KAMUDA ÖRGÜTSEL İLETİŞİM SORUNSALI: E-DEVLET’E KISA BİR BAKIŞ

Merve OĞUZHAN

Makale detayları

KAMUDA ÖRGÜTSEL İLETİŞİM SORUNSALI: E-DEVLET’E KISA BİR BAKIŞ

Yazarlar:

Merve OĞUZHAN

Yayıncı:

Kütahya Dumlupinar University

Ana Başlıklar:

Kamu yönetimi

Dergi:

Toplum Ekonomi ve Yönetim Dergisi 2020 Vol.1 Issue 1, pp.14-33

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2020

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000808615

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2757-5489

Anahtar kelimeler:

Özet:

 

Communication, which provides the information exchange process in organizations formed by individuals who come together to achieve a specific goal, is one of the most important conditions for the organization to survive and to work effectively. In this direction, organizational communication refers to the oral and written message exchanges that the organization establishes with and outside the organization. The purpose of organizational communication is to direct the behavior of organization employees in line with the goals and objectives of the organization and to coordinate production relations. Problems shows themselves in organizations and groups where organizational communication is incomplete or not fully realized. Because the lack of communication creates a communication gap between the personnel-manager and personnel-personnel within the organization. This situation is reflected in the efficiency of the organization, many problems such as loss of motivation and lack of trust affect the effective functioning of the organization and service delivery. This communication problem has manifested itself in public institutions and has been constantly expressed. In the study, the reflections of the communication problem on the public were discussed in detail, as a result of the developing world order, accountability and transparency principles, communication and citizens knowledge and active participation were discussed in detail. First, the general organizational communication problems experienced in the public and their consequences were emphasized, and then the solution suggestions made in order to minimize these problems were mentioned. In the last part of the study, the e-government application, which is presented as a tool for solving the communication problem in the public, and which is established on ensuring active participation and informing the citizens, is briefly evaluated.

 

Belirli bir amacı gerçekleştirmek için bir araya gelen bireylerin oluşturmuş oldukları örgütlerde, bilgi alışveriş sürecini sağlayan iletişim, örgütün varlığını sürdürebilmesi ve etkin bir şekilde çalışabilmesi için en önemli koşullardan biridir. Bu doğrultuda örgütsel iletişim, örgütün örgüt içi ve örgüt dışıyla kurduğu sözlü, yazılı mesaj alışverişlerini ifade etmektedir. Örgütsel iletişimin amacı, örgüt çalışanlarının davranışlarını örgütün amaç ve hedefleri doğrultusunda yönlendirmek ve üretim ilişkilerini koordine etmektir. Örgütsel iletişim eksik veya tam anlamıyla gerçekleşmediği örgüt ve gruplarda sorunlar kendini göstermektedir. Zira iletişim eksikliği, örgüt içerisindeki personel-yönetici ve personel-personel arasındaki iletişim kopukluğunu meydana getirmektedir. Bu durum da örgütün etkinliğine yansımakta motivasyon kaybı, güven eksikliği gibi birçok sorun ortaya çıkarak örgütün etkin çalışmasını ve hizmet sunumu etkilemektedir. Söz konusu bu iletişim problemi kendini kamu kurumlarında da göstermiş ve sürekli dile getirilmiştir. Çalışmada iletişim probleminin kamuya yansımaları ele alınarak gelişen dünya düzeni, hesap verebilirlik, şeffaflık ilkelerinin bir sonucu olarak iletişim ve vatandaşın bilgi sahibi olmasına, etkin katılımına daha çok önem verilmesi detaylı şekilde ele alınmıştır. İlk olarak kamuda yaşanılan genel örgütsel iletişim problemleri ve bunların sonuçları üzerinde durulmuş, ardından bu problemlerin en aza indirgenebilmesi için getirilen çözüm önerilerinden bahsedilmiştir. Çalışmanın son bölümünde ise kamuda iletişim sorunun çözülmesi üzerine bir araç olarak sunulan, vatandaşın etkin katılımının sağlanması ve bilgilendirilmesi üzerine kurulmuş olan e-devlet uygulaması kısaca değerlendirilmiştir.

Makale detayları

KAMUDA ÖRGÜTSEL İLETİŞİM SORUNSALI: E-DEVLET’E KISA BİR BAKIŞ

Yazarlar:

Merve OĞUZHAN

Yayıncı:

Kütahya Dumlupinar University

Ana Başlıklar:

Kamu yönetimi

Dergi:

Toplum Ekonomi ve Yönetim Dergisi 2020 Vol.1 Issue 1, pp.14-33

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2020

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000808615

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2757-5489

Örgüt

İletişim

Örgütsel İletişim

Kamuda Örgütsel İletişim Sorunsalı

E-devlet

Sayı

Makale detayları

KAMUDA ÖRGÜTSEL İLETİŞİM SORUNSALI: E-DEVLET’E KISA BİR BAKIŞ

Yazarlar: Merve OĞUZHAN

Yayıncı: Kütahya Dumlupinar University

Ana Başlıklar: Kamu yönetimi

Dergi: Toplum Ekonomi ve Yönetim Dergisi 2020 Vol.1 Issue 1, pp.14-33

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 11/2020

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000808615

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2757-5489

Örgüt

İletişim

Örgütsel İletişim

Kamuda Örgütsel İletişim Sorunsalı

E-devlet

Sayı

Yazarlar:

Merve OĞUZHAN

Yayıncı:

Kütahya Dumlupinar University

Ana Başlıklar:

Kamu yönetimi

Dergi:

Toplum Ekonomi ve Yönetim Dergisi 2020 Vol.1 Issue 1, pp.14-33

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2020

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000808615

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2757-5489