İŞ SÜREÇLERİNİN MODELLENMESİ, İYİLEŞTİRİLMESİ,  PERFORMANSININ ÖLÇÜLMESİ VE YÖNETİLMESİNİN İŞLETME  VERİMLİLİĞİNE KATKISI: BİR UYGULAMA

Doğan YILDIZ

Makale detayları

İŞ SÜREÇLERİNİN MODELLENMESİ, İYİLEŞTİRİLMESİ, PERFORMANSININ ÖLÇÜLMESİ VE YÖNETİLMESİNİN İŞLETME VERİMLİLİĞİNE KATKISI: BİR UYGULAMA

Yazarlar:

Doğan YILDIZ

Yayıncı:

Erciyes University

Ana Başlıklar:

Sosyoloji & antropoloji

Dergi:

Erciyes University Journal of Faculty of Economics and Administrative Sciences 2021 Issue 59, pp.91-118

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

8/2021

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000411175

eISSN:

2630-6409

pISSN:

1301-3688

Özet:

 

It is very important for companies to be able to manage their business processes for their 
success and productvity. The purpose of this study is to provide information about process 
improvement studies in an company and its contribution to company productvity. In order to manage 
business processes, first of all, business processes should be modeled and necessary improvements 
should be made. After the improvements, a cyclical method should be followed continuously, such as 
putting performance metrics on the newly formed processes, then measuring the results of these 
metrics and evaluating the results and making improvements if necessary in these processes in the 
company. Within the scope of this study, ten main processes and fourty two sub-processes under the 
management, support and operational process groups in the company were handled and the 
improvement studies and metrics in these processes were determined, enabling the company to carry 
out its processes more efficiently. In addition, in the findings section of the study, the contributions 
to the company with examples within the scope of these process studies were explained and how the 
process work carried out was beneficial.

 

İşletmelerin iş süreçlerini yönetebilmeleri başarıları ve verimlilikleri için çok önemlidir. Bu 
çalışmanın amacı, bir işletmedeki süreç iyileştirme çalışmaları ve işletme verimliliğine yaptığı katkı 
ile ilgili bilgiler sunmaktadır. İş süreçlerini yönetebilmek için öncelikle iş süreçlerinin modellenmesi 
ve gerekli iyileştirmelerin yapılması gerekmektedir. İyileştirmeler sonrası yeni oluşan süreçler 
üzerinden performans metriklerinin konulması, ardından bu metriklerin ölçülerek sonuçlarının 
değerlendirilmesi ve işletmedeki ölçüm yapılan bu süreçlerde gerekmesi durumunda iyileştirmelerin 
tekrar yapılması şeklinde sürekli olarak döngüsel bir yöntem izlenmelidir. Bu çalışma kapsamında,
bir işletmede yönetim, destek ve operasyonel süreç grupları altında on ana süreç ve altında yer alan 
kırk iki alt süreç ele alınmış ve bu süreçlerdeki iyileştirme çalışmaları ile metrikleri belirlenerek 
işletmenin süreçlerini daha verimli bir şekilde yürütmesi sağlanmıştır. Ayrıca çalışmanın bulgular 
kısmında ise bu süreç çalışmaları kapsamında örnekler ile işletmeye katkıları açıklanarak yapılan
süreç çalışmasının nasıl bir fayda sağladığı aktarılmıştır.

Makale detayları

İŞ SÜREÇLERİNİN MODELLENMESİ, İYİLEŞTİRİLMESİ, PERFORMANSININ ÖLÇÜLMESİ VE YÖNETİLMESİNİN İŞLETME VERİMLİLİĞİNE KATKISI: BİR UYGULAMA

Yazarlar: Doğan YILDIZ

Yayıncı: Erciyes University

Ana Başlıklar: Sosyoloji & antropoloji

Dergi: Erciyes University Journal of Faculty of Economics and Administrative Sciences 2021 Issue 59, pp.91-118

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 8/2021

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000411175

eISSN: 2630-6409

pISSN: 1301-3688

Sayı

Yazarlar:

Doğan YILDIZ

Yayıncı:

Erciyes University

Ana Başlıklar:

Sosyoloji & antropoloji

Dergi:

Erciyes University Journal of Faculty of Economics and Administrative Sciences 2021 Issue 59, pp.91-118

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

8/2021

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000411175

eISSN:

2630-6409

pISSN:

1301-3688