TÜRK GİYİM SEKTÖRÜNDE YENİ BİR E-TİCARET MODELİ: ÖZEL ALIŞVERİŞ SİTELERİ

Beril DURMUŞ; Yusuf ERDEM; Dilek SAĞLIK ÖZÇAM; Serkan AKGÜN

Makale detayları

TÜRK GİYİM SEKTÖRÜNDE YENİ BİR E-TİCARET MODELİ: ÖZEL ALIŞVERİŞ SİTELERİ

Yazarlar:

Beril DURMUŞ | Yusuf ERDEM | Dilek SAĞLIK ÖZÇAM | Serkan AKGÜN

Yayıncı:

Marmara University

Dergi:

Oneri 2015 Vol.11 Issue 44, pp.17-32

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

9/2015

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000565385

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2147-5377

pISSN:

1300-0845

Özet:

 


Özet

Genelde e-ticaret özelde tüketiciye yönelik elektronik alışveriş uygulamaları ve bu alanda sürekli çeşitlenip

güncellenen e-iş modelleri hangi sektörde olursa olsun hızla çoğalıyor. Bu hızlı değişim, çevrimiçi

tüketicileri anlayıp satın alma kararlarını tahmin edecek modelleri tasarlama ve test etme ihtiyacının

önemini de artırdı. Bu çalışmanın amacı Türkiye de çevrimiçi özel satın alma kavramını ve e-servis kalitesi

boyutlarının bu özel sitelerde alışveriş kararlarına etkilerini araştırmaktır. E-S-QUAL ve E-recS-QUAL

ölçekleri kullanılarak müşteri tatmini ve satın alma niyetini etkileyen e-servis kalite boyutlarını araştıran

model 2012 ve 2014 yıllarında tekrarlanan boylamsal bir araştırma ile test edildi. 2012 yılında toplanan

verilerde özel satın alma kararlarında e-servis kalitesini belirleyerek müşteri tatminini sağlayan anlamlı

boyut olarak “elektroniketkinlik” öne çıkarken, 2014 yılında veriler “elektronik temas” fakt.rünün de anlamlı

bir değişken olarak modele eklendiğini gösterdi.

.

Makale detayları

TÜRK GİYİM SEKTÖRÜNDE YENİ BİR E-TİCARET MODELİ: ÖZEL ALIŞVERİŞ SİTELERİ

Yazarlar: Beril DURMUŞ | Yusuf ERDEM | Dilek SAĞLIK ÖZÇAM | Serkan AKGÜN

Yayıncı: Marmara University

Dergi: Oneri 2015 Vol.11 Issue 44, pp.17-32

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 9/2015

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000565385

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2147-5377

pISSN: 1300-0845

Sayı

Yazarlar:

Beril DURMUŞ | Yusuf ERDEM | Dilek SAĞLIK ÖZÇAM | Serkan AKGÜN

Yayıncı:

Marmara University

Dergi:

Oneri 2015 Vol.11 Issue 44, pp.17-32

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

9/2015

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000565385

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2147-5377

pISSN:

1300-0845