Muhasebe Bürolarından Algılanan Hizmet Kalitesi ve Mükelleflerin Tatmin Düzeylerine Yönelik Yapısal Bir Model Önerisi-1

Hilmi Erdoğan Yayla; Ekrem Cengiz

Makale detayları

Muhasebe Bürolarından Algılanan Hizmet Kalitesi ve Mükelleflerin Tatmin Düzeylerine Yönelik Yapısal Bir Model Önerisi-1

Yazarlar:

Hilmi Erdoğan Yayla | Ekrem Cengiz

Yayıncı:

Muhasebe ve Finansman Öğretim Üyeleri Bilim ve Araştırma Derneği

Dergi:

The Journal of Accounting and Finance 2006 Issue 29, pp.176-181

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2005

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000589321

Sıklık:

Üç Aylık

pISSN:

2146-3042

Özet:

 

(A Suggestıon Of Structural Model On Satisfaction Level Of Clients And Perceived Service Quality From Accounting Bureaus – I)  In this paper we investigate the service quality, dimensions and measurement tools of service quality, and the relationship between the service quality and accounting bureaus. As the result of this study, we argue that accounting bureaus must have take into consideration of service quality dimensions in the light of contemporary marketing perceptiveness development.  Keywords: Accounting bureaus, service quality       Tam Metin (PDF)[Muhasebe Bürolarından Algılanan Hizmet Kalitesi ve Mükelleflerin Tatmin Düzeylerine Yönelik Yapısal Bir Model Önerisi-1]253 Kb.

 

Bu çalışmada hizmet kalitesi, hizmet kalite boyutları, hizmet kalitesinin ölçüm araçları ve hizmet kalitesi ile muhasebe bürolarının arasındaki ilişki incelenmiştir. Sonuç olarak muhasebe bürolarının çağdaş pazarlama anlayışında yaşanan gelişmeler ışığında hizmet kalitesi boyutlarını göz önünde bulundurmaları gerekliliği belirtilmiştir.

Makale detayları

Muhasebe Bürolarından Algılanan Hizmet Kalitesi ve Mükelleflerin Tatmin Düzeylerine Yönelik Yapısal Bir Model Önerisi-1

Yazarlar: Hilmi Erdoğan Yayla | Ekrem Cengiz

Yayıncı: Muhasebe ve Finansman Öğretim Üyeleri Bilim ve Araştırma Derneği

Dergi: The Journal of Accounting and Finance 2006 Issue 29, pp.176-181

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 12/2005

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000589321

Sıklık: Üç Aylık

pISSN: 2146-3042

Sayı

Yazarlar:

Hilmi Erdoğan Yayla | Ekrem Cengiz

Yayıncı:

Muhasebe ve Finansman Öğretim Üyeleri Bilim ve Araştırma Derneği

Dergi:

The Journal of Accounting and Finance 2006 Issue 29, pp.176-181

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2005

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000589321

Sıklık:

Üç Aylık

pISSN:

2146-3042