Duygusal Emek Davranışı İle Tükenmişlik Algısı Arasındaki İlişkide İş Stresinin Aracılık Etkisi: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma

Ertuğrul KÖSE

Makale detayları

Duygusal Emek Davranışı İle Tükenmişlik Algısı Arasındaki İlişkide İş Stresinin Aracılık Etkisi: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma

Yazarlar:

Ertuğrul KÖSE

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Journal of Aksaray University Faculty of Economics and Administrative Sciences 2020 Vol.12 Issue 3, pp.39-50

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

9/2020

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000843496

Anahtar kelimeler:

Özet:

 

Araştırma duygusal emek davranışı ile tükenmişlik algısı arasındaki ilişkide iş stresinin aracılık etkisini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Çalışmada üç kavramsal yapı arasındaki ilişkileri belirlemek amacıyla likert tipi ölçekler kullanılmıştır. Söz konusu ölçüm araçları İstanbul’da bankacılık sektöründe görev yapan 500 kişiye uygulanmış, katılımcılardan 412’si anketi cevaplayarak geri dönüş yapmış, 26 anket formu ise eksik veri içerdiğinden geçersiz sayılmıştır. Sonuç olarak, 386 anket form¬und¬aki veriler üzerinden istatistikî analizler yapılmıştır. Anket verileri SPSS ve AMOS paket programları aracılığı ile analiz edilmiştir. Analiz sonucunda duygusal emek davranışı, tükenmişlik algısı ve iş stresi değişkenleri arasında ilişkilerin istatistiksel olarak anlamlı olduğu ve iş stresinin duygusal emek davranışı ile tükenmişlik algısı arasındaki ilişkide tam aracılık rolü gösterdiği belirlenmiştir.

Makale detayları

Duygusal Emek Davranışı İle Tükenmişlik Algısı Arasındaki İlişkide İş Stresinin Aracılık Etkisi: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma

Yazarlar: Ertuğrul KÖSE

Ana Başlıklar: Yönetim

Dergi: Journal of Aksaray University Faculty of Economics and Administrative Sciences 2020 Vol.12 Issue 3, pp.39-50

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 9/2020

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000843496

Duygusal Emek

İş Stresi

Tükenmişlik Algısı

Aracılık Etkisi

Sayı

Yazarlar:

Ertuğrul KÖSE

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Journal of Aksaray University Faculty of Economics and Administrative Sciences 2020 Vol.12 Issue 3, pp.39-50

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

9/2020

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000843496