Diyalojik İletişim İlkeleri Bağlamında Bir Halkla İlişkiler Aracı Olarak Sosyal Medya Kullanımı: Twitter Örneği

Hasret Aktaş; Büşra Akduman

Makale detayları

Diyalojik İletişim İlkeleri Bağlamında Bir Halkla İlişkiler Aracı Olarak Sosyal Medya Kullanımı: Twitter Örneği

Yazarlar:

Hasret Aktaş | Büşra Akduman

Yayıncı:

Ankara Hacı Bayram Veli University

Ana Başlıklar:

Halkla İlişkiler

Dergi:

Yeni Medya Issue 14, pp.284-309

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2023

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2001295348

pISSN:

2587-1285

Anahtar kelimeler:

Özet:

 Günümüzde teknolojinin gelişmesi ve yeni medya araçlarının ortaya çıkması ile kurumların, kamularıyla iletişim kurma şekillerinde değişiklikler meydana gelmiştir. Dijital etkileşimi etkin kılan yeni medya araçları, geleneksel medyadan farklı olarak, çift yönlü iletişime imkân tanıyan bir ortam sunmaktadır. Sosyal medya uygulamaları gibi teknolojik yenilikler, kurumların kamularıyla diyalojik iletişim kurabilmeleri açısından önemli avantajlar sunmaktadır. Bu araştırmanın konusunu 2020 Fortune 500 Türkiye listesindeki ilk 100 kurumun, kamularıyla diyalojik iletişim kurma konusunda Twitterı ne ölçüde kullandığı oluşturmaktadır. Yapılan incelemeler sonucunda ilk 100 kurumdan 77 kurumun Twitter hesabının olduğu ve 63 kurumun profillerinde tweet mesajları paylaştığı ortaya çıkmıştır. Bu kurumların Twitter hesapları, diyalojik ilkeler ölçeği ile bilginin kullanışlılığı, ziyaretçilerin korunması, tekrar ziyaretlerin oluşturulması ve diyalojik döngüler başlıkları altında incelenerek güncel bir durum analizinin ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Yapılan analiz sonucunda, kurumların profillerinde en çok bilginin kullanışlılığı ilkesine yer verdikleri; diğer taraftan tweetlerde ise, medya ve kamu kurumları için bilginin kullanışlılığı ilkesine en az düzeyde yer verdikleri sonucuna ulaşılmıştır. Kurumların kamularıyla diyalojik iletişim kurma, bunu sürdürme konusunda önemli adımlar attığı fakat yeterli düzeyde olmadığı söylenebilir.

 Günümüzde teknolojinin gelişmesi ve yeni medya araçlarının ortaya çıkması ile kurumların, kamularıyla iletişim kurma şekillerinde değişiklikler meydana gelmiştir. Dijital etkileşimi etkin kılan yeni medya araçları, geleneksel medyadan farklı olarak, çift yönlü iletişime imkân tanıyan bir ortam sunmaktadır. Sosyal medya uygulamaları gibi teknolojik yenilikler, kurumların kamularıyla diyalojik iletişim kurabilmeleri açısından önemli avantajlar sunmaktadır. Bu araştırmanın konusunu 2020 Fortune 500 Türkiye listesindeki ilk 100 kurumun, kamularıyla diyalojik iletişim kurma konusunda Twitterı ne ölçüde kullandığı oluşturmaktadır. Yapılan incelemeler sonucunda ilk 100 kurumdan 77 kurumun Twitter hesabının olduğu ve 63 kurumun profillerinde tweet mesajları paylaştığı ortaya çıkmıştır. Bu kurumların Twitter hesapları, diyalojik ilkeler ölçeği ile bilginin kullanışlılığı, ziyaretçilerin korunması, tekrar ziyaretlerin oluşturulması ve diyalojik döngüler başlıkları altında incelenerek güncel bir durum analizinin ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Yapılan analiz sonucunda, kurumların profillerinde en çok bilginin kullanışlılığı ilkesine yer verdikleri; diğer taraftan tweetlerde ise, medya ve kamu kurumları için bilginin kullanışlılığı ilkesine en az düzeyde yer verdikleri sonucuna ulaşılmıştır. Kurumların kamularıyla diyalojik iletişim kurma, bunu sürdürme konusunda önemli adımlar attığı fakat yeterli düzeyde olmadığı söylenebilir.

