Evaluation of the Effect of Private Health Insurance Perception on Product and Service Adequacy

Hilal Çelik; Perihan Eren Bana

Makale detayları

Evaluation of the Effect of Private Health Insurance Perception on Product and Service Adequacy

Yazarlar:

Hilal Çelik | Perihan Eren Bana

Yayıncı:

Gumushane University

Ana Başlıklar:

Sağlık Ekonomisi | Sigorta Ekonomisi | Sağlık Politikası | Özel Sigorta İşletmeciliği | Özel Sigorta Yönetimi | Hastane İşletmeciliği

Dergi:

Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi Vol.16 Issue 2, pp.529-540

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2025

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2001349551

pISSN:

1309-7423

Anahtar kelimeler:

Özet:

 This study was conducted to evaluate private health insurance users perceptions and expectations about private health insurance and their satisfaction with product and service adequacy. Participants are predominantly between the ages of 28-33 34 and are married 76. The proportion of women is 72 among the participants, who are predominantly associate and bachelors degree graduates 62. The reliability value of the Private Health Insurance Perception Scale is 0.81; Private Health Insurance Product and Service Adequacy Satisfaction Scale is 0.97. It is seen that the research variables have a positive, medium and high level of correlation with their sub-dimensions, while the total scores and sub-dimensions of the scales generally have a low level and positive correlation with each other. In the comparisons between the groups, it was observed that the differences in the scale scores and sub-dimensions were quite limited. An important finding obtained as a result of the research is that the perception of private health insurance increases product and service satisfaction by 64. Since the findings obtained within the scope of this study include a limited sample group, the research results are not generalizable.

 This study was conducted to evaluate private health insurance users perceptions and expectations about private health insurance and their satisfaction with product and service adequacy. Participants are predominantly between the ages of 28-33 34 and are married 76. The proportion of women is 72 among the participants, who are predominantly associate and bachelors degree graduates 62. The reliability value of the Private Health Insurance Perception Scale is 0.81; Private Health Insurance Product and Service Adequacy Satisfaction Scale is 0.97. It is seen that the research variables have a positive, medium and high level of correlation with their sub-dimensions, while the total scores and sub-dimensions of the scales generally have a low level and positive correlation with each other. In the comparisons between the groups, it was observed that the differences in the scale scores and sub-dimensions were quite limited. An important finding obtained as a result of the research is that the perception of private health insurance increases product and service satisfaction by 64. Since the findings obtained within the scope of this study include a limited sample group, the research results are not generalizable.

 This study was conducted to evaluate private health insurance users perceptions and expectations about private health insurance and their satisfaction with product and service adequacy. Participants are predominantly between the ages of 28-33 34 and are married 76. The proportion of women is 72 among the participants, who are predominantly associate and bachelors degree graduates 62. The reliability value of the Private Health Insurance Perception Scale is 0.81; Private Health Insurance Product and Service Adequacy Satisfaction Scale is 0.97. It is seen that the research variables have a positive, medium and high level of correlation with their sub-dimensions, while the total scores and sub-dimensions of the scales generally have a low level and positive correlation with each other. In the comparisons between the groups, it was observed that the differences in the scale scores and sub-dimensions were quite limited. An important finding obtained as a result of the research is that the perception of private health insurance increases product and service satisfaction by 64. Since the findings obtained within the scope of this study include a limited sample group, the research results are not generalizable.

 Bu çalışma, özel sağlık sigortası kullanıcılarının özel sağlık sigortası konusundaki algıları ve beklentileri ile ürün ve hizmet yeterliliğinden memnuniyetlerinin değerlendirilmesi amacıyla yapılmıştır. Katılımcılar ağırlıklı olarak 28-33 yaş 34 arasında olup, evli 76 bireylerden oluşmaktadır. Ağırlıklı olarak ön lisans ve lisans mezunu olan 62 katılımcılar arasında kadınların oranı 72dir. Özel Sağlık Sigortası Algısı Ölçeğinin güvenilirlik değeri 0,81; Özel Sağlık Sigortası Ürün ve Hizmet Yeterliliği Memnuniyet Ölçeğinin ise 0,97dir. Araştırma değişkenlerinin alt boyutlarıyla olumlu yönde, orta ve yüksek düzeyde korelasyon oluşturduğu, ölçeklerin toplam skorlarının ve alt boyutlarının ise birbirleriyle genel olarak düşük düzeyde ve yine olumlu yönde korelasyon oluşturduğu görülmektedir. Yapılan gruplar arası karşılaştırmalarda ölçek skorları ve alt boyutlarında görülen farklılaşmaların oldukça sınırlı olduğu gözlenmiştir. Özel sağlık sigortası algısının, ürün ve hizmet memnuniyetini 64 oranında arttırdığı, araştırma sonucunda elde edilen önemli bir bulgudur. Bu çalışma kapsamında elde edilen bulgular sınırlı bir örneklem grubunu içerdiği için araştırma sonuçları genellenebilir değildir.

Makale detayları

Evaluation of the Effect of Private Health Insurance Perception on Product and Service Adequacy

Yazarlar:

Hilal Çelik | Perihan Eren Bana

Yayıncı:

Gumushane University

Ana Başlıklar:

Sağlık Ekonomisi | Sigorta Ekonomisi | Sağlık Politikası | Özel Sigorta İşletmeciliği | Özel Sigorta Yönetimi | Hastane İşletmeciliği

Dergi:

Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi Vol.16 Issue 2, pp.529-540

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2025

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2001349551

pISSN:

1309-7423

Private Health Insurance

Product and Service

Satisfaction

Patient

AgencyÖzel Sağlık Sigortası

Ürün ve Hizmet

Memnuniyet

Hasta

Acente

Sayı

Makale detayları

Yazarlar: Hilal Çelik | Perihan Eren Bana

Yayıncı: Gumushane University

Ana Başlıklar: Sağlık Ekonomisi | Sigorta Ekonomisi | Sağlık Politikası | Özel Sigorta İşletmeciliği | Özel Sigorta Yönetimi | Hastane İşletmeciliği

Dergi: Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi Vol.16 Issue 2, pp.529-540

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 5/2025

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2001349551

pISSN: 1309-7423

Sayı

Yazarlar:

Hilal Çelik | Perihan Eren Bana

Yayıncı:

Gumushane University

Ana Başlıklar:

Sağlık Ekonomisi | Sigorta Ekonomisi | Sağlık Politikası | Özel Sigorta İşletmeciliği | Özel Sigorta Yönetimi | Hastane İşletmeciliği

Dergi:

Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi Vol.16 Issue 2, pp.529-540

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

5/2025

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2001349551

pISSN:

1309-7423