OTEL İŞLETMELERİNDE KULLANILAN BİLGİ-İLETİŞİMTEKNOLOJİLERİNİN İŞLETMENİN FARKLI BOYUTLARINDAYARATTIĞI DEĞİŞİMLER

İlke KAYA

Makale detayları

OTEL İŞLETMELERİNDE KULLANILAN BİLGİ-İLETİŞİMTEKNOLOJİLERİNİN İŞLETMENİN FARKLI BOYUTLARINDAYARATTIĞI DEĞİŞİMLER

Yazarlar:

İlke KAYA

Yayıncı:

Cag University

Dergi:

Çağ University Journal of Social Sciences 2009 Vol.6 Issue 2, pp.25-46

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2009

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000737249

Sıklık:

İki Yıllık

pISSN:

1304-8392

Özet:

 

Using information communication technologies has become to inevitable for lodging industry nowadays. Hotel managers have become more sensitive in using information communication systems for increasing productivity and competing against their competitors in a better way. The purpose of this study is to examine the changes of the information technologies used in the hotels historically and to identify the changes were created on management, marketing, human resources and production models of information communication technologies. As a conclusion, it is discovered that both domestic and foreign chain hotels are utilizing from information communication technologies. But the research shows that the foreign chain hotels are using information communication systems more and beter than the domestic chain hotels. According to the most of the manager’s opinions, the first step of using information communication technologies start from the personnel of the hotels.

 

Günümüzde bilgi iletişim teknolojilerinin kullanımı, konaklama endüstrisinde kaçınılmaz hale gelmiştir. Otel yöneticileri rakiplerine karşı daha iyi rekabet edebilmek ve verimliliği arttırmak amacıyla bilgi iletişim sistemlerinin kullanımına daha fazla hassasiyet göstermektedir. Bu araştırmanın amacı, otel işletmelerinde kullanılan bilgi iletişim teknolojilerinin geçmişten günümüze değişimini incelemek ve otel işletmelerinde kullanılan bilgi iletişim sistemlerinin yönetim, pazarlama, insan kaynakları ve üretim modelleri açısından yarattığı etkilerin tanımlanmasıdır. Araştırma sonuçlarında hem yerli hem de yabancı zincir otel işletmesinin bilgi iletişim sistemlerinden faydalandıkları görülmüştür. Fakat yabancı zincir otellerin yerli otellere göre daha gelişmiş bilgi iletişim sistemleri kullandıklarını ortaya çıkmıştır. Yöneticilerin fikirlerinin çoğuna göre bilgi iletişim sistemleri açısından değişimin gerçekleştirilmesinde ilk adımın tüm çalışanlarla gerçekleştirileceği yönündedir.

Makale detayları

OTEL İŞLETMELERİNDE KULLANILAN BİLGİ-İLETİŞİMTEKNOLOJİLERİNİN İŞLETMENİN FARKLI BOYUTLARINDAYARATTIĞI DEĞİŞİMLER

Yazarlar: İlke KAYA

Yayıncı: Cag University

Dergi: Çağ University Journal of Social Sciences 2009 Vol.6 Issue 2, pp.25-46

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 11/2009

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000737249

Sıklık: İki Yıllık

pISSN: 1304-8392

Sayı

Yazarlar:

İlke KAYA

Yayıncı:

Cag University

Dergi:

Çağ University Journal of Social Sciences 2009 Vol.6 Issue 2, pp.25-46

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2009

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000737249

Sıklık:

İki Yıllık

pISSN:

1304-8392