The Role of Aesthetic Labor in Human Resource Management Practices: A Qualitative Study

Fatma Zehra Yıldız; Fulya Aydınlı Kulak

Makale detayları

The Role of Aesthetic Labor in Human Resource Management Practices: A Qualitative Study

Yazarlar:

Fatma Zehra Yıldız | Fulya Aydınlı Kulak

Yayıncı:

Selcuk University

Ana Başlıklar:

İnsan Kaynakları Yönetimi | Örgütsel Davranış

Dergi:

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi Vol.27 Issue 2, pp.534-546

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2024

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2001332232

pISSN:

2564-7458

Anahtar kelimeler:

Özet:

 The purpose of this study is to examine the role of aesthetic labor in human resource management practices and to present a descriptive framework of aesthetic labor experiences. The study, which adopted a phenomenological design, focused on cabin officers, sales consultants, human resources managers and store managers in the aviation and retail sectors. Interviews were conducted face-to-face, by phone or online video chat. Content analysis method was used in the research. The findings of the study are presented under the themes of selection, employee training, disciplinary practices, performance evaluation, employee rewarding and dismissal. As a result of the research, it was observed that candidates were evaluated according to aesthetic criteria determined for their appearance, speaking style and demeanor in recruitment interviews. In order to improve aesthetic effort, employees are given trainings on hair, make-up, grooming, uniforms and customers. Disciplinary practices, supervision and warnings are experienced intensively.

 The purpose of this study is to examine the role of aesthetic labor in human resource management practices and to present a descriptive framework of aesthetic labor experiences. The study, which adopted a phenomenological design, focused on cabin officers, sales consultants, human resources managers and store managers in the aviation and retail sectors. Interviews were conducted face-to-face, by phone or online video chat. Content analysis method was used in the research. The findings of the study are presented under the themes of selection, employee training, disciplinary practices, performance evaluation, employee rewarding and dismissal. As a result of the research, it was observed that candidates were evaluated according to aesthetic criteria determined for their appearance, speaking style and demeanor in recruitment interviews. In order to improve aesthetic effort, employees are given trainings on hair, make-up, grooming, uniforms and customers. Disciplinary practices, supervision and warnings are experienced intensively.

 The purpose of this study is to examine the role of aesthetic labor in human resource management practices and to present a descriptive framework of aesthetic labor experiences. The study, which adopted a phenomenological design, focused on cabin officers, sales consultants, human resources managers and store managers in the aviation and retail sectors. Interviews were conducted face-to-face, by phone or online video chat. Content analysis method was used in the research. The findings of the study are presented under the themes of selection, employee training, disciplinary practices, performance evaluation, employee rewarding and dismissal. As a result of the research, it was observed that candidates were evaluated according to aesthetic criteria determined for their appearance, speaking style and demeanor in recruitment interviews. In order to improve aesthetic effort, employees are given trainings on hair, make-up, grooming, uniforms and customers. Disciplinary practices, supervision and warnings are experienced intensively.

 Bu çalışmanın amacı, insan kaynakları yönetimi uygulamalarında estetik emeğin rolünün incelenmesi ve estetik emek deneyimlerine ilişkin betimsel bir çerçeve sunulmasıdır. Fenomenoloji deseninin benimsendiği çalışmada, havacılık ve perakende sektörlerindeki kabin memurları, satış danışmanları ve insan kaynakları yöneticileri ile mağaza yöneticilerine odaklanılmıştır. Araştırmada, amaçlı örnekleme yöntemlerinden ölçüt, maksimum çeşitlilik ve kartopu örnekleme stratejileri kullanılmıştır ve mülakatlar yüz yüze, telefonla veya çevrim içi görüntülü konuşma şeklinde yapılmıştır. Araştırmada, içerik analizi yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın bulguları seçim, çalışan eğitimi, disiplin uygulamaları, performans değerlendirme, çalışan ödüllendirme ve işten çıkarma temaları ile sunulmuştur. Araştırma sonucunda; adayların işe alım mülakatlarında görünüm, konuşma tarzı, tavırlarıyla ilgili belirlenen estetik kriterlere göre değerlendirildiği görülmüştür. Estetik emeği geliştirme amacıyla çalışanlara saç, makyaj, bakım, üniforma ve müşterilerle ilgili eğitimler verilmektedir. Disiplin uygulamaları, gözetim ve uyarıların yoğun şekilde deneyimlendiği ortaya çıkmıştır.

Makale detayları

The Role of Aesthetic Labor in Human Resource Management Practices: A Qualitative Study

Yazarlar:

Fatma Zehra Yıldız | Fulya Aydınlı Kulak

Yayıncı:

Selcuk University

Ana Başlıklar:

İnsan Kaynakları Yönetimi | Örgütsel Davranış

Dergi:

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi Vol.27 Issue 2, pp.534-546

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2024

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2001332232

pISSN:

2564-7458

Aesthetic Labour

Human Resource Management

Interactive Service Works

Qualitative ResearchEstetik Emek

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkileşimli Hizmet İşleri

Nitel Araştırma

Sayı

Makale detayları

Yazarlar: Fatma Zehra Yıldız | Fulya Aydınlı Kulak

Yayıncı: Selcuk University

Ana Başlıklar: İnsan Kaynakları Yönetimi | Örgütsel Davranış

Dergi: Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi Vol.27 Issue 2, pp.534-546

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 11/2024

Belge Dili: İngilizce

Document ID (Org No.): 2001332232

pISSN: 2564-7458

Sayı

Yazarlar:

Fatma Zehra Yıldız | Fulya Aydınlı Kulak

Yayıncı:

Selcuk University

Ana Başlıklar:

İnsan Kaynakları Yönetimi | Örgütsel Davranış

Dergi:

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi Vol.27 Issue 2, pp.534-546

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2024

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2001332232

pISSN:

2564-7458