AKARYAKIT İSTASYONU ÇALIŞANLARININ MEMNUNİYET BOYUTLARI VE ÖNCELİKLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Binali DOĞAN; Birgül SARIOĞLU

Makale detayları

AKARYAKIT İSTASYONU ÇALIŞANLARININ MEMNUNİYET BOYUTLARI VE ÖNCELİKLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Yazarlar:

Binali DOĞAN | Birgül SARIOĞLU

Yayıncı:

Marmara University

Ana Başlıklar:

Sosyoloji & antropoloji

Dergi:

Oneri 2008 Vol.8 Issue 30, pp.39-55

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2008

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000566142

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2147-5377

pISSN:

1300-0845

Özet:

 

Günümüzde, örgütlerde katma değer yaratmanın öncelikli unsurunun çalışan olduğu, çalışanın olumlu tutum ve davranışlarının müşteri memnuniyetini ve sadakatini sağladığı kabul edilmektedir. Bu bağlamda, çalışan memnuniyeti örgüt içinde müşteri memnuniyeti kadar önemli bir süreç olarak ortaya çıkmakta ve çok iyi yönetilmeyi beklemektedir. Örgütsel süreç içinde çalışan memnuniyetinin ne olduğu ve diğer kavramlar ile ilişkisi, kavramın ilişkili olduğu motivasyon kuramları ile Akaryakıt İstasyonları Çalışanlarının Memnuniyet Boyutları ve Önceliklerinin belirlenmesi ve açıklanması, bu çalışmanın konusunu oluşturmuştur. Bu çalışmanın araştırma bölümü, İstanbul İli sınırları içinde faaliyet gösteren on iki akaryakıt istasyonunda görev alan 251 çalışanın katıldığı anketin Maslotv’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi’nin Douglas McGregor tarafından iş yaşamına uygulanması modeli ve Faktör Analizi’ne dayanılarak sıralanması ve iki sıralamanın karşılaştırılarak çözümlenmesinden meydana gelmiştir.

Makale detayları

AKARYAKIT İSTASYONU ÇALIŞANLARININ MEMNUNİYET BOYUTLARI VE ÖNCELİKLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Yazarlar: Binali DOĞAN | Birgül SARIOĞLU

Yayıncı: Marmara University

Ana Başlıklar: Sosyoloji & antropoloji

Dergi: Oneri 2008 Vol.8 Issue 30, pp.39-55

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 6/2008

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000566142

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2147-5377

pISSN: 1300-0845

Sayı

Yazarlar:

Binali DOĞAN | Birgül SARIOĞLU

Yayıncı:

Marmara University

Ana Başlıklar:

Sosyoloji & antropoloji

Dergi:

Oneri 2008 Vol.8 Issue 30, pp.39-55

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2008

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000566142

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2147-5377

pISSN:

1300-0845