İMAJ RESTORASYON TEORİSİ ÇERÇEVESİNDE REKLAMLARDA KRİZ İLETİŞİMİ MESAJ STRATEJİLERİNİN KULLANIMI

Emine Şahin; Özlem Duğan

Makale detayları

İMAJ RESTORASYON TEORİSİ ÇERÇEVESİNDE REKLAMLARDA KRİZ İLETİŞİMİ MESAJ STRATEJİLERİNİN KULLANIMI

Yazarlar:

Emine Şahin | Özlem Duğan

Yayıncı:

Balıkesir University

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Balıkesir University The Journal of Social Sciences Institute 2019 Vol.22 Issue 41, pp.359-382

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2019

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000926417

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2651-4974

pISSN:

1301-5265

Anahtar kelimeler:

Özet:

 

The
crisis, which is defined as unexpected suddenly developing processes for
companies, can be turn into an opportunity when the necessary precautions are
taken by the firms as it can be caused to collapse if it is not assessed well
and when necessary studies are not made. Firms need to develop various crisis
communication strategies in order to be able to overcome the crisis with
minimum harm and to correct the convulsed corporate images and construct messages
which will be sent to the target group by using appropriate media.
Advertisements are also used as a means of delivering messages that developed
in line with the determined strategy to the target group at crisis. The aim of
this study is to determine which image restoration theories brands use in their
advertising messages crisis and after crisis communication what kinds of
content they produce in advertising messages different from previous periods.
The commercials of the international car brand Hyundai's in situational
advertising "We produced together, exported 1 million vehicles" and
the Nutella chocolate brand "If you are not busy, we'll come for breakfast
to you tomorrow morning" were examined usage Barthes’ interpretation
method according to Benoit's Image Restoration Theory.

 

Beklenmedik ve aniden gelişen
süreç olarak ifade edilen krizler, firmalar tarafından gerekli tedbirler
alındığında fırsata dönüşebileceği gibi iyi değerlendirilmediği ve gerekli
çalışmaların yapılmadığında ise büyüyerek çöküşe neden olabilmektedir. Firmalar
krizi en az zararla atlatabilmek ve sonrasında sarsılan kurum imajlarını
düzeltebilmek için çeşitli kriz iletişim stratejileri geliştirmek zorunda
kalmakta ve uygun kitle iletişim araçları kullanarak hedef kitleye iletecekleri
mesajları yapılandırmaktadır. Reklamlar da kriz döneminde belirlenen strateji
doğrultusunda geliştirilen mesajların hedef kitleye iletilmesinde araç olarak
kullanılmaktadır. Bu çalışmanın amacı kriz iletişimi uygulamalarında iletişim
aracı olarak reklamları kullanan firmaların reklamlarında İmaj Restorasyon
Teorisi'ne göre hangi mesaj stratejisini tercih ettiği ve reklam mesajlarında
ne tür içerik ürettiğini ortaya koymaktır.  Bu anlamda uluslararası otomobil firması Hyundai'nin
kurumsal reklamlarından  "Birlikte
ürettik 1 milyon araç ihraç ettik" ve Ferrero çikolata firmasının Nutella
markası için hazırladığı "Müsaitseniz yarın sabah kahvaltıya size
geleceğiz" adlı marka imajı reklamları Barthes'ın göstergebilim çözümleme
yöntemi kullanılarak analiz edilmiştir.

Makale detayları

İMAJ RESTORASYON TEORİSİ ÇERÇEVESİNDE REKLAMLARDA KRİZ İLETİŞİMİ MESAJ STRATEJİLERİNİN KULLANIMI

Yazarlar:

Emine Şahin | Özlem Duğan

Yayıncı:

Balıkesir University

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Balıkesir University The Journal of Social Sciences Institute 2019 Vol.22 Issue 41, pp.359-382

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2019

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000926417

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2651-4974

pISSN:

1301-5265

Kriz İletişimi

Reklam

İmaj Restorasyon Teorisi

Reklam Mesajı

Sayı

Makale detayları

İMAJ RESTORASYON TEORİSİ ÇERÇEVESİNDE REKLAMLARDA KRİZ İLETİŞİMİ MESAJ STRATEJİLERİNİN KULLANIMI

Yazarlar: Emine Şahin | Özlem Duğan

Yayıncı: Balıkesir University

Ana Başlıklar: Yönetim

Dergi: Balıkesir University The Journal of Social Sciences Institute 2019 Vol.22 Issue 41, pp.359-382

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 6/2019

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000926417

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2651-4974

pISSN: 1301-5265

Kriz İletişimi

Reklam

İmaj Restorasyon Teorisi

Reklam Mesajı

Sayı

Yazarlar:

Emine Şahin | Özlem Duğan

Yayıncı:

Balıkesir University

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Balıkesir University The Journal of Social Sciences Institute 2019 Vol.22 Issue 41, pp.359-382

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2019

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000926417

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2651-4974

pISSN:

1301-5265