THE PHYSICAL FACILITIES AND SERVICES FOR CHILDREN IN FAMILY HOTELS

Mehtap ÖZKAN BUZLU; Zeynep Sevgi BALIK

Makale detayları

THE PHYSICAL FACILITIES AND SERVICES FOR CHILDREN IN FAMILY HOTELS

Yazarlar:

Mehtap ÖZKAN BUZLU | Zeynep Sevgi BALIK

Yayıncı:

Beykoz University

Ana Başlıklar:

Sosyal Bilimler

Dergi:

Beykoz Akademi Dergisi 2022 Vol.2 Issue 1, pp.186-198

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

4/2022

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2000699138

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2651-5393

Özet:

 

A child-friendly tourism enterprise includes (1) physical facilities and services for children, and (2) employees’ attitudes and behaviors that support children’s development and happy holiday experience. In this study, we focus on the first pillar. This study aims to reveal the physical facilities and services for children in hotels that appeal to the family market. The information on the web pages of the top 24 family hotels that have been awarded in the family category by TripAdvisor, a world-renowned travel review site in 2020 was subjected to content analysis. Findings demonstrated that kids-related amenities in hotels are related to activity areas, activities, baby equipment, room options, kids tab on website, price options, food and beverage options, health and safety and room with toys. Based on the findings, suggestions were given to hotel businesses that appeal to the family market on issues that should be considered in child-related practices and marketing communications.

 

Çocuk dostu turizm işletmesi, (1) çocuklara yönelik fiziksel olanaklar ve hizmetler ile (2) çalışanların çocukların gelişimini ve mutlu bir tatil deneyimini destekleyen tutum ve davranışlarını içermektedir. Bu çalışma da, aile pazarına hitap eden otellerde çocuklara yönelik fiziksel olanak ve hizmetleri ortaya çıkarmayı amaçlanmaktadır. İkincil verilerden yararlanılan çalışmada, 2020 yılında dünyaca ünlü bir seyahat yorum sitesi olan TripAdvisor tarafından aile kategorisinde ödüle layık görülen ilk 24 aile otelinin web sayfalarındaki bilgiler içerik analizine tabi tutulmuştur. Bulgular, otellerde çocuklara yönelik olanakların aktivite alanları, aktiviteler, bebek ekipmanları, oda seçenekleri, web sitesindeki çocuklar sekmesi, fiyat seçenekleri, yiyecek ve içecek seçenekleri, sağlık-güvenlik ve oyuncaklı oda ile ilgili olduğunu göstermiştir. Elde edilen bulgulara dayalı olarak, aile pazarına hitap eden otel işletmelerine çocuklarla ilgili uygulamalarda ve pazarlama iletişiminde dikkat edilmesi gereken hususlara ilişkin önerilerde bulunulmuştur.

Makale detayları

THE PHYSICAL FACILITIES AND SERVICES FOR CHILDREN IN FAMILY HOTELS

Yazarlar: Mehtap ÖZKAN BUZLU | Zeynep Sevgi BALIK

Yayıncı: Beykoz University

Ana Başlıklar: Sosyal Bilimler

Dergi: Beykoz Akademi Dergisi 2022 Vol.2 Issue 1, pp.186-198

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 4/2022

Belge Dili: İngilizce

Document ID (Org No.): 2000699138

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2651-5393

Sayı

Yazarlar:

Mehtap ÖZKAN BUZLU | Zeynep Sevgi BALIK

Yayıncı:

Beykoz University

Ana Başlıklar:

Sosyal Bilimler

Dergi:

Beykoz Akademi Dergisi 2022 Vol.2 Issue 1, pp.186-198

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

4/2022

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2000699138

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2651-5393