 Günümüzde teknolojinin gelişmesi ve yeni medya araçlarının ortaya çıkması ile kurumların, kamularıyla iletişim kurma şekillerinde değişiklikler meydana gelmiştir. Dijital etkileşimi etkin kılan yeni medya araçları, geleneksel medyadan farklı olarak, çift yönlü iletişime imkân tanıyan bir ortam sunmaktadır. Sosyal medya uygulamaları gibi teknolojik yenilikler, kurumların kamularıyla diyalojik iletişim kurabilmeleri açısından önemli avantajlar sunmaktadır. Bu araştırmanın konusunu 2020 Fortune 500 Türkiye listesindeki ilk 100 kurumun, kamularıyla diyalojik iletişim kurma konusunda Twitterı ne ölçüde kullandığı oluşturmaktadır. Yapılan incelemeler sonucunda ilk 100 kurumdan 77 kurumun Twitter hesabının olduğu ve 63 kurumun profillerinde tweet mesajları paylaştığı ortaya çıkmıştır. Bu kurumların Twitter hesapları, diyalojik ilkeler ölçeği ile bilginin kullanışlılığı, ziyaretçilerin korunması, tekrar ziyaretlerin oluşturulması ve diyalojik döngüler başlıkları altında incelenerek güncel bir durum analizinin ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Yapılan analiz sonucunda, kurumların profillerinde en çok bilginin kullanışlılığı ilkesine yer verdikleri; diğer taraftan tweetlerde ise, medya ve kamu kurumları için bilginin kullanışlılığı ilkesine en az düzeyde yer verdikleri sonucuna ulaşılmıştır. Kurumların kamularıyla diyalojik iletişim kurma, bunu sürdürme konusunda önemli adımlar attığı fakat yeterli düzeyde olmadığı söylenebilir.

 Günümüzde teknolojinin gelişmesi ve yeni medya araçlarının ortaya çıkması ile kurumların, kamularıyla iletişim kurma şekillerinde değişiklikler meydana gelmiştir. Dijital etkileşimi etkin kılan yeni medya araçları, geleneksel medyadan farklı olarak, çift yönlü iletişime imkân tanıyan bir ortam sunmaktadır. Sosyal medya uygulamaları gibi teknolojik yenilikler, kurumların kamularıyla diyalojik iletişim kurabilmeleri açısından önemli avantajlar sunmaktadır. Bu araştırmanın konusunu 2020 Fortune 500 Türkiye listesindeki ilk 100 kurumun, kamularıyla diyalojik iletişim kurma konusunda Twitterı ne ölçüde kullandığı oluşturmaktadır. Yapılan incelemeler sonucunda ilk 100 kurumdan 77 kurumun Twitter hesabının olduğu ve 63 kurumun profillerinde tweet mesajları paylaştığı ortaya çıkmıştır. Bu kurumların Twitter hesapları, diyalojik ilkeler ölçeği ile bilginin kullanışlılığı, ziyaretçilerin korunması, tekrar ziyaretlerin oluşturulması ve diyalojik döngüler başlıkları altında incelenerek güncel bir durum analizinin ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Yapılan analiz sonucunda, kurumların profillerinde en çok bilginin kullanışlılığı ilkesine yer verdikleri; diğer taraftan tweetlerde ise, medya ve kamu kurumları için bilginin kullanışlılığı ilkesine en az düzeyde yer verdikleri sonucuna ulaşılmıştır. Kurumların kamularıyla diyalojik iletişim kurma, bunu sürdürme konusunda önemli adımlar attığı fakat yeterli düzeyde olmadığı söylenebilir.

Makale detayları

Diyalojik İletişim İlkeleri Bağlamında Bir Halkla İlişkiler Aracı Olarak Sosyal Medya Kullanımı: Twitter Örneği

Yazarlar:

Hasret Aktaş | Büşra Akduman

Yayıncı:

Ankara Hacı Bayram Veli University

Ana Başlıklar:

Halkla İlişkiler

Dergi:

Yeni Medya Issue 14, pp.284-309

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2023

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2001295348

pISSN:

2587-1285

Diyalojik İlkeler

Diyalojik İletişim

Twitter

Sosyal Medya

Halkla İlişkilerDiyalojik İlkeler

Diyalojik İletişim

Twitter

Sosyal Medya

Halkla İlişkiler

Sayı

Makale detayları

Yazarlar: Hasret Aktaş | Büşra Akduman

Yayıncı: Ankara Hacı Bayram Veli University

Ana Başlıklar: Halkla İlişkiler

Dergi: Yeni Medya Issue 14, pp.284-309

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 6/2023

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2001295348

pISSN: 2587-1285

Sayı

Yazarlar:

Hasret Aktaş | Büşra Akduman

Yayıncı:

Ankara Hacı Bayram Veli University

Ana Başlıklar:

Halkla İlişkiler

Dergi:

Yeni Medya Issue 14, pp.284-309

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2023

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2001295348

pISSN:

2587-1285