Tüketicilerin Sosyal Medya Pazarlama Aktivitelerine Katılımlarının Etkileyicileri ve Sonuçları

Sertaç ÇİFCİ; Doğukan SÖZEN

Makale detayları

Tüketicilerin Sosyal Medya Pazarlama Aktivitelerine Katılımlarının Etkileyicileri ve Sonuçları

Yazarlar:

Sertaç ÇİFCİ | Doğukan SÖZEN

Yayıncı:

Ege University

Dergi:

Ege Academic Review 2017 Vol.17 Issue 4, pp.505-515

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

10/2017

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000950863

Sıklık:

Üç Aylık

pISSN:

1303-099X

Anahtar kelimeler:

Özet:

 

Learning the antecedents and consequences of consumers’ participations in social media marketing activities is very important for the firms. The aims of this study are to investigate (1) the reasons consumers participate in social media activities (2) factors affecting this participation (3) consequences of this participation that the firms get. After a comprehensive literature review, a research model was developed and hypotheses based on literature reviewed were developed and tested following quantitative method. Two brands in two different product categories were selected and quantitative data was collected from 344 participants via a questionnaire. Exploratory and confirmatory analyses were conducted using SPSS and LISREL and a structural equation modelling was run. The findings showed that consumers participate firms’ social media marketing activities because of the entertainment, interaction, customization and keeping up with the fashion. Brand trust and memorable experiences affect consumers’ participation on social media marketing activities. Finally this study revealed that the more participations on social media marketing activities are the more consumers’ re-purchase intention and word-of-mouth communication.

 

İşletmeler açısından tüketicilerin sosyal medya pazarlama aktivitelerine katılımlarını etkileyen faktörler ve katılımlarının sonuçlarının bilinmesi oldukça önemlidir. Bu çalışmanın amacı; (1) tüketicilerin sosyal medya aktivitelerine katılımlarının nedenleri, (2) katılımlarının etkileyicileri ve (3) sonuçları araştırılmasıdır. Literatür taraması sonucunda ortaya çıkan modelin ve hipotezlerin sınanması için nicel bir araştırma yöntemi seçilmiştir. Anket yöntemi ile iki farklı ürün grubundan ikişer marka seçilerek uygulama yapılmış ve 344 katılımcıdan veriler toplanmıştır. Analiz için SPSS ve Lisrel paket programları aracılığıyla açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizleri ile yapısal eşitlik analizi kullanılmıştır. Çalışma sonuçlarında eğlence, etkileşim, modayı takip ve kişiselleştirme nedenleri ile tüketicilerin sosyal medya pazarlama aktivitelerine katılım gösterdikleri bulunmuştur. Katılımı olumlu etkileyen faktörler ise tüketicilerin marka güveni ve hatırlamaya değer tecrübeleridir. Tüketicilerin katılımları ne kadar artar ise ise satın alma niyeti ve kulaktan kulağa iletişim eğilimleri de o derece de artmaktadır.

Makale detayları

Tüketicilerin Sosyal Medya Pazarlama Aktivitelerine Katılımlarının Etkileyicileri ve Sonuçları

Yazarlar:

Sertaç ÇİFCİ | Doğukan SÖZEN

Yayıncı:

Ege University

Dergi:

Ege Academic Review 2017 Vol.17 Issue 4, pp.505-515

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

10/2017

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000950863

Sıklık:

Üç Aylık

pISSN:

1303-099X

Sosyal medya pazarlama aktiviteleri

hatırlamaya değer tecrübeler

marka güveni

ürün ilgilenimi

tekrar satın alma niyeti ve kulaktan kulağa iletişim

Sayı

Makale detayları

Tüketicilerin Sosyal Medya Pazarlama Aktivitelerine Katılımlarının Etkileyicileri ve Sonuçları

Yazarlar: Sertaç ÇİFCİ | Doğukan SÖZEN

Yayıncı: Ege University

Dergi: Ege Academic Review 2017 Vol.17 Issue 4, pp.505-515

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 10/2017

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000950863

Sıklık: Üç Aylık

pISSN: 1303-099X

Sosyal medya pazarlama aktiviteleri

hatırlamaya değer tecrübeler

marka güveni

ürün ilgilenimi

tekrar satın alma niyeti ve kulaktan kulağa iletişim

Sayı

Yazarlar:

Sertaç ÇİFCİ | Doğukan SÖZEN

Yayıncı:

Ege University

Dergi:

Ege Academic Review 2017 Vol.17 Issue 4, pp.505-515

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

10/2017

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000950863

Sıklık:

Üç Aylık

pISSN:

1303-099X