Seyahat Acenteleri Çalışanlarında Duygusal Zekânın Kişisel Gelişim İnisiyatifi Alma Becerisine Etkisinde Psikolojik Şiddetin Aracı Rolü

Ayhan BAYRAM; Ece ZEYBEK YILMAZ

Makale detayları

Seyahat Acenteleri Çalışanlarında Duygusal Zekânın Kişisel Gelişim İnisiyatifi Alma Becerisine Etkisinde Psikolojik Şiddetin Aracı Rolü

Yazarlar:

Ayhan BAYRAM | Ece ZEYBEK YILMAZ

Yayıncı:

Giresun University

Dergi:

Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi 2019 Vol.11 Issue 21, pp.511-528

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2019

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000510783

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2602-3407

pISSN:

1309-081X

Özet:

 


Geçmişten günümüze
insanın hayatta kalma mücadelesiyle karşımıza çıkan şiddetin psikolojik
boyutunun bugün iş hayatında sıklıkla karşımıza çıkmasının olumsuz etkileri göz
ardı edilemez. Duygusal zekânın kişinin karşılaştığı olumsuzlukların üstesinden
gelmesi ile olan ilişkisi de göz önünde bulundurulduğunda gelişimine etki eden
entelektüel yetenek (IQ) ve duygusal zekâ (EI) oranlarının farklılık
gösterdiği, bu nedenle gelişim için duygusal zekânın rolünün çok daha fazla
olduğu söylenebilir. Kişisel gelişim inisiyatifi alma becerisi çalışanların
kendi görev tanımlarında olmaksızın bireysel performanslarını ve örgütün
etkililiğini arttırmak için üstlendikleri roller olarak da ifade edilmektedir.
Araştırmada seyahat acentesi çalışanlarında duygusal zekânın kişisel gelişim
inisiyatifi alma becerisine etkisinde psikolojik şiddetin aracılık etkisini
belirlemek için kolayda örnekleme yöntemine göre İstanbul ilinde çalışmakta
olan 361 kişiye anket yapılmış, hatalı ve eksik olan 11 anket elendikten sonra
350 ankete analiz uygulanmıştır. Analizler sonunda, duygusal zekânın kişisel
gelişim inisiyatifi alma becerisi üzerinde anlamlı bir etkisinin olduğu
belirlenmiştir. Psikolojik şiddetin kişisel gelişim inisiyatifi alma becerisi
üzerindeki etkisi araştırılmış negatif yönlü ve anlamlı bir etkisinin olduğu
saptanmıştır. Analizler sonucunda, duygusal zekânın kişisel gelişim inisiyatifi
alma becerisi üzerindeki etkisinde psikolojik şiddetin kısmi aracı etkisinin
olduğu belirlenmiştir. Duygusal zekâ düzeyinin artırılması seyahat acenteleri
çalışanlarının kişisel gelişim inisiyatifi alma becerisi düzeylerine katkı
sağlayacaktır. Çalışanların duygusal zekâ düzeylerini artırıcı faaliyetler,
etkinlikler ve uygulamaların yapılması, psikolojik şiddeti azaltmasından dolayı
çalışma ortamına olumlu etki sağlayacağı düşünülmektedir. 


.

Makale detayları

Seyahat Acenteleri Çalışanlarında Duygusal Zekânın Kişisel Gelişim İnisiyatifi Alma Becerisine Etkisinde Psikolojik Şiddetin Aracı Rolü

Yazarlar: Ayhan BAYRAM | Ece ZEYBEK YILMAZ

Yayıncı: Giresun University

Dergi: Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi 2019 Vol.11 Issue 21, pp.511-528

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 12/2019

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000510783

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2602-3407

pISSN: 1309-081X

Sayı

Yazarlar:

Ayhan BAYRAM | Ece ZEYBEK YILMAZ

Yayıncı:

Giresun University

Dergi:

Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi 2019 Vol.11 Issue 21, pp.511-528

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2019

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000510783

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2602-3407

pISSN:

1309-081X