HİZMET YENİLİKÇİLİĞİ KAVRAMI VE SAĞLIK SEKTÖRÜNDE HİZMET YENİLİKÇİLİĞİNİN GELİŞİMİ

Abdüssemed ÖZTÜRK; Ayşe GÜNSEL

Makale detayları

HİZMET YENİLİKÇİLİĞİ KAVRAMI VE SAĞLIK SEKTÖRÜNDE HİZMET YENİLİKÇİLİĞİNİN GELİŞİMİ

Yazarlar:

Abdüssemed ÖZTÜRK | Ayşe GÜNSEL

Yayıncı:

Nobel Bilim ve Araştırma Merkezi Limited

Dergi:

Uluslararası Turizm Ekonomi ve İşletme Bilimleri Dergisi 2018 Vol.2 Issue 2, pp.402-418

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

1/2019

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000841338

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2602-4411

Özet:

 


Günümüz dinamik ve rekabetçi iş dünyası, işletmeleri yenilik yapmak yahut yok olmak arasında bir tercih

ile karşı karşıya bırakmaktadır. Bu durum, her geçen gün yeni tedavi yöntemleri ve uygulamalarının piyasaya

sunulduğu sağlık sektörü için de fazlasıyla geçerlidir. Küresel düzeydeki veriler, 1990`lı yıllarda dünya nüfusunun

% 64’ü 60 yaş üstünde yaşam beklentisine sahip iken; bu beklenti 2015 yılında 71,4`e yükselmekte olduğunu

göstermektedir. Bu yükselişin temelinde sağlık sektörünün hem içerik anlamında iyileştirilmesi, hem de hizmet

sunumunun yeni tekniklerle daha yaygın hale getirilmesi yatmaktadır. Türkiye açısından bakıldığında da; yeni

milenyumun başlarından bugüne sağlık hizmetlerinin sunumunda özel sektörün payının gittikçe artmakta olduğu;

JCI(Joint Commission International )akreditasyonlu 47 adet sağlık kuruluşu ile Türkiye’nin sağlık turizmi gibi

yenilikçi bir küresel pastadan da pay kapmaya çalıştığı görülmektedir.

Bu çalışma kapsamında hizmet yenilikçiliği kavramı ve Türkiye`de sağlık sektöründe hizmet yenilikçiliğinin

gelişimi hem teorik hem de uygulamalı bir şekilde incelenmekte böylece ilgili yazına katkı sağlanması

hedeflenmektedir. Sağlık sektöründe orta ve üst yönetim kademesinde yer alan altı adet yönetici ile gerçekleştirilen

yarı yapılandırılmış mülakat sonuçları: (i)sağlık sektöründe hizmet yenilikçiliğine dair fikir ve yaklaşımların

kökenlerinin özellikle sektörü hem yönetsel hem de tıbbi anlamda tanıyan hekim yöneticiler tarafından atıldığını

göstermekte olup, (ii) tıbbi yöntemler ve yeni pazar arayışlarına dair yeniliklerin sağlık sektöründe daha yoğun

olarak gerçekleştirildiğini ortaya koymaktadır.

.

Makale detayları

HİZMET YENİLİKÇİLİĞİ KAVRAMI VE SAĞLIK SEKTÖRÜNDE HİZMET YENİLİKÇİLİĞİNİN GELİŞİMİ

Yazarlar: Abdüssemed ÖZTÜRK | Ayşe GÜNSEL

Yayıncı: Nobel Bilim ve Araştırma Merkezi Limited

Dergi: Uluslararası Turizm Ekonomi ve İşletme Bilimleri Dergisi 2018 Vol.2 Issue 2, pp.402-418

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 1/2019

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000841338

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2602-4411

Sayı

Yazarlar:

Abdüssemed ÖZTÜRK | Ayşe GÜNSEL

Yayıncı:

Nobel Bilim ve Araştırma Merkezi Limited

Dergi:

Uluslararası Turizm Ekonomi ve İşletme Bilimleri Dergisi 2018 Vol.2 Issue 2, pp.402-418

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

1/2019

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000841338

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2602-4411