Yerli Turistlerin Kurumsal İtibar Algılarının Marka Denkliğine Etkisi: Türk Hava Yolları Örneği

Cenk Murat KOÇOGLU

Makale detayları

Yerli Turistlerin Kurumsal İtibar Algılarının Marka Denkliğine Etkisi: Türk Hava Yolları Örneği

Yazarlar:

Cenk Murat KOÇOGLU

Yayıncı:

Muharrem TUNA

Dergi:

Turizm Akademik Dergisi 2018 Vol.5 Issue 2, pp.109-127

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000626585

Sıklık:

Aylık

eISSN:

2149-1690

Özet:

 


Turizm
sektöründe turistlerin ulaşım ihtiyacını karşılayarak önemli bir görevi yerine
getiren havayollarının, yolcuları tarafından iyi algılanması, onlara diğer hava
yolları ile olan rekabette avantaj sağlayabilecektir. Özellikle birbirine
benzer ürün ve hizmetlerin üretildiği bir sektörde, havayollarının kendilerini
taklit edilemez kılmalarında, kurumsal itibar ve tüketici temelli marka
denkliği kavramları ön plana çıkmaktadır. Bu kapsamda araştırmanın amacı yerli
turistlerin havayollarına yönelik itibar algısının tüketici temelli marka
denkliği üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırmada veri toplama yöntemi
olarak anket tekniğinden faydalanılmış ve Adnan Menderes Havalimanı iç hatlar
terminaline Türk Hava Yolları ile seyahat eden yerli turistlerden kolayda
örnekleme yöntemi ile belirlenen 521 turiste anket uygulanmış ve elde edilen
veriler yapısal eşitlik modellemesi ile analiz edilmiştir. Elde edilen bulgulara
göre; kurumsal itibar algısını oluşturan boyutların tüketici temelli marka
denkliği boyutları üzerinde önemli etkilerinin olduğu tespit edilmiştir. Elde
edilen bulgulardan hareketle, turistlerin ulaşımında önemli bir görev üstlenen
havayollarının itibar algısı konusuna önem vermeleri, onların algılanan
kalitesinde, marka farkındalıklarında ve marka sadakatlerinde iyileştirmeler
sağlayacaktır.


.

Makale detayları

Yerli Turistlerin Kurumsal İtibar Algılarının Marka Denkliğine Etkisi: Türk Hava Yolları Örneği

Yazarlar: Cenk Murat KOÇOGLU

Yayıncı: Muharrem TUNA

Dergi: Turizm Akademik Dergisi 2018 Vol.5 Issue 2, pp.109-127

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 12/2018

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000626585

Sıklık: Aylık

eISSN: 2149-1690

Sayı

Yazarlar:

Cenk Murat KOÇOGLU

Yayıncı:

Muharrem TUNA

Dergi:

Turizm Akademik Dergisi 2018 Vol.5 Issue 2, pp.109-127

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000626585

Sıklık:

Aylık

eISSN:

2149-1690