AĞIZDAN AĞZA PAZARLAMA VE TÜKETİCİLERİN AĞIZDAN AĞZA PAZARLAMAYI KULLANIMLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Pelin ÇAYLAK; Metehan TOLON

Makale detayları

AĞIZDAN AĞZA PAZARLAMA VE TÜKETİCİLERİN AĞIZDAN AĞZA PAZARLAMAYI KULLANIMLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Yazarlar:

Pelin ÇAYLAK | Metehan TOLON

Yayıncı:

Ankara Hacı Bayram Veli University

Dergi:

Gazi University Journal of Faculty of Economics and Administrative Sciences 2013 Vol.15 Issue 3, pp.1-30

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2013

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000866902

Sıklık:

Üç Yıllık

eISSN:

2667-405X

Anahtar kelimeler:

Özet:

 

In today's highly competitive environment, consumers are exposed to many
 marketing activities, at this stage spread through word of mouth communication of
 information and opinions in consumers' decision-making process may be faster and
 more efficient. Word of mouth communication, consumer purchasing power is
 impressive in the process, businesses, and less costly than traditional marketing
 methods, which is an effective word of mouth marketing have started to.
 Within this research, a questionnaire consisting of 13 questions to consumers
 living in Ankara, applied 414 volunteers, the obtained data were analyzed using SPSS
 v15.0 software package. The research took place between consumers in the process of
 buying behavior and investigates the effect of word of mouth communication and in
 the process of buying as well as sharing information, getting advice, recommend is an
 effective means of communication has been concluded, as well as advice to businesses
 to use this communication has been developed as a marketing activity.

 

Günümüz yoğun rekabet ortamında, tüketiciler birçok pazarlama faaliyetine maruz kalmakta, bu aşamada ağızdan ağza iletişim yoluyla yayılan bilgi ve görüşler tüketicilerin karar verme süreçlerinde daha hızlı ve etkili olabilmektedir. Ağızdan ağza iletişimin, tüketicilerin satın alma sürecinde etkileyici bir güç olması, işletmelerinde geleneksel pazarlama yöntemlerinden daha az maliyetli ve etkili bir yöntem olan ağızdan ağza pazarlamaya yönelmelerine neden olmuştur.Araştırma kapsamında Ankara’da yaşayan 414 gönüllü tüketiciye 13 sorudan oluşan bir anket uygulanmış, elde edilen veriler SPSS v15.0 paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Yapılan araştırma ile tüketiciler arasında gerçekleşen ağızdan ağza iletişim davranışları ve satın alma sürecindeki etkisi incelenmiştir. Araştırmada, tüketicilerin satın alma sürecinde gerek bilgi paylaşımı gerekse tavsiye alma, vermede bu iletişimin etkili bir araç olduğu sonucuna ulaşılmış ayrıca işletmelere bu iletişimi pazarlama faaliyeti olarak kullanmaları yönünde öneriler geliştirilmiştir.

Makale detayları

AĞIZDAN AĞZA PAZARLAMA VE TÜKETİCİLERİN AĞIZDAN AĞZA PAZARLAMAYI KULLANIMLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Yazarlar:

Pelin ÇAYLAK | Metehan TOLON

Yayıncı:

Ankara Hacı Bayram Veli University

Dergi:

Gazi University Journal of Faculty of Economics and Administrative Sciences 2013 Vol.15 Issue 3, pp.1-30

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2013

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000866902

Sıklık:

Üç Yıllık

eISSN:

2667-405X

Ağızdan Ağza İletişim

Ağızdan Ağza İletişim Davranışları

Ağızdan Ağza Pazarlama.

Sayı

Makale detayları

AĞIZDAN AĞZA PAZARLAMA VE TÜKETİCİLERİN AĞIZDAN AĞZA PAZARLAMAYI KULLANIMLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Yazarlar: Pelin ÇAYLAK | Metehan TOLON

Yayıncı: Ankara Hacı Bayram Veli University

Dergi: Gazi University Journal of Faculty of Economics and Administrative Sciences 2013 Vol.15 Issue 3, pp.1-30

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 11/2013

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000866902

Sıklık: Üç Yıllık

eISSN: 2667-405X

Ağızdan Ağza İletişim

Ağızdan Ağza İletişim Davranışları

Ağızdan Ağza Pazarlama.

Sayı

Yazarlar:

Pelin ÇAYLAK | Metehan TOLON

Yayıncı:

Ankara Hacı Bayram Veli University

Dergi:

Gazi University Journal of Faculty of Economics and Administrative Sciences 2013 Vol.15 Issue 3, pp.1-30

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

11/2013

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000866902

Sıklık:

Üç Yıllık

eISSN:

2667-405X