Türkiye’de Faaliyet Gösteren Otel Zincirlerinin Yeni Tip Koronavirüs  (Covid-19) Bilgilendirmeleri

Burak ERYILMAZ

Makale detayları

Türkiye’de Faaliyet Gösteren Otel Zincirlerinin Yeni Tip Koronavirüs (Covid-19) Bilgilendirmeleri

Yazarlar:

Burak ERYILMAZ

Yayıncı:

Muharrem TUNA

Ana Başlıklar:

Kamu mallarının idaresi

Dergi:

Turizm Akademik Dergisi 2020 Vol.7 Issue 1, pp.15-27

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2020

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000626269

Sıklık:

Aylık

eISSN:

2149-1690

Özet:

 

İlk vakaları Çin’in Wuhan Eyaleti’nde görülen ve hızla tüm dünyaya yayılan Yeni Tip Koronavirüs Covid-19 salgınında Türkiye’de ilk vaka T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından 10 Mart 2020 tarihinde açıklanmıştır. Başta seyahat kısıtlamaları olmak üzere salgının önlenmesi için alınan tedbirlerden en fazla etkilenen sektörlerin başında ise konaklama sektörü gelmektedir. Belirsizlik ve endişenin hakim olduğu bu tür kriz dönemlerinde müşterilerle iletişimin doğru şekilde yürütülmesi hayati önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı Türkiye’de faaliyet gösteren yerli ve uluslararası zincir otellerin web sayfalarında Covid-19 ile ilgili yaptıkları bilgilendirmeleri analiz etmektir. Örneklem olarak otel sayısına göre ilk 10 sırada yer alan yerli ve uluslararası zincir oteller seçilmiştir. Çalışma kapsamına alınan uluslararası zincir otellerin tamamının, yerli zincir otellerin ise çoğunluğunun Covid-19 ile ilgili bilgilendirme yaptıkları tespit edilmiştir. Çalışmada uluslararası zincir otellerin müşterilerine; rezervasyon iptal ve değişiklik bilgileri, hijyen uygulamaları ve sadakat programlarına üye müşterinin durumu gibi konularda daha detaylı bilgilendirme yaptıkları sonucuna varılmıştır.

Makale detayları

Türkiye’de Faaliyet Gösteren Otel Zincirlerinin Yeni Tip Koronavirüs (Covid-19) Bilgilendirmeleri

Yazarlar: Burak ERYILMAZ

Yayıncı: Muharrem TUNA

Ana Başlıklar: Kamu mallarının idaresi

Dergi: Turizm Akademik Dergisi 2020 Vol.7 Issue 1, pp.15-27

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 6/2020

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000626269

Sıklık: Aylık

eISSN: 2149-1690

Sayı

Yazarlar:

Burak ERYILMAZ

Yayıncı:

Muharrem TUNA

Ana Başlıklar:

Kamu mallarının idaresi

Dergi:

Turizm Akademik Dergisi 2020 Vol.7 Issue 1, pp.15-27

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2020

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000626269

Sıklık:

Aylık

eISSN:

2149-1690