İLETİŞİM ÇATIŞMALARININ ÇÖZÜMÜ İÇİN BİR ARAÇ:  BİRLEŞTİRİCİ BİR GÜÇ OLARAK MÜZAKERE

Emel POYRAZ; Kübra KURUOĞLU

Makale detayları

İLETİŞİM ÇATIŞMALARININ ÇÖZÜMÜ İÇİN BİR ARAÇ: BİRLEŞTİRİCİ BİR GÜÇ OLARAK MÜZAKERE

Yazarlar:

Emel POYRAZ | Kübra KURUOĞLU

Yayıncı:

Istanbul Ticaret University

Dergi:

Intermedia International E-journal 2016 Vol.3 Issue 4, pp.162-177

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

7/2016

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000469093

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2149-3669

Özet:

 


Bu çalışmanın amacı; örgütsel etkinliği ve performansı olumsuz şekilde etkileme potansiyeline sahip olan iletişim çatışmalarının yapıcı bir şekilde; rasyonel aklı ve uzun vadeli bakış açısını temsil eden müzakere yoluyla çözüme kavuşturulmasının kurumlara yapacağı olumlu katkının ortaya konmasıdır. Bu araştırmanın önemi; halkla ilişkilerin asli misyonlarından biri ve örgütsel iletişimin bir ayağı olan çift yönlü simetrik iletişim aracılığıyla anlaşmazlıkların giderilmesi, uyuşmazlıkların yapıcı yollarla bertaraf edilmesi, çatışmaların çözümlenmesi konusunda müzakere yaklaşımından yararlanılmasının Türkçe halkla ilişkiler literatürüne kazandırılmasıdır. İletişim çatışmalarının çözüme kavuşturulması hususunda tarafları taraftar yapma amacını güden halkla ilişkilerin bütünleştirici müzakere stratejisini kullanmasının örgütsel etkinliğe olan katkısı ön plana çıkmaktadır. Çatışmaların çözümünde işbirliği yapıldığında, bütünsel bir çözüme ulaşmaya, yani ilgili herkesin isteklerini karşılayacak bir yol bulmaya çalışılmaktadır.  Bu çerçevede; halkla ilişkiler bağlamında öncelikle müzakere stratejilerine ilişkin teorik bilgiler ele alınıp çatışma çözüm sürecinde bütünleştirici müzakerenin parametreleri sıralanarak bu alana ilişkin literatür taraması yapılmak suretiyle kuramsal boyutta konuya açıklık getirilmeye çalışılarak okuyucunun dikkatine sunulmuştur.  

Anahtar sözcükler: İletişim çatışmaları, çatışma çözümü, müzakere, bütünleştirici müzakere, halkla ilişkiler, simetrik iletişim 

.

Makale detayları

İLETİŞİM ÇATIŞMALARININ ÇÖZÜMÜ İÇİN BİR ARAÇ: BİRLEŞTİRİCİ BİR GÜÇ OLARAK MÜZAKERE

Yazarlar: Emel POYRAZ | Kübra KURUOĞLU

Yayıncı: Istanbul Ticaret University

Dergi: Intermedia International E-journal 2016 Vol.3 Issue 4, pp.162-177

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 7/2016

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000469093

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2149-3669

Sayı

Yazarlar:

Emel POYRAZ | Kübra KURUOĞLU

Yayıncı:

Istanbul Ticaret University

Dergi:

Intermedia International E-journal 2016 Vol.3 Issue 4, pp.162-177

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

7/2016

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000469093

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2149-3669