The Impact of Role Conflict Originating from Mid-Level Manager  Actions on Intention to Leaving the Job and Performance

Şükran GÖKCE; Ahmet DİKEN; Ümran Münire KAHRAMAN

Makale detayları

The Impact of Role Conflict Originating from Mid-Level Manager Actions on Intention to Leaving the Job and Performance

Yazarlar:

Şükran GÖKCE | Ahmet DİKEN | Ümran Münire KAHRAMAN

Yayıncı:

Selcuk University

Dergi:

The Journal of Selcuk University Social Sciences Institute 2020 Issue 43, pp.368-379

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

1/2020

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2000790673

Sıklık:

Üç Yıllık

eISSN:

2667-4750

Anahtar kelimeler:

Özet:

 

This study aims to reveal the effect of role conflict and role ambiguity arising from mid-level manager actions on the turnover intension and job performance. Another aim of the study is to contribute to the limited literature available on med-level management and managers especially in our country through the variables examined. A survey-based method was used in the study. The prepared questionnaire was sent to academic and administrative staff working as mid-level managers at two public universities. The item form used in the study was created by bringing together questions from different scales. The explanatory factor analysis was applied to investigate the construct validity and the factor structure of the items was revealed. Alpha model was used to determine the reliability of the scale. No significant evidence has been found as to whether the actions of mid-level managers interacting with many units and person due to their position in the organization will affect the role conflict. For role ambiguity, as claimed in the study hypothesis, mid-level manager actions have an increasing effect on role uncertainty. In the third and fourth hypothesis of the study, the effect of role conflict on the turnover intention and organizational performance, respectively, was investigated. Accordingly, role conflict positively affects turnover intention. However, there is no significant evidence for the effect of role conflict on performance. It is an interesting finding that the role conflict has no direct effect on performance as a result of the research. The implication is that to improve business performance, it is necessary to be informed about mid-level manager actions before reducing role conflict. Because reducing role conflict does not directly increase performance. Role ambiguity positively affects to turnover intension; it affects business performance negatively. It has been demonstrated that the role conflict and role ambiguity increased the turnover intention, while the increasing turnover intention has turned into behavior, resulting in an increase in the turnover rate, which is the result of absenteeism and walk-out. The loss of individuals, who are shown as the strategic source of today's organizations, will add extra costs to the organization. In this sense, in order to eliminate or reduce the negative consequences of role conflict and role ambiguity, it is very important to use communication channels within the organization at the maximum level, to include clear expressions in the given messages, and to bring the mid-level managers as close as possible to the decision-making processes.

 

Bu çalışma, orta düzey yönetici eylemlerinden kaynaklanan rol çatışması ve rol belirsizliğinin işten ayrılma niyeti ve iş  performansı üzerindeki etkisini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Çalışmanın bir diğer amacı ise özellikle ülkemizde orta düzey  yönetim ve yöneticilere dair mevcut sınırlı literatüre incelenen değişkenler yoluyla katkı sağlamaktır. Çalışmada ankete dayalı bir  yöntem kullanılmıştır. Hazırlanan anket formu iki kamu üniversitesinde orta düzey yönetici olarak görev yapan akademik ve idari  personele gönderilmiştir. Çalışmada kullanılan madde formu farklı ölçeklerden elde edilen soruların bir araya getirilmesi ile  oluşturulmuştur. Yapı geçerliliğini araştırmak üzere açıklayıcı faktör analizi uygulanarak maddelerin faktör yapısı ortaya  çıkarılmıştır. Ölçeğin güvenilirliğini belirlemek için ise Alpha modeli kullanılmıştır.  Örgütteki konumlarından dolayı birçok birim ve bireyle etkileşime giren orta düzey yöneticilerin eylemlerinin rol çatışmasını  etkileyip etkilemeyeceği konusunda anlamlı bir kanıt bulunamamıştır. Rol belirsizliği için ise, çalışma hipotezinde iddia edildiği gibi  orta düzey yönetici eylemlerinin rol belirsizliğini artırıcı yönde etkisinin olduğu görülmektedir. Çalışmanın üçüncü ve dördüncü  hipotezinde rol çatışmasının sırasıyla işten ayrılma niyetine ve örgütsel performansa etkisi araştırılmıştır. Buna göre rol çatışması  işten ayrılma niyetine pozitif yönde etki etmektedir. Ancak rol çatışmasının performansa olan etkisi konusunda anlamlı bir kanıt  bulunamamıştır. Araştırma sonucu rol çatışmasının performans üzerinde doğrudan bir etkisinin olmadığının görülmesi ilginç bir  bulgudur. Bundan çıkan anlam şudur ki iş performansını artırmak için rol çatışmasını düşürmeden önce orta düzey yönetici  eylemleri hakkında bilgilendirilme yoluna gidilmelidir. Çünkü rol çatışmasını azaltmak doğrudan performansı artırmamaktadır. Rol  belirsizliği işten ayrılma niyetini olumlu; örgütsel performansı ise olumsuz yönde etkilemektedir. Yapılan çalışma rol çatışması ve  rol belirsizliğinin işten ayrılma niyetini artırdığı, artan işten ayrılma niyetinin ise davranışa dönüşerek devamsızlık ve işi bırakma davranışının bir sonucu olan işgücü devir oranının artışına neden olduğu ortaya konmuştur. Günümüz örgütlerinin stratejik  kaynağı olarak gösterilen bireylerin kaybı örgüte fazlaca ek maliyetler yükleyecektir. Bu anlamda rol çatışması ve rol belirsizliğinin  olumsuz sonuçlarının ortadan kaldırılması veya azaltılması için örgüt içerisinde iletişim kanallarının maksimum düzeyde  kullanılması, verilen mesajlarda açık ve net ifadelerin yer alması, orta düzey yönetici kademelerinin karar alma süreçlerine  olabildiğince yakınlaştırılması oldukça önemlidir.

Makale detayları

The Impact of Role Conflict Originating from Mid-Level Manager Actions on Intention to Leaving the Job and Performance

Yazarlar:

Şükran GÖKCE | Ahmet DİKEN | Ümran Münire KAHRAMAN

Yayıncı:

Selcuk University

Dergi:

The Journal of Selcuk University Social Sciences Institute 2020 Issue 43, pp.368-379

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

1/2020

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2000790673

Sıklık:

Üç Yıllık

eISSN:

2667-4750

Orta düzey yönetici

Rol çatışması

Rol belirsizliği

İşten ayrılma niyeti

Performans.

Sayı

Makale detayları

The Impact of Role Conflict Originating from Mid-Level Manager Actions on Intention to Leaving the Job and Performance

Yazarlar: Şükran GÖKCE | Ahmet DİKEN | Ümran Münire KAHRAMAN

Yayıncı: Selcuk University

Dergi: The Journal of Selcuk University Social Sciences Institute 2020 Issue 43, pp.368-379

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 1/2020

Belge Dili: İngilizce

Document ID (Org No.): 2000790673

Sıklık: Üç Yıllık

eISSN: 2667-4750

Orta düzey yönetici

Rol çatışması

Rol belirsizliği

İşten ayrılma niyeti

Performans.

Sayı

Yazarlar:

Şükran GÖKCE | Ahmet DİKEN | Ümran Münire KAHRAMAN

Yayıncı:

Selcuk University

Dergi:

The Journal of Selcuk University Social Sciences Institute 2020 Issue 43, pp.368-379

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

1/2020

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2000790673

Sıklık:

Üç Yıllık

eISSN:

2667-4750