SAĞLIK HİZMETLERİNDE YATIRIM HARCAMALARININ HASTANE HİZMETLERİ VE HİZMET KALİTESİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ÇALIŞMA

Gülsüm GÜRLER HAZMAN; Mustafa KÜÇÜKİLHAN

Makale detayları

SAĞLIK HİZMETLERİNDE YATIRIM HARCAMALARININ HASTANE HİZMETLERİ VE HİZMET KALİTESİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ÇALIŞMA

Yazarlar:

Gülsüm GÜRLER HAZMAN | Mustafa KÜÇÜKİLHAN

Yayıncı:

Nevsehir Haci Bektas Veli University

Dergi:

Nevşehir Hacı Bektaş Veli University Journal of ISS 2012 Vol.2 Issue 1, pp.138-153

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

4/2013

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000617396

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

2149-3871

Özet:

 


Türkiye’de ekonominin gelişmesiyle birlikte sağlık sektöründe özellikle de hastanelerde yatırım harcamaları artmıştır. Sağlık sektöründe yatırım harcamaları artışı,  yapılan yatırımların verimli olup olmadığı, hastane hizmetlerini geliştirip geliştirmediği ve hizmet kalitesini etkileyip etkilemediği hususunun sorgulanmasına neden olmuştur.  Bu açıdan özellikle hasta odaklı hizmetin ön planda tutulduğu hastanelerde, hem hastalar hem de çalışanlardan görüşler alınarak, bu görüş ve öneriler doğrultusunda iyileştirmeler yapılmaktadır. Problemin etkin bir şekilde çözülmesini sağlamak olan bu öneri sistemlerinde, alınan geri bildirimler hizmetin iyileştirilmesi için etkili birer araçtır. Bu amaçla Afyon Kocatepe Üniversitesi (AKÜ) Hastanesi çalışanlarına hastanede yapılan yatırım harcamalarının hastane hizmetleri ve hizmet kalitesine etkileri üzerine hazırlanan anket soruları sorulmuştur. Yapılan analiz sonuçlarında çalışanlar arasında, yatırım harcamalarının hastane hizmetleri ve hastane hizmet kalitesi üzerine etkisi açısından anlamlı farklılıkların olduğu tespit edilmiştir.

.

Makale detayları

SAĞLIK HİZMETLERİNDE YATIRIM HARCAMALARININ HASTANE HİZMETLERİ VE HİZMET KALİTESİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ÇALIŞMA

Yazarlar: Gülsüm GÜRLER HAZMAN | Mustafa KÜÇÜKİLHAN

Yayıncı: Nevsehir Haci Bektas Veli University

Dergi: Nevşehir Hacı Bektaş Veli University Journal of ISS 2012 Vol.2 Issue 1, pp.138-153

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 4/2013

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000617396

Sıklık: Üç Aylık

eISSN: 2149-3871

Sayı

Yazarlar:

Gülsüm GÜRLER HAZMAN | Mustafa KÜÇÜKİLHAN

Yayıncı:

Nevsehir Haci Bektas Veli University

Dergi:

Nevşehir Hacı Bektaş Veli University Journal of ISS 2012 Vol.2 Issue 1, pp.138-153

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

4/2013

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000617396

Sıklık:

Üç Aylık

eISSN:

2149-3871