KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN E-TİCARETTEN ALIŞVERİŞ MEMNUNİYETİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Mehmet Emin YAŞAR; Abdulvahap BAYDAŞ

Makale detayları

KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN E-TİCARETTEN ALIŞVERİŞ MEMNUNİYETİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Yazarlar:

Mehmet Emin YAŞAR | Abdulvahap BAYDAŞ

Yayıncı:

Siirt University

Ana Başlıklar:

Sosyoloji & antropoloji

Dergi:

Journal of Social Sciences Institute 2017 Vol.5 Issue 10, pp.502-524

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2017

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000596229

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2548-0111

pISSN:

2147-8406

Özet:

 


Bingöl
ilinde yapılan çalışmada katılımcılara 3 ölçekten oluşan, elektronik ticarette;
satın alma öncesi hizmetler, ürün teslimindeki hizmetler ve satış sonrası
hizmetler ile ilgili sorular sorulmuştur. Analizler sosyal bilimlerde en çok
kullanılan SPSS paket programı yardımı ile yapılmıştır. Cinsiyet, medeni durum,
yaş, eğitim, gelir durumu ve meslek farklılığının ölçeklere verilen cevaplarda
anlamlı bir fark oluşturmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Alışveriş yaparken uygun
fiyat kriteri dikkate alanların, sitenin güvenilirliği ve indirim kuponu olması
kriterini tercih edenlere göre, satış sonrası hizmetlere daha az önem
verdikleri görülmüştür. Eğitim durumları farklı olan katılımcıların alışveriş
öncesi, alışveriş güvenliği ve alışveriş sonrası davranışlarında anlamlı bir
farklılık olmadığı görülmüştür. Tüketicilerin satın alma kararlarının alışveriş
öncesi ve alışveriş sonrası davranışlarının sırasıyla anlamlı çıktığı tespit
edilmiştir.


.

Makale detayları

KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN E-TİCARETTEN ALIŞVERİŞ MEMNUNİYETİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Yazarlar: Mehmet Emin YAŞAR | Abdulvahap BAYDAŞ

Yayıncı: Siirt University

Ana Başlıklar: Sosyoloji & antropoloji

Dergi: Journal of Social Sciences Institute 2017 Vol.5 Issue 10, pp.502-524

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 12/2017

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000596229

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2548-0111

pISSN: 2147-8406

Sayı

Yazarlar:

Mehmet Emin YAŞAR | Abdulvahap BAYDAŞ

Yayıncı:

Siirt University

Ana Başlıklar:

Sosyoloji & antropoloji

Dergi:

Journal of Social Sciences Institute 2017 Vol.5 Issue 10, pp.502-524

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2017

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000596229

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2548-0111

pISSN:

2147-8406