Tüketicilerin Mobil Ödemeye Yönelik Tutum ve Kullanma Niyeti Üzerine Bir Araştırma

Şirin Gizem KÖSE; Ece ÖZER ÇİZER

Makale detayları

Tüketicilerin Mobil Ödemeye Yönelik Tutum ve Kullanma Niyeti Üzerine Bir Araştırma

Yazarlar:

Şirin Gizem KÖSE | Ece ÖZER ÇİZER

Yayıncı:

Pamukkale University

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Journal of Internet Applications and Management 2021 Vol.12 Issue 1, pp.24-39

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2021

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000501241

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

1309-8810

Özet:

 

As many transactions have been transferred to mobile, there has been a significant increase in mobile payment usage. This study aims to investigate the factors related to consumers’ attitude and intention to use mobile payment. In this direction, data was obtained from 363 participants and analyzed using the structural equation modeling technique. According to the results of the research, perceived usefulness, perceived ease of use, and individual mobility are positively related to attitude towards mobile payment, while technology anxiety is negatively related to attitude towards mobile payment. The most important factor related to attitude towards mobile payments is perceived usefulness. Furthermore, there is a positive relationship between perceived ease of use and perceived usefulness. There is a positive relationship between attitude towards mobile payment and the intention to use mobile payment.

 

Günümüzde pek çok işlemin mobil hale gelmesiyle, mobil ödeme yöntemlerinin kullanımı da önemli düzeyde artmıştır. Bu çalışmada, mobil ödeme yöntemlerine yönelik tutum ve kullanma niyeti ile ilişkili faktörlerin incelenmesi amaçlanmıştır. Bu doğrultuda 363 katılımcıdan anket yöntemiyle toplanan veriler yapısal eşitlik yöntemi ile analiz edilmiştir. Araştırmanın sonuçlarına göre algılanan kullanışlılık, algılanan kullanım kolaylığı ve bireysel hareketlilik, mobil ödeme yöntemlerine yönelik tutum ile pozitif yönlü ilişkiliyken, teknoloji endişesi mobil ödemeye yönelik tutum ile negatif yönlü ilişkilidir. Mobil ödeme yöntemlerine yönelik tutum ile ilişkili en önemli faktör algılanan kullanışlılıktır. Ayrıca algılanan kullanım kolaylığı, algılanan kullanışlılık ile pozitif yönlü ilişkilidir. Mobil ödeme yöntemlerine yönelik tutum ile mobil ödeme yöntemleri kullanım niyeti arasında pozitif yönlü ilişki bulunmaktadır.

Makale detayları

Tüketicilerin Mobil Ödemeye Yönelik Tutum ve Kullanma Niyeti Üzerine Bir Araştırma

Yazarlar: Şirin Gizem KÖSE | Ece ÖZER ÇİZER

Yayıncı: Pamukkale University

Ana Başlıklar: Yönetim

Dergi: Journal of Internet Applications and Management 2021 Vol.12 Issue 1, pp.24-39

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 6/2021

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000501241

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 1309-8810

Sayı

Yazarlar:

Şirin Gizem KÖSE | Ece ÖZER ÇİZER

Yayıncı:

Pamukkale University

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Journal of Internet Applications and Management 2021 Vol.12 Issue 1, pp.24-39

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2021

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000501241

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

1309-8810