The Effects of Emotional Exhaustion and  Depersonalization on Personal Accomplishment in Pharmaceutical Industry

M. Çağrı PEHLİVANOĞLU; Mustafa Emre CİVELEK

doi:https://doi.org/10.26466/opus.566917

Makale detayları

The Effects of Emotional Exhaustion and Depersonalization on Personal Accomplishment in Pharmaceutical Industry

Yazarlar:

M. Çağrı PEHLİVANOĞLU | Mustafa Emre CİVELEK

Yayıncı:

İdeal Kent Yayınları

Ana Başlıklar:

Sosyoloji & antropoloji

Dergi:

OPUS International Journal of Society Researches 2019 Vol.11 Issue 18, pp.2071-2086

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2019

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2000546680

Sıklık:

İki Aylık

eISSN:

2791-9862

DOI:

https://doi.org/10.26466/opus.566917

Özet:

 


The purpose
of this study is to investigate whether the personal accomplishment of the
sales department employees working in pharmaceutical industry is affected by
emotional exhaustion and depersonalization or not. Based on the internal
dynamics of burnout syndrome, the mechanism that builds personal accomplishment
feeling of employees is the research question of this study. In the extant
literature, the relationship among the internal dimensions of burnout has not
attained a consensus. This research provides an important contribution to the
existing literature by explaining the statistically significant relationships
among personal accomplishment, emotional exhaustion and depersonalization. This
research is a quantitative study. Research data
were gathered from the sales employees working at pharmaceutical companies, by
means of a questionnaire. All of the items are collected on a Likert-type
5-level measurement tool. Test of
hypotheses was performed by means of partial least square structural equation
modeling (PLS-SEM) method. The findings designate a negative and significant
relationship between emotional exhaustion and personal accomplishment, and
between depersonalization and personal accomplishment. In conclusion, this
study recommends some practical managerial implications to increase the
personal accomplishment feeling of employees.  


.

 

Bu çalışmanın amacı,
ilaç endüstrisinde satış departmanı çalışanlarının kişisel başarı
hissiyatlarının duygusal tükenmişlik ve duyarsızlaşmadan etkilenip
etkilenmediğini araştırmaktır. Tükenmişlik sen-dromunun iç dinamikleri
çerçevesinde, kişisel başarı hissini oluşturan mekanizma araştırma sorusunu
oluşturmaktadır. Mevcut literatürde tükenmişliğin iç boyutları arasındaki
ilişkiye dair bir uzlaşmaya varılmamıştır. Bu araştırma, kişisel başarı,
duygusal tükenme ve duyarsızlaşma arasındaki istatistiksel olarak anlamlı
ilişkileri açıklayarak mevcut literatüre önemli bir katkı sağlamıştır. Bu araştırma
nicel bir çalışmadır. Araştırmada
kullanılan veriler ilaç sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin satış
departmanı çalışanlarından elde edilmiştir. Ölçüm aracı olarak kullanılan
anketlerde bulunan maddelerin tamamı beş dereceli Likert tipi ölçek ile katılımcılardan
toplanarak istatistiksel analize ve değerlendirmeye tabi tutulmuştur. Hipotez testleri kısmi en küçük kareler yapısal
eşitlik modellemesi (PLS-SEM) yöntemi ile gerçekleştirlmiştir. Bulgular,
duygusal tükenme ile kişisel başarı arasında, duyarsızlaşma ile kişisel başarı
arasında negatif ve anlamlı bir ilişki olduğunu göstermektedir. Sonuç olarak,
bu araştırma
çalışanların kişisel başarı
hissini arttırmak için bazı pratik yönetimsel öneriler ortaya koymuştur.

Makale detayları

The Effects of Emotional Exhaustion and Depersonalization on Personal Accomplishment in Pharmaceutical Industry

Yazarlar: M. Çağrı PEHLİVANOĞLU | Mustafa Emre CİVELEK

Yayıncı: İdeal Kent Yayınları

Ana Başlıklar: Sosyoloji & antropoloji

Dergi: OPUS International Journal of Society Researches 2019 Vol.11 Issue 18, pp.2071-2086

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 6/2019

Belge Dili: İngilizce

Document ID (Org No.): 2000546680

Sıklık: İki Aylık

eISSN: 2791-9862

DOI: https://doi.org/10.26466/opus.566917

Sayı

Yazarlar:

M. Çağrı PEHLİVANOĞLU | Mustafa Emre CİVELEK

Yayıncı:

İdeal Kent Yayınları

Ana Başlıklar:

Sosyoloji & antropoloji

Dergi:

OPUS International Journal of Society Researches 2019 Vol.11 Issue 18, pp.2071-2086

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

6/2019

Belge Dili:

İngilizce

Document ID (Org No.):

2000546680

Sıklık:

İki Aylık

eISSN:

2791-9862

DOI:

https://doi.org/10.26466/opus.566917