SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİR MÜKELLEFLERİNİN KALİTE ALGILARI: KARS İLİNDE BİR UYGULAMA

Mehmet Emin KARABAYIR; Serkan MERİÇ

Makale detayları

SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİR MÜKELLEFLERİNİN KALİTE ALGILARI: KARS İLİNDE BİR UYGULAMA

Yazarlar:

Mehmet Emin KARABAYIR | Serkan MERİÇ

Yayıncı:

Ankara Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler Odası

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Journal of Accounting and Taxation Studies 2019 Vol.12 Issue 3, pp.559-584

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

10/2019

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000590116

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2564-6591

pISSN:

1308-3740

Özet:

 


Accountancy
profession which takes place in the service sector is performed based on
certain rules and regulations. Preference of certified public accountants who
are increasing in number every day by taxpayers is closely related to providing
quality services. In this study which was conducted in order to reveal the
perceptions of the quality of service of taxpayers received from professional
accountants, a survey including Servperf scale was applied to enterprises
operating in the city center of Kars. As a result of factor analysis, t test
and ANOVA analysis of the data obtained from 390 enterprises, statistically
significant differences were observed in perception of service quality
sub-dimensions depending on the characteristics of the participants and
enterprises.


.

 


Hizmet sektöründe yer alan muhasebecilik mesleği
belli kurallara ve yönetmeliklere dayanılarak icra edilmektedir. Her geçen gün
sayıları artmakta olan serbest muhasebeci mali müşavirlerin mükellefler
tarafından tercih edilmeleri kaliteli hizmet sunmaları ile yakından ilgilidir.
Muhasebe meslek mensuplarından hizmet alan mükelleflerin almış oldukları hizmete
ilişkin kalite algılarını ortaya çıkarmak amacı ile yapılan bu çalışmada Kars
il merkezinde faaliyet gösteren işletmelere Servperf ölçeğinin yer aldığı anket
uygulanmıştır. 390 işletmeden elde edilen verilerin faktör analizi, t testi ve ANOVA
analizine tabi tutulması sonucunda katılımcıların ve işletmelerin özelliklerine
bağlı olarak hizmet kalitesi alt boyutlarının algılanmasında istatistiksel
olarak anlamlı farklılıklar olduğu belirlenmiştir.


.

Makale detayları

SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİR MÜKELLEFLERİNİN KALİTE ALGILARI: KARS İLİNDE BİR UYGULAMA

Yazarlar: Mehmet Emin KARABAYIR | Serkan MERİÇ

Yayıncı: Ankara Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler Odası

Ana Başlıklar: Yönetim

Dergi: Journal of Accounting and Taxation Studies 2019 Vol.12 Issue 3, pp.559-584

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 10/2019

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000590116

Sıklık: İki Yıllık

eISSN: 2564-6591

pISSN: 1308-3740

Sayı

Yazarlar:

Mehmet Emin KARABAYIR | Serkan MERİÇ

Yayıncı:

Ankara Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler Odası

Ana Başlıklar:

Yönetim

Dergi:

Journal of Accounting and Taxation Studies 2019 Vol.12 Issue 3, pp.559-584

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

10/2019

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000590116

Sıklık:

İki Yıllık

eISSN:

2564-6591

pISSN:

1308-3740