TÜKENMİŞLİK SENDROMU ve OTEL ÇALIŞANLARININ DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLERİYLE İLİŞKİSİ: GİRNE ÖRNEĞİ

İbrahim ÇETİN

Makale detayları

TÜKENMİŞLİK SENDROMU ve OTEL ÇALIŞANLARININ DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLERİYLE İLİŞKİSİ: GİRNE ÖRNEĞİ

Yazarlar:

İbrahim ÇETİN

Yayıncı:

Nobel Bilim ve Araştırma Merkezi Limited

Dergi:

Uluslararası Turizm Ekonomi ve İşletme Bilimleri Dergisi 2018 Vol.2 Issue 1, pp.20-30

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

10/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000841360

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2602-4411

Anahtar kelimeler:

Özet:

 


The development of tourism industry is boosting the competition amongst hotel business too. In this increasing competion the hotel employees are the key factors for competitive advantage of the hotels. However, burnout which is emerging negatively effects the prodcutivity of employees in the competition. Employees working in hotel business are often facing with the heavy work load, long working hours, low wages. The aim of the study is to determine the burnout level and the relation between burnout levels and the demographic variables of employees impact on their burnout.. 171 questionaire forms which has structured as the Maslach Burnout Inventory were considered to evaluate which was done in Girne (Kyrenia). Female employees live high level of burnout according to the males. No significance has been found between emotional exhaustion, depersonalization and demographic variables which are consist of age, education and vocational education contrary that education has significant impact on personal accomplishment.

.

 


Turizm endüstrisinin gelişmesi otel işletmeleri arasında olan rekabeti de artırmaktadır. Artan bu rekabette otel çalışanları ise otel işletmeleri için rekabet avantajı sağlayan en önemli unsurlardan birisidir. Ancak bu rekabette alışanların verimliliklerini, çalışma koşullarında ortaya çıkan tükenmişlik sendromu olumsuz şekilde etkilemektedir. Otel işletmelerinde çalışanlar yoğun iş yükü, çalışma saatlerinin uzunluğu, düşük ücret vb. koşullarla sıklıkla karşılaşmaktadırlar. Bu durum, çalışanların işten soğumalarına ve çalışan ile işletmenin verimliliğine olumsuz etki etmektedir. Bu çalışmanın amacı, otel işletmelerinde misafir ile sürekli etkileşim halinde olan ve verimliliğin en önemli bileşeni olan çalışanların tükenmişlik düzeyleri ve bu düzeylerin demografik değişkenlerle olan ilişkisini belirlemektir. Maslach Tükenmişlik Ölçeği kullanılarak Girne’de yapılan araştırmada 171 anket değerlendirilmiştir. Kadın çalışanların tükenmişlik düzeylerinin erkeklere göre daha yüksek olduğu ortaya çıkmıştır. Yaş, eğitim ve mesleki eğitim değişkenleri ile duyarsızlaşma ve duygusal tükenme boyutları bakımından kadın ve erkek çalışanlar arasında farklılık bulunmazken, eğitim düzeyinin kadın ve erkek otel çalışanlarının kişisel başarısını olumlu etkilediği bulunmuştur.

.

Makale detayları

TÜKENMİŞLİK SENDROMU ve OTEL ÇALIŞANLARININ DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLERİYLE İLİŞKİSİ: GİRNE ÖRNEĞİ

Yazarlar:

İbrahim ÇETİN

Yayıncı:

Nobel Bilim ve Araştırma Merkezi Limited

Dergi:

Uluslararası Turizm Ekonomi ve İşletme Bilimleri Dergisi 2018 Vol.2 Issue 1, pp.20-30

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

10/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000841360

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2602-4411

Ağırlama Endüstrisi

Tükenmişlik

Otel İşletmeciliği

Sayı

Makale detayları

TÜKENMİŞLİK SENDROMU ve OTEL ÇALIŞANLARININ DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLERİYLE İLİŞKİSİ: GİRNE ÖRNEĞİ

Yazarlar: İbrahim ÇETİN

Yayıncı: Nobel Bilim ve Araştırma Merkezi Limited

Dergi: Uluslararası Turizm Ekonomi ve İşletme Bilimleri Dergisi 2018 Vol.2 Issue 1, pp.20-30

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 10/2018

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000841360

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2602-4411

Ağırlama Endüstrisi

Tükenmişlik

Otel İşletmeciliği

Sayı

Yazarlar:

İbrahim ÇETİN

Yayıncı:

Nobel Bilim ve Araştırma Merkezi Limited

Dergi:

Uluslararası Turizm Ekonomi ve İşletme Bilimleri Dergisi 2018 Vol.2 Issue 1, pp.20-30

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

10/2018

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000841360

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2602-4411