Examining the Role and Qualities of Human Resources in Medical Tourism in Türkiye: A Qualitative Research

Fatma Kantaş Yılmaz; Saadet Karakuş; Afra Zeynep Atağ; Elif Bağ; Yağmur Aynacı

Makale detayları

Examining the Role and Qualities of Human Resources in Medical Tourism in Türkiye: A Qualitative Research

Yazarlar:

Fatma Kantaş Yılmaz | Saadet Karakuş | Afra Zeynep Atağ | Elif Bağ | Yağmur Aynacı

Yayıncı:

Süleyman Demirel University

Ana Başlıklar:

İnsan Kaynakları Yönetimi

Dergi:

Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi Vol.16 Issue 47, pp.793-813

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

8/2025

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2001356642

pISSN:

1308-9552

Anahtar kelimeler:

Özet:

 The study thoroughly examines medical tourism, emphasizing the function and competencies of human resources in the sector and outlining their profile. The study utilizes a qualitative methodology through a case study design. The study sample consists of private hospitals that provide medical tourism services in İstanbul. Interviews are conducted with 17 senior and mid-level managers, utilizing both in-person and online formats. The interviews produce 355 minutes and 12,806 words, evaluated by MAXQDA Analytics Pro software. Qualitative data underwent coding by descriptive analysis, subsequently followed by thematic analysis. The essential characteristics that establish Türkiye as a favored health tourism destination include its economical pricing tactics, the advanced technological infrastructure of healthcare facilities, proficient and well-trained people, and geographical and cultural proximity. Participants indicated their preferred health services, which included plastic surgery, obesity surgery, oncology, rhinoplasty, and hair transplantation. Human resources in health tourism must exhibit native-level competence in a foreign language, sector-specific expertise including marketing, cultural competency, organizational abilities, mastery of medical terminology, and strong communication skills.

 The study thoroughly examines medical tourism, emphasizing the function and competencies of human resources in the sector and outlining their profile. The study utilizes a qualitative methodology through a case study design. The study sample consists of private hospitals that provide medical tourism services in İstanbul. Interviews are conducted with 17 senior and mid-level managers, utilizing both in-person and online formats. The interviews produce 355 minutes and 12,806 words, evaluated by MAXQDA Analytics Pro software. Qualitative data underwent coding by descriptive analysis, subsequently followed by thematic analysis. The essential characteristics that establish Türkiye as a favored health tourism destination include its economical pricing tactics, the advanced technological infrastructure of healthcare facilities, proficient and well-trained people, and geographical and cultural proximity. Participants indicated their preferred health services, which included plastic surgery, obesity surgery, oncology, rhinoplasty, and hair transplantation. Human resources in health tourism must exhibit native-level competence in a foreign language, sector-specific expertise including marketing, cultural competency, organizational abilities, mastery of medical terminology, and strong communication skills.

 The study thoroughly examines medical tourism, emphasizing the function and competencies of human resources in the sector and outlining their profile. The study utilizes a qualitative methodology through a case study design. The study sample consists of private hospitals that provide medical tourism services in İstanbul. Interviews are conducted with 17 senior and mid-level managers, utilizing both in-person and online formats. The interviews produce 355 minutes and 12,806 words, evaluated by MAXQDA Analytics Pro software. Qualitative data underwent coding by descriptive analysis, subsequently followed by thematic analysis. The essential characteristics that establish Türkiye as a favored health tourism destination include its economical pricing tactics, the advanced technological infrastructure of healthcare facilities, proficient and well-trained people, and geographical and cultural proximity. Participants indicated their preferred health services, which included plastic surgery, obesity surgery, oncology, rhinoplasty, and hair transplantation. Human resources in health tourism must exhibit native-level competence in a foreign language, sector-specific expertise including marketing, cultural competency, organizational abilities, mastery of medical terminology, and strong communication skills.

 Sağlık turizmine genel bir bakış açısı kazandırmayı amaçlayan bu çalışma, alandaki insan kaynaklarının rolü ve niteliklerini belirleyerek insan kaynağı profilini çizmeyi amaçlamaktadır. Nitel araştırma yöntemi ile tasarlanan çalışmada durum çalışması deseni kullanılmıştır. Araştırmanın örneklemini İstanbul ilinde, sağlık turizmi hizmeti veren özel hastaneler oluşturmaktadır. Derinlemesine görüşmeler, 17 üst ve orta düzey yönetici ile yüz yüze ve online ortamda gerçekleştirilmiştir. Görüşmeler sonucunda 355 dakika ve 12.806 kelime elde edilmiş olup MAXQDA Analytics Pro programı ile verilerin analizi gerçekleştirilmiştir. Nitel veriler, betimsel analiz ile kodlanmış ve tematik analiz yapılmıştır. Sağlık turizminde Türkiyenin tercih edilen bir destinasyon olmasının en önemli nedeninin uygun fiyat politikaları, sağlık kurumlarının gelişmiş teknolojik alt yapısı, personelin eğitimli ve donanımlı olması, coğrafi ve kültürel yakınlık olarak saptanmıştır. Tercih edilen sağlık hizmetlerini katılımcılar, plastik cerrahi, obezite cerrahisi, onkoloji, rinoplasti ve saç ekimi şeklinde ifade etmişlerdir. Sağlık turizmi alanında çalışan insan kaynağının ana dili düzeyinde yabancı dil bilmesinin, pazarlama, kültürel farklılıkların yönetimi, organizasyon becerisi gibi sektöre özgü yetkinliklerle donanmış, tıbbi terminolojiye hâkim ve güçlü iletişim becerilerine sahip olmasının önemli olduğu belirlenmiştir.

Makale detayları

Examining the Role and Qualities of Human Resources in Medical Tourism in Türkiye: A Qualitative Research

Yazarlar:

Fatma Kantaş Yılmaz | Saadet Karakuş | Afra Zeynep Atağ | Elif Bağ | Yağmur Aynacı

Yayıncı:

Süleyman Demirel University

Ana Başlıklar:

İnsan Kaynakları Yönetimi

Dergi:

Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi Vol.16 Issue 47, pp.793-813

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

8/2025

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2001356642

pISSN:

1308-9552

Health Tourism

Human Resources

International Patient ServicesSağlık Turizmi

İnsan Kaynakları

Uluslararası Hasta Hizmetleri

Sayı

Makale detayları

Examining the Role and Qualities of Human Resources in Medical Tourism in Türkiye: A Qualitative Research

Yazarlar: Fatma Kantaş Yılmaz | Saadet Karakuş | Afra Zeynep Atağ | Elif Bağ | Yağmur Aynacı

Yayıncı: Süleyman Demirel University

Ana Başlıklar: İnsan Kaynakları Yönetimi

Dergi: Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi Vol.16 Issue 47, pp.793-813

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 8/2025

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2001356642

pISSN: 1308-9552

Health Tourism

Human Resources

International Patient ServicesSağlık Turizmi

İnsan Kaynakları

Uluslararası Hasta Hizmetleri

Sayı

Yazarlar:

Fatma Kantaş Yılmaz | Saadet Karakuş | Afra Zeynep Atağ | Elif Bağ | Yağmur Aynacı

Yayıncı:

Süleyman Demirel University

Ana Başlıklar:

İnsan Kaynakları Yönetimi

Dergi:

Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi Vol.16 Issue 47, pp.793-813

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

8/2025

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2001356642

pISSN:

1308-9552