KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ

Adem DOĞAN; Göksel GÖKER

Makale detayları

KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ

Yazarlar:

Adem DOĞAN | Göksel GÖKER

Yayıncı:

Fırat University

Dergi:

Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 2011 Vol.21 Issue 2, pp.0-0

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2011

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000434361

eISSN:

2149-3243

pISSN:

1300-9702

Özet:

 


Kamu yönetiminde bir halkla iliskiler çalısması olarak vatandas memnuniyeti ölçümü sonderece önem arz etmektedir. Vatandasların memnuniyet düzeylerini tespit etmek ve beklentilerinikarsılamak vatandas memnuniyeti ölçümlerinin temel amacıdır. Bu çalısma kapsamında ElazığValiliği örneğinde vatandasların aldığı hizmete iliskin memnuniyet düzeyleri ölçülmüstür.Arastırmada anket yöntemi uygulanmıs ve toplam 440 kisi ile görüsülmüstür. Çalısma sonucundavatandas memnuniyeti düzeyinin, çoğunlukla personel kaynaklı etkenlere bağlı olarak, düsükolduğu belirlenmistir.

.

Makale detayları

KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ

Yazarlar: Adem DOĞAN | Göksel GÖKER

Yayıncı: Fırat University

Dergi: Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 2011 Vol.21 Issue 2, pp.0-0

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 5/2011

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000434361

eISSN: 2149-3243

pISSN: 1300-9702

Sayı

Yazarlar:

Adem DOĞAN | Göksel GÖKER

Yayıncı:

Fırat University

Dergi:

Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 2011 Vol.21 Issue 2, pp.0-0

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2011

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000434361

eISSN:

2149-3243

pISSN:

1300-9702