SAĞLIK KURULUŞLARINDA DUYGUSAL BULAŞMA VE İŞ MOTİVASYONU: TIBBİ SEKRETERLER ÜZERİNDE BİR UYGULAMA

Selda LİMON

Makale detayları

SAĞLIK KURULUŞLARINDA DUYGUSAL BULAŞMA VE İŞ MOTİVASYONU: TIBBİ SEKRETERLER ÜZERİNDE BİR UYGULAMA

Yazarlar:

Selda LİMON

Yayıncı:

Burdur Mehmet Akif Ersoy University

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Bucak İşletme Fakültesi Dergisi 2019 Vol.2 Issue 2, pp.224-241

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

10/2019

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000899873

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2687-3826

Anahtar kelimeler:

Özet:

 


This
study aims to investigate the relationship between medical secretaries'
emotional contagion and job motivation. Medical secretaries are one of
the groups most exposed to social interaction in health institutions. Patients
act as a bridge between health professionals and managers and are exposed to
various mood swings within the hospital. As in every organization, almost every
day emotions such as sadness, anger, joy, fear, anger, hatred, hatred, trust /
insecurity, love and devotion are experienced in health institutions
(Barutçugil, 2002: 9). Organizations, managers and employees must be aware of
these diverse and intense feelings. By revealing which factors are related to
the exposure of individuals to emotional contamination in the business life by
being influenced by each other or the environment, managers can be informed by
having more information about the employees. In today's business, money,
strategy, machinery and materials, as well as providing competitive advantage,
the most important source of imitation is known to be human resources. It is
important to motivate medical secretaries, which is one of the factors that
will provide efficiency in enterprises, and to be aware of emotional
contamination. In this context, it is thought that examining the concept of
work motivation and emotional contamination, which is a concept related to both
internal and external resources, will contribute to the literature. In the
study,” Emotional Contamination Questionnaire ”and“ Motivation Questionnaire
”were used as measurement instruments. The relationship between emotional
secretion and job motivation of medical secretaries in health institutions were
examined and analyzed to see if they differ significantly according to demographic
variables. According to the findings of the research, a significant
relationship was found between emotional secretion and motivation levels of
medical secretaries.


.

 


Bu
çalışma tıbbi sekreterlerin duygusal bulaşma durumları ile iş motivasyonu
arasındaki ilişkiyi incelemeyi amaçlamaktadır. Tıbbi sekreterler sağlık
kurumlarında sosyal etkileşime en fazla maruz kalan gruplardan biridir.
Hastalar, sağlık profesyonelleri ve yöneticiler arasında bir köprü görevi
görmekte ve hastane içerisinde çeşitli duygu durumları geçişlerine maruz
kalmaktadırlar. Her organizasyonda olduğu gibi sağlık kuruluşlarında da
sıklıkla olumlu (mutluluk, neşe) ve olumsuz duygular (üzüntü, öfke) bir arada
yaşanmaktadır (Barutçugil, 2002: 9). İşletmeler, yöneticiler ve çalışanlar bu
çeşitli ve yoğun duyguların farkında olmak durumundadır. İş yaşamında,
bireylerin birbirlerinden veya çevreden etkilenerek duygusal bulaşmaya maruz
kalması ile hangi faktörlerin ilişkili olduğunun ortaya çıkarılmasıyla,
çalışanlar hakkında daha fazla bilgiye sahip olunarak yöneticilere bilgi
sunulabilir. Günümüz işletmeciliğinde, para, strateji, makine ve malzemelerin
yanı sıra rekabetçi üstünlük sağlayan, taklit edilemeyen en önemli kaynağın
insan kaynağı olduğu bilinmektedir. İşletmelerde verimi sağlayacak faktörlerden
birisi olan tıbbi sekreterlerin motive edilmesi ve duygusal bulaşma
durumlarının farkında olunması önemlidir. Bu kapsamda hem içsel hem de dışsal
kaynaklarla ilişkili bir kavram olan iş motivasyonu ile duygusal bulaşma kavramının
incelenmesinin literatüre katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Çalışmada ölçüm
aracı olarak “Duygusal Bulaşıcılık Anketi” ve “Motivasyon Anketi”
kullanılmıştır. Sağlık kuruluşlarındaki tıbbi sekreterlerin duygusal bulaşma
düzeyleri ve iş motivasyonu ilişkisi incelenmiş, demografik değişkenlere göre
anlamlı farklılık gösterip göstermediğini analiz edilmiştir. Araştırma
bulgularına göre tıbbi sekreterlerin duygusal bulaşma ile motivasyon
düzeylerinde anlamlı ilişki bulunmuştur.



.

Makale detayları

SAĞLIK KURULUŞLARINDA DUYGUSAL BULAŞMA VE İŞ MOTİVASYONU: TIBBİ SEKRETERLER ÜZERİNDE BİR UYGULAMA

Yazarlar:

Selda LİMON

Yayıncı:

Burdur Mehmet Akif Ersoy University

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Bucak İşletme Fakültesi Dergisi 2019 Vol.2 Issue 2, pp.224-241

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

10/2019

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000899873

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2687-3826

Duygusal Bulaşıcılık

İş Motivasyonu

Duygu Yönetimi

Tıbbi Sekreter

Sayı

Makale detayları

SAĞLIK KURULUŞLARINDA DUYGUSAL BULAŞMA VE İŞ MOTİVASYONU: TIBBİ SEKRETERLER ÜZERİNDE BİR UYGULAMA

Yazarlar: Selda LİMON

Yayıncı: Burdur Mehmet Akif Ersoy University

Ana Başlıklar: Yönetim

Dergi: Bucak İşletme Fakültesi Dergisi 2019 Vol.2 Issue 2, pp.224-241

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 10/2019

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000899873

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2687-3826

Duygusal Bulaşıcılık

İş Motivasyonu

Duygu Yönetimi

Tıbbi Sekreter

Sayı

Yazarlar:

Selda LİMON

Yayıncı:

Burdur Mehmet Akif Ersoy University

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Bucak İşletme Fakültesi Dergisi 2019 Vol.2 Issue 2, pp.224-241

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

10/2019

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000899873

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2687-3826