HİZMETİN ÖNEMİ İLE DAVRANIŞSAL NİYETLER ARASINDAKİ İLİŞKİDE OTEL NİTELİKLERİNİN ARACI ETKİSİNİN TESPİTİ

Mehmet Emin AKKILIÇ; Fatih KOÇ; Mehmet Oğuzhan İLBAN; Yakup DİNÇ; Hayal ÇETİNTAŞ

Makale detayları

HİZMETİN ÖNEMİ İLE DAVRANIŞSAL NİYETLER ARASINDAKİ İLİŞKİDE OTEL NİTELİKLERİNİN ARACI ETKİSİNİN TESPİTİ

Yazarlar:

Mehmet Emin AKKILIÇ | Fatih KOÇ | Mehmet Oğuzhan İLBAN | Yakup DİNÇ | Hayal ÇETİNTAŞ

Yayıncı:

Ankara Hacı Bayram Veli University

Dergi:

Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi 2014 Vol. Issue 1, pp.1-22

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2013

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000867509

Sıklık:

Aylık

eISSN:

2687-1912

Anahtar kelimeler:

Özet:

 

The aim of this study is to determine whether there is a mediator effect of hotel attributes on the relationship between service importance and behavioral intentions. A mediation model, which is composed of hotel attributes, service importance and behavioral intentions  recommend and repurchase  variables, was structured to achieve the aim of the study. The research was conducted in thermal tourism firms in Balıkesir. Sample of the study determined with convenience sampling and data was gathered from 550 consumers of these firms by using face to face survey method. Multiple regression analysis was conduct to analyze the mediator effect purposed in the model. The results of the study showed that service importance and hotel attributes are determinant of behavioral intentions and hotel attributes variable has mediator effect on the relationship between service importance and behavioral intentions.

 

Bu çalışmanın amacı, termal turizmde, hizmetin önemi ile davranışsal niyetler arasındaki ilişkide otel niteliklerinin aracı etkisinin olup olmadığının tespit edilmesidir. Çalışmanın amacına ulaşmak için, otel nitelikleri, hizmetin önemi ve davranışsal niyetler  başkalarına öneride bulunma ve yeniden satın alma  değişkenleri kullanılarak bir aracı etki modeli oluşturulmuştur. Araştırma, Balıkesir ilinde faaliyet gösteren termal turizm işletmelerinde yapılmıştır. Bu işletmelerden hizmet alan ve kolayda örnekleme yöntemi seçilen 550 tüketici ile yüz yüze görüşülerek veriler toplanmıştır. Modele ilişkin hipotezleri test etmek için regresyon analizi  Aracı Etki Analizi  kullanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda, hizmetin öneminin ve otel niteliklerinin davranışsal niyetlerin belirleyicisi olduğu ve hizmetin önemi ile davranışsal niyetler arasındaki ilişkide otel niteliklerinin kısmi aracı etkiye sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

Makale detayları

HİZMETİN ÖNEMİ İLE DAVRANIŞSAL NİYETLER ARASINDAKİ İLİŞKİDE OTEL NİTELİKLERİNİN ARACI ETKİSİNİN TESPİTİ

Yazarlar:

Mehmet Emin AKKILIÇ | Fatih KOÇ | Mehmet Oğuzhan İLBAN | Yakup DİNÇ | Hayal ÇETİNTAŞ

Yayıncı:

Ankara Hacı Bayram Veli University

Dergi:

Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi 2014 Vol. Issue 1, pp.1-22

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2013

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000867509

Sıklık:

Aylık

eISSN:

2687-1912

Otel Nitelikleri

Hizmetin Önemi

Davranışsal

Niyetler

Termal Turizm

Aracı Etki

Sayı

Makale detayları

HİZMETİN ÖNEMİ İLE DAVRANIŞSAL NİYETLER ARASINDAKİ İLİŞKİDE OTEL NİTELİKLERİNİN ARACI ETKİSİNİN TESPİTİ

Yazarlar: Mehmet Emin AKKILIÇ | Fatih KOÇ | Mehmet Oğuzhan İLBAN | Yakup DİNÇ | Hayal ÇETİNTAŞ

Yayıncı: Ankara Hacı Bayram Veli University

Dergi: Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi 2014 Vol. Issue 1, pp.1-22

Belge Tipi: Makale

Yayın Tarihi: 12/2013

Belge Dili: Türkçe

Document ID (Org No.): 2000867509

Sıklık: Aylık

eISSN: 2687-1912

Otel Nitelikleri

Hizmetin Önemi

Davranışsal

Niyetler

Termal Turizm

Aracı Etki

Sayı

Yazarlar:

Mehmet Emin AKKILIÇ | Fatih KOÇ | Mehmet Oğuzhan İLBAN | Yakup DİNÇ | Hayal ÇETİNTAŞ

Yayıncı:

Ankara Hacı Bayram Veli University

Dergi:

Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi 2014 Vol. Issue 1, pp.1-22

Belge Tipi:

Makale

Yayın Tarihi:

12/2013

Belge Dili:

Türkçe

Document ID (Org No.):

2000867509

Sıklık:

Aylık

eISSN:

2687-1912