BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ KULLANIMININ HİZMET SUNUMUNA ETKİLERİ: KONYA İL ÖZEL İDARESİ ÖRNEĞİ

Yrd.Doç.Dr.Filiz Tufan Emini; Filiz TUFAN EMİNİ; Arş.Gör.Mustafa KOCAOĞLU

Makale detayları

BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ KULLANIMININ HİZMET SUNUMUNA ETKİLERİ: KONYA İL ÖZEL İDARESİ ÖRNEĞİ

Yazarlar:

Yrd.Doç.Dr.Filiz Tufan Emini | Filiz TUFAN EMİNİ | Arş.Gör.Mustafa KOCAOĞLU

Yayıncı:

Süleyman Demirel University

Dergi:

Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2011 Vol.16 Issue 2, pp.179-200

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2011

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000590050

Sıklık:

Üç Aylık

pISSN:

1301-0603

Özet:

 

Dünyada bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmelere paralel olarak Türkiye’de de kamusal hizmetlerin bilişim teknolojileri aracılığı ile sağlanmasına yönelik çalışmalar hız kazanmıştır. Bu gelişmelerin yanısıra 2000’li yıllarda yapılan reform çalışmaları sonucunda yerel yönetimlerin görevlerinin niteliğinde ve niceliğinde önemli değişimler meydana gelmiştir. Bilişim teknolojilerinin hizmet sunumu ve karar verme süreçlerinde kullanımının, yerel yönetim birimlerinin kendilerinden beklenen görev ve sorumluluklarının üstesinden gelebilmelerinde önemli katkılarda bulunacağı ifade edilmektdir. Bu çalışmanın amacı, Konya İl Özel İdaresinde bilişim teknolojileri kullanımının hizmet sunumuna etkilerini analiz etmektir. Çalışmanın ampirik kısmı, kurum çalışanları ile yöneticilerine yapılan anket çalışması ve ilgili yöneticilerle yapılan yarı yapılandırılmış mülakata dayanmaktadır. Değerlendirme sonuçları, Konya İl Özel İdaresinde bilişim teknolojileri kullanımının, geleneksel yöntemlere oranla zaman ve maliyet tasarrufu sağlayarak etkin hizmet sunumuna katkıda bulunduğunu göstermektedir. Kurumda mevcut imkanlarla bilişim teknolojileri kullanımının avantajlarından henüz yeterli düzeyde yararlanlılamadığı göze çarpsa da, kurum yetkilileri ile yapılan mülakat sonuçları ve kurumun stratejik planında öngörülen hedefler, kurumun bu konuda gelişmeye açık olduğunu göstermektedir.

Makale detayları

BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ KULLANIMININ HİZMET SUNUMUNA ETKİLERİ: KONYA İL ÖZEL İDARESİ ÖRNEĞİ

Yazarlar: Yrd.Doç.Dr.Filiz Tufan Emini | Filiz TUFAN EMİNİ | Arş.Gör.Mustafa KOCAOĞLU

Yayıncı: Süleyman Demirel University

Dergi: Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2011 Vol.16 Issue 2, pp.179-200

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 5/2011

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000590050

Sıklık: Üç Aylık

pISSN: 1301-0603

Sayı

Yazarlar:

Yrd.Doç.Dr.Filiz Tufan Emini | Filiz TUFAN EMİNİ | Arş.Gör.Mustafa KOCAOĞLU

Yayıncı:

Süleyman Demirel University

Dergi:

Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2011 Vol.16 Issue 2, pp.179-200

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2011

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000590050

Sıklık:

Üç Aylık

pISSN:

1301-0603