COVID-19 KAYNAKLI PANDEMİ  DÖNEMİNDE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI: PAREKENDECİ  MARKALI ÜRÜNLER  ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Ömer TURUNÇ; Deniz Gökhan YETKİN

doi:https://doi.org/10.21547/jss.784404

Makale detayları

COVID-19 KAYNAKLI PANDEMİ DÖNEMİNDE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI: PAREKENDECİ MARKALI ÜRÜNLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Yazarlar:

Ömer TURUNÇ | Deniz Gökhan YETKİN

Yayıncı:

Gaziantep University

Ana Başlıklar:

Genel yönetim

Dergi:

Gaziantep University Journal of Social Sciences 2020 Vol.19 Issue COVID-19 Special Issue, pp.9-471

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

10/2020

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2000444497

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

2149-5459

pISSN:

1303-0094

DOI:

https://doi.org/10.21547/jss.784404

Özet:

 

Covid-19 kaynaklı pandemi döneminde hayatın her alanında küresel düzeyde değişimler yaşanmaktadır. İşletmeler, müşteriler ve tüm paydaşların etkilendiği bu sürecin yönetilmesi işletmeler için kritik başarı faktörü haline gelmiştir. Uzun bir süre yaşamımızın parçası olacağı düşünülen pandemi süreci tüketici davranışlarını önemli ölçüde etkilemektedir. Bu etkinin anlaşılması amacıyla pandeminin müşteriler üzerindeki etkisi parakendeci markalar üzerinden değerlendirilmeye çalışılmıştır. Firmaların kendi isimli markalı ürünlerini sattığı bu niş alanda yapılan uygulamalı bir araştırma ile pandemi sürecinin parekendeci markalı ürünleri kullanan müşterilerin sadakati, firmaya olan güven ve marka imajı algıları üzerindeki etkileri belirlenmeye çalışılmıştır. Antalya bölgesinde zincir marketlerden alış veriş yapan müşteriler ile (n=427) yapılan online anketler ile veri toplanmış ve elde edilen veriler derinlemesine irdelenmiştir. Elde edilen veriler Pandemi döneminin kendisinin olumlu yönde etkilediğini, olumsuz yönde etkilediğini ve etkilemediğini öne süren tüketicilerin müşteri sadakati, marka imajı ve müşteri memnuniyeti algılarının farklı olduğu görülmüştür.

Makale detayları

COVID-19 KAYNAKLI PANDEMİ DÖNEMİNDE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI: PAREKENDECİ MARKALI ÜRÜNLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Yazarlar: Ömer TURUNÇ | Deniz Gökhan YETKİN

Yayıncı: Gaziantep University

Ana Başlıklar: Genel yönetim

Dergi: Gaziantep University Journal of Social Sciences 2020 Vol.19 Issue COVID-19 Special Issue, pp.9-471

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 10/2020

Belge Dili: İngilizce

Document ID (Org No.): 2000444497

Sıklık: Üç Aylık

eISSN: 2149-5459

pISSN: 1303-0094

DOI: https://doi.org/10.21547/jss.784404

Sayı

Yazarlar:

Ömer TURUNÇ | Deniz Gökhan YETKİN

Yayıncı:

Gaziantep University

Ana Başlıklar:

Genel yönetim

Dergi:

Gaziantep University Journal of Social Sciences 2020 Vol.19 Issue COVID-19 Special Issue, pp.9-471

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

10/2020

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2000444497

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

2149-5459

pISSN:

1303-0094

DOI:

https://doi.org/10.21547/jss.784404