Yazarlar:

Asena Altin GÜLOVA | Bedrettin Türker PALAMUTCUOĞLU | Aynur Terzi PALAMUTCUOĞLU

Yayıncı:

Dokuz Eylul University

Dergi:

Dokuz Eylül University Faculty of Economics and Administrative Sciences Journal 2013 Vol.28 Issue 2, pp.41-74

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2013

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000482037

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

1308-8505

pISSN:

1308-8